最好的营销，是让顾客成为行走的广告牌！
2022-08-04今日热门
在每位顾客的背后，都大约站着 250 个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。
思想
1、不要得罪任何一个顾客
在每位顾客的背后，都大约站着 250 个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果你在年初的一个星期里见到 50 个人，其中只要有两个顾客感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有 5000 个人不愿意和你打交道。
——营销大师 乔 · 吉布拉德
公司
2、邮政跨界开超市
据介绍，蓉邮生活超市是成都市邮政分公司打造的第一家邮政网点 + 商超 + 社区团购 + 邮乐小店的 " 店中店 " 新零售平台，该店铺的成功营业将推动实现成都邮政网点 + 商超 + 社区团购 + 邮乐小店的 " 跨界 " 发展。据了解，成都邮政预计今年建设 " 店中店 "105 个，带动盘活优质商超型邮乐购站点 48 个，打造精品 " 店中店 "3 个。
3、米家首款智能眼镜形态相机面世
米家眼镜相机正式发布，于 8 月 3 日在小米商城和小米有品众筹发售，8 月 16 日起在小米商城、天猫、京东等平台及小米之家全渠道开售。据悉，这是一款智能眼镜形态的相机，将头戴形态与潜望双摄系统相结合，辅以高性能 AR 光机系统，为用户提供可解放双手的、第一视角实时拍摄的体验。近年来，消费者对可穿戴设备保持强劲的需求，继而推动全球可穿戴设备展现出高速增长态势。伴随 5G 加速到来，行业高速增长的同时，将为用户带来全新的科技和健康体验。
4、世纪华联推出 NO7 无人智慧便利门店
"NO7"24 小时无人便利店是世纪华联旗下全新智慧型便利店新业态，具备引领市场趋势，创新便利店模式，NO7 以全新智能化形象迎接消费升级大趋势与便利店创业者合作共赢，共享品牌发展红利。NO7 官方表示，2022 年 NO7 智慧无人便利店将以南京为主 , 同步发展江浙沪，并计划在未来几年全国开出 20000 家门店。
新用户思维
5、消费者更愿意通过品牌来选择
头部品牌越来越聚拢化，从品牌的角度去看，有价值的品牌，能够帮助消费者降低决策门槛。我们用品牌化经营会让消费者更信任。
——小仙炖董事长兼 CEO 苗树
6、技术的表现力在于解决用户痛点
要了解市场，发掘痛点。只要解决了客户的一个痛点，就是有市场需求的。技术是驱动力，关键是痛点发掘，然后采用技术的手段来解决，才是技术真正的表现力。
——汉高中国 数字化事业部物联网总监 刘远天
7、品牌的成就来自消费者评价
一个品牌的责任，不是把自己标榜得多伟大，它的成就大小来源于消费者的评价。当品牌占据了消费者心智，得到了消费者的拥护，其一定能成为伟大的品牌。
——淡适之名品牌创始人 高姣
8、星巴克：如何搭建好线下门店与线上用户的关系
（1）总部伙伴协同，回归有温度的服务：以社区（门店）为单位，打造熟客群概念，吸引感兴趣的忠实用户入群。总部基于总部层面做统一标准动作，门店伙伴基于门店层面做非标温度服务：总部，以品牌 IP 建群；在企微群内，面向用户，执行总部层面的统一标准、具有创造性的工作—品牌活动、品牌故事、宠粉福利、内容种草；在组织内，面向员工，能监督一线门店、伙伴的服务质量、响应时长。
（2）去中心化，让用户与用户产生链接：发展社群关系最快的手段，就是线下见面，共同去做某件具有意义、具有相同目标的事情。咖啡师可在企微群内邀请用户到线下来参加咖啡品鉴会，增进用户与用户、用户与咖啡师之间的联结。当群体内的成员，基于星巴克彼此线下认识，产生过链接，又都有着共同的需求，那么自然会衍生出其他生活场景。
（3）IP 运营在标准化的流程之上，多一点人文：星巴克的熊店长由总部运营，在统一执行标准的基础上，要求执行人有敏锐的洞察力，能从用户视角对待每一个用户。例如，当一个城市因疫情大面积关店，熊店长会特地制作具有当地特色的充满鼓励、希望的素材，在群内进行关怀。此外，成功的 IP，还需要延展出一系列的周边产品，以实物的形式陪伴在用户身边。熊店长的 IP 周边产品有摆件、玩偶、勋章等等。只送不卖，严格控制产出，打造稀缺性。用户必须在规定时间内消费集齐星才可获得，增加对熊店长、品牌的归属感。
（4）会员体系，打造专属荣誉感：会员体系的建立，帮助品牌筛选认可品牌、认可价值、忠诚度高的用户。品牌将有限的资源，重点投入到这些用户身上，实现资源利用效率的最大化。星巴克的会员体系，以消费集星为成长主线，通过消费积分划分成 3 个等级。以此来判定用户是否是品牌的忠实用户，并决定投入相对应的资源，分别匹配对应的权益。
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