西贝、屈臣氏、UR们,为什么都在用企业微信拉群?
和微信上发起群聊的方法一样,企业微信拉群非常简单。
在手机或电脑上,点击首页右上角或搜索框旁的【+】->【发起群聊】,即可通过最近联系人或企业通讯录勾选参与的成员。
从2018年的2.4.16版本开始,企业微信有了一个新功能:支持添加微信用户为外部联系人,并开始支持诸如“企业与企业间建立互联关系”等外部连接功能,此后的版本中,企业微信和微信的互通功能不断加强。
所以,企业微信的群聊还有一个非常厉害的功能:外部群,即包含了非企业内部人员的群,外部群中的外部成员可以是企业微信用户,也可以是微信用户。
外部群聊人数上限为500人,如果包含微信用户,人数上限则相应降低,微信用户创建的外部群人数上限为20;如果是企业微信用户创建,人数上限可提升为200。
为什么线下知名品牌、线上直播大V们都选择使用企业微信外部群呢?
除了拉更多的顾客和潜在顾客进群,他们还希望以更专业、高效的方式服务顾客,同时对销售、服务情况进行可量化的追踪和分析,这恰恰是企业微信的群聊可以满足的。
另外,企业还可以通过群聊数据统计功能,统计查看客户群数据,包括每位成员每天新增的群聊数、群聊总数、发送消息的条数等,更好地掌握成员服务情况。但企业不能查看聊天记录,请放心。
包含微信用户的企业微信外部群,人数上限为什么是200人,会不会不够用呢?
其实我们研究发现,200人的规模可以保证服务者用心照顾到每个人,同时让群里保持一定的活跃度。
用企业微信添加微信客户后,企业成员可以根据客户的属性添加精准的标签,将有类似属性、消费偏好的客户拉到对应的群聊中,进行精准的服务,是一种更聪明的选择。
对企业来说,用企业微信拉客户群,最大的价值在于更专业、高效地服务客户,并将服务持续贯穿于客户进店、消费,离开后的咨询、售后、复购等全过程,让一次交易变成下一次交易的开始。让客户真正成为企业的长期资产。
对于美妆、服装、百货、3C数码、母婴、家居、美业、教培等各种和消费者直接联系的行业来说,企业微信的社群可能正好适合你。
除了卖货,还有很多企业通过企业微信外部群聊为客户提供专业、有温度的服务,我们也欢迎更多小伙伴一起来探索更多企业微信外部群聊的玩法。
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