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企业微信「巡查上报」工单办理流程?

2020-12-11企业微信
成员在企业微信侧「巡查上报」应用中创建上报,可选择「我已办结」或「上报到网格」两种方式提交:
1、成员在企业微信侧「巡查上报」应用中创建上报,可选择「我已办结」或「上报到网格」两种方式提交:

自己已经处理的工单选择「我已办结」,上报单为「已办结」状态,流程结束并关单

自己未处理的工单选择「上报到网格」,工单提交至网格中心,等待网格负责人或超管分派,上报单为「待分派」状态


2、网格中心负责人或超管可对上报到网格的「待分派」工单进行办理,可选择「我已办结」或「分派他人」

如果本人已办理,选择「我已办结」,此时上报单的状态由「待分派」变更为「已办结」

如果本人未办理,选择「分派他人」,此时可指定一位企业内人员作为该上报单的办理人,此时上报单的状态由「待受理」变更为「办理中」


3、上报单的相关办理人,可将「办理中」的工单变更为「已办结」,或将网格中心分派给自己的工单转交给其他同事办理。当工单状态变为「已办结」时,流程结束并关单,通过应用消息反馈给提交上报的成员!


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