政府基层科技抗“疫”工具包！
2022-06-20腾讯电子签
随着社会进入后疫情阶段，各地仍存在疫情反复的情况，坚持做好防疫工作便显得尤为重要。
随着社会进入后疫情阶段，各地仍存在疫情反复的情况，坚持做好防疫工作便显得尤为重要。
在各地政府基层工作人员推进工作时发现，目前仍存在多方面痛点问题：
▼▼▼
➤ 基层社区、街道办较少有呼叫系统，基本都使用人工作业，效率低下。
➤ 流调外呼记录的内容，需要投入大量人力输入电脑，费时费力。
➤ 已完成的流调人员签署健康承诺书，若线下开展存在交叉感染风险。
为了助力早日战胜疫情，腾讯云集合几款开箱即用的产品：腾讯企点呼叫中心、腾讯电子签（健康声明）、短信通知SMS，以科技力量帮助基层工作人员能更高效、更便捷开展抗疫工作。
目前，产品已经福建、山东、广州、深圳等地落地使用，为防疫防控提供科技支撑。
场景一
密接排查
疫情期间对密接/次密接人员进行流调，需要大量人力进行人工外呼，调查分析相关人员的流动轨迹。
使用腾讯企点呼叫中心，通过IVR机器人外呼可以节省人力投入，并且腾讯企点呼叫中心可自动反馈流调调查数据，节省政府基层工作人员人工记录的时间，提升效率。
产品优势
➤ 支持大量流调高并发外呼。
➤ 产品功能简单易用，直接使用excel整理话术上传，无需复杂配置。
➤ 流调数据实时返回，简单高效。
场景二
签署健康承诺书
疫情期间政府基层需要对已完成流调的人员进行健康承诺签署，以确保其对流调内容在法律约束力面前的真实可靠性
在完成外呼流调后，给被调人员发送健康承诺书电子版，全程通过线上完成，提升工作效率。
产品优势
➤ 高效触达、精准回收，历史信息可回溯，为后续流调提供信息参考
➤ 实名授权，具备法律效力，且有效保护隐私信息
➤ 无纸化便捷参与，二次填写无需重复自动补齐
场景三流程示意图
场景三
精准流调
疫情期间对密接人员进行精细化流调，需要对其流调情况做详细记录，同时调查分析相关人员的流动轨迹。
在使用腾讯企点呼叫中心后，外呼的内容通过AI智能语义识别，自动抓取关键信息，生成流调报告。
产品优势
➤ 支持高并发外呼
➤ 产品操作及功能简单易用
➤ 通话过程中实时返回文本数据，简单高效进行数据记录
除政府基层科技抗“疫”工具包以外，腾讯数字政务将陆续推出：在线身份核验、等保安全合规、在线培训指导三个政务服务高频场景工具包，共同助力政务服务提质增效。
详细咨询电话：400-660-1126。
在各地政府基层工作人员推进工作时发现，目前仍存在多方面痛点问题：
▼▼▼
➤ 基层社区、街道办较少有呼叫系统，基本都使用人工作业，效率低下。
➤ 流调外呼记录的内容，需要投入大量人力输入电脑，费时费力。
➤ 已完成的流调人员签署健康承诺书，若线下开展存在交叉感染风险。
为了助力早日战胜疫情，腾讯云集合几款开箱即用的产品：腾讯企点呼叫中心、腾讯电子签（健康声明）、短信通知SMS，以科技力量帮助基层工作人员能更高效、更便捷开展抗疫工作。
目前，产品已经福建、山东、广州、深圳等地落地使用，为防疫防控提供科技支撑。
场景一与场景二流程示意图
场景一
密接排查
疫情期间对密接/次密接人员进行流调，需要大量人力进行人工外呼，调查分析相关人员的流动轨迹。
使用腾讯企点呼叫中心，通过IVR机器人外呼可以节省人力投入，并且腾讯企点呼叫中心可自动反馈流调调查数据，节省政府基层工作人员人工记录的时间，提升效率。
产品优势
➤ 支持大量流调高并发外呼。
➤ 产品功能简单易用，直接使用excel整理话术上传，无需复杂配置。
➤ 流调数据实时返回，简单高效。
疫情期间政府基层需要对已完成流调的人员进行健康承诺签署，以确保其对流调内容在法律约束力面前的真实可靠性
在完成外呼流调后，给被调人员发送健康承诺书电子版，全程通过线上完成，提升工作效率。
产品优势
➤ 高效触达、精准回收，历史信息可回溯，为后续流调提供信息参考
➤ 实名授权，具备法律效力，且有效保护隐私信息
➤ 无纸化便捷参与，二次填写无需重复自动补齐
扫码体验电子承诺书签署
场景三流程示意图
场景三
精准流调
疫情期间对密接人员进行精细化流调，需要对其流调情况做详细记录，同时调查分析相关人员的流动轨迹。
在使用腾讯企点呼叫中心后，外呼的内容通过AI智能语义识别，自动抓取关键信息，生成流调报告。
产品优势
➤ 支持高并发外呼
➤ 产品操作及功能简单易用
➤ 通话过程中实时返回文本数据，简单高效进行数据记录
除政府基层科技抗“疫”工具包以外，腾讯数字政务将陆续推出：在线身份核验、等保安全合规、在线培训指导三个政务服务高频场景工具包，共同助力政务服务提质增效。
详细咨询电话：400-660-1126。
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