腾讯云副总裁张晔：未来客服业务会成为企业营销的重要渠道！

根据沙利文近期发布的一份《2021年中国智能客服市场报告》显示，中国客服行业自1990年发展至今，已经从最初的电话呼叫中心，向全场景智