企业该如何管理企业微信私域流量客户池?
2021-08-09企业微信
企业要给私域流量池中的客户做好分层,打好标签。这样员工跟进客户时,能够知道不同客户处于什么阶段,例如新客户需要激活、老客户需要促回,从而更有针对性的去运营客户,实现精细化运营。
1、做好客户分层
企业要给私域流量池中的客户做好分层,打好标签。这样员工跟进客户时,能够知道不同客户处于什么阶段,例如新客户需要激活、老客户需要促回,从而更有针对性的去运营客户,实现精细化运营。
2、防止客户流失
企业已有的私域流量客户池,除了需要不断引流拉新,防止现有客户的流失也同样重要。因此企业要重视对现有客户的管理以及维护,及时促回老客,多关怀客户,建立客户黏性。
3、规范员工行为
企业把客户分配给员工后,员工的一言一行都代表着企业形象,如果有不合适的言行出现,可能会引起客户反感。因此企业需要规范员工行为,给客户最好的服务体验,从而促进客户的转化。
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2、防止客户流失
企业已有的私域流量客户池,除了需要不断引流拉新,防止现有客户的流失也同样重要。因此企业要重视对现有客户的管理以及维护,及时促回老客,多关怀客户,建立客户黏性。
3、规范员工行为
企业把客户分配给员工后,员工的一言一行都代表着企业形象,如果有不合适的言行出现,可能会引起客户反感。因此企业需要规范员工行为,给客户最好的服务体验,从而促进客户的转化。
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