企业微信有哪些比较实用的功能？设置聊天敏感词，客服不用担心犯错！

我们都知道企业微信刚出来的时候，其实只是一款纯办公应用软件，到了2019年，企业微信才宣布全面和微信进行打通，至此企业微信正式多了一个版块，就是企业客户沉淀。

企业微信功能总共有两个部分，一是办公功能，二是客户沉淀，这两个部分我在往后的文章中会进行一个系列的讲述，力求把每个功能都阐述清楚，也让大家对企业微信有更加清晰的认知。

话不多说，直接上干货！

01.【群防骚扰】功能升级

做运营的都知道，群成员在群里发广告、发链接是很让人头疼的事情。这个时候一般有两个做法，要么直接踢出群，这种方式会显得群主有点不近人情。要么放任不管，最终社群就会变成广告群，直到解散。

那么，企业微信要如何解决这个问题呢？

首先，应用负责人可以直接设置防骚扰关键词，例如“贷款”“赚钱”，当有人在群里发一些诈骗、违法的信息时就可以自动将信息拦截屏蔽掉。

当成员在群里发广告时，我们可以设置自动警告提醒，警告三次如果发的话就踢出去。这样既可以很好的维护社群环境，又不会显得自己不近人情。

02.设置【聊天敏感词】

这个功能可以说对于销售和客服的意义非常重要。在和客户沟通的时候，往往有一些雷区是碰不得的，为了避免踩雷，我们可以给员工设置聊天敏感词，当员工在和客户聊天的过程中触及到敏感词时，将收到相应的警告或者是直接被撤回。此功能对于同事内部沟通不适用。

如何设置聊天敏感词？

企业可以在企业微信后台客户联系-安全管控-聊天敏感词中给员工配置「聊天敏感词」，对员工给客户（与客户沟通或外部群沟通）发送信息中特定的关键词实行有效拦截，如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。

03.企业培训直播

2020年由于疫情的关系，很多公司的员工都没有办法回到公司办公。这个时候就可以通过企业微信的直播功能进行一些线上的培训。

企业培训直播功能支持发起全员签到，谁没有参加培训都可以一目了然的看出来，起到监督作用。直播过程中，可以进行评论以及连麦互动。直播结束后，我们可以清楚的知道每个员工的观看时间。

企业直播可以保存回放，并且可以下载到本地，方便复盘直播效果。

04.消息回执

消息回执，就是我们可以在内部群里，看到哪些成员是已读和未读的，我们可以对未读成员一键发起群聊，保证消息的触达。

这里需要注意的是，外部群没有消息回执。

这个功能可以提升员工之间的办公效率，对于内部沟通比较多的企业来说非常重要。

05.支持发送10GB大文件

是不是很多人和十三都有一个困扰，就是在微信发送文件，如果文件超过20兆就发不过去，这对于用微信办公发文件的人来说简直就是一种苦恼。

没关系，用企业微信就可以解决这个难题，企业微信支持发送10GB大文件。

无论你是需要发送给内部的同事还是外部的客户，都可以轻松通过企业微信发送，而且发送速度很快。简直就是良心软件了。

企业微信授权服务商，客服电话：400-660-1126。