为什么要使用企业微信?企业微信能实现的功能有哪些?
机遇一:统一管理员工和客户,将客户沉淀在企业自己手中
企业微信与微信互通,企业可以直接添加客户微信,这意味着企业可以将自己各平台上的粉丝和客户都沉淀在企业微信上,通过企业微信管理客户。企业微信背对11亿微信用户,这是最广阔且最方便的获客来源。
广阔很好理解,11亿微信用户其实就是11亿个销售者,都有机会成为你的客户。
那为什么说最方便?现如今不管是员工还是客户,都是微信的用户,企业微信虽然不是2.0版本的微信,但是它的聊天界面和使用习惯都是按照微信来设计的,所以首先就适应了客户的使用习惯,这是天然的优势。
用钉钉和其他办公软件和客户沟通,客户还需要下载钉钉,了解钉钉的操作模式,让简单的聊天变得不再轻便,更何况是后面的转化环节。
对外强链接,随时服务微信客户,对内也能大幅度提升办公效率,像日程管理、音视频会议、项目文档、审批汇报这些都是办公需要用到的效率工具,还设置了足够安全的保密权限。
所以论可以和客户最紧密联系的办公软件,非企业微信莫属,这也是未来万千企业在商业运营道路上不可缺少的武器。
机遇二:多方位活动宣传,更进一步提高客户转化
企业微信自带企业标识,让客户在被添加的那一刻就产生信任感,而信任感就是消费的前提。
再者,企业微信从消息群发、客户群到客户朋友圈,都是不亚于个人微信的活动宣传入口,并且企业微信的消息群发内容可以由企业管理员统一后安排给员工群发,并不是员工自己想发什么就发什么,是唤醒沉睡客户的好手段。
客户群,虽然目前企业微信群人数上限只有200人,但200人能保持群活跃状态,不要被群人数被迷惑,怎样触达真实用户才是关键,一个100人的群也能发挥出500人群的价值。
另外企业微信的群二维码永久生效,还提供了自动建群功能,当我们活动裂变时,需要将所有客户都引导在客户群运营,活动海报里的群二维码不需要反复替换,企业微信可以设置多个群聊,客户扫描群二维码后会随机加到不同的群内,并且当群人数一满,企业微信还能以群主身份自动建群,不需要使用其他第三方群管理工具,增加腾讯打击外挂封号的风险。
还有入群欢迎语,可以添加客户昵称,给每个入群的客户最正式个性的服务,让客户有归属感,觉得这是专门发给他的消息。
再看客户朋友圈,客户朋友圈更是可以一次性给所有客户打广告的渠道,企业在企业微信发的客户朋友圈,会显示在客户的微信朋友圈页面,客户可以评论互动,根据朋友圈发的门店地址上门消费。
机遇三:从粗糙到精细化运营,突破增长
消息群发、发客户朋友圈的目的都是为了反复触达客户,让客户产生心动刺激消费。
消息群发、发客户朋友圈有一个最重要的前提,就是你发的内容要选对客户,不能是新客户活动发给老客户,产品A的活动发给产品B的客户,所以我们需要发给特定的人群,企业微信的客户标签就起到了这样的作用,给客户分组,不同客户选择不同的服务话术,制定不同的运营方案。
有了客户标签,我们在群发消息和发朋友圈时,都能选择特定的标签用户,这样才能将有效内容做到精准推送,不浪费每一次推送机会,毕竟企业微信还有推送次数限制。
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