企业微信零售行业总监苏元：迈入全链路运营的黄金十年！
2022-01-04企业微信
2020年可能是私域元年，这一年，催生了中国企业的数字化转型的升级，而“生意变难做了”也成了企业的心声。
2020年可能是私域元年，这一年，催生了中国企业的数字化转型的升级，而“生意变难做了”也成了企业的心声。
企业微信日化美妆行业总监-苏元提出：如今全链路营销的概念非常热，全链路的运营也正式迈入黄金的十年，无论是哪家平台公司，围绕客户做好深度运营成为存量市场时代的增长命题，企业追逐的核心点就是从全链路帮助完成消费者触点的营销。
企业微信作为如今私域运营最大的载体，在的私域新格局，又该如何为品牌做好私域赋能，做好全链路运营能力的拓展？
现在，让我们借助文字实录回到峰会现场。希望以下内容对你有所启发：
1/存量市场时代
-Private Domain Research Institute
从[流量] 到 [留量]
我们都知道2020进入私域元年以后，生意越来越难做，我们怎么解答这个问题呢？用微信事业群的一句传统的话，叫做“围绕消费者做好深度运营”，即做好私域运营。
在这个过程中，会要求所有的企业家和这个行业的从业者，实现流量思维到留量思维的转变。
流量思维：利用广告投放获取流量并转化消费者，以此往复
留量思维：运营消费者后链路，挖掘消费者的全生命周期价值
消费者的全生命周期价值就是两个核心维度：复购和口碑。
企业通过关注消费者的后链路运营，去提升消费者的复购和口碑，从而挖掘全生命周期价值，而拉平获客的成本。
2/企业微信
-Private Domain Research Institute
三个连接，一个窗口
在企业会内部要效率提升，对外部要市场增长的趋势下，企业微信成为一个既可以把效率提升和市场增长，又能实现有机的统一的平台选择。
三个连接：连接企业内部、连接产业链上的生态合作伙伴、连接微信的12亿中国消费者人群。
一个窗口：在腾讯TO B转型或者腾讯智慧零售中所承担承担是一个窗口的职能。
企业微信，截止去年，已经覆盖了550万个企业，企业微信接下来会覆盖数以千万级的企业，有了千万级的企业的窗口，腾讯可以输出腾讯底部的2B能力，比如说腾讯云、腾讯大数据、腾讯安全，还有腾讯IP的能力，以及像我们腾讯这么庞大的生态合作伙伴的底层2B能力，从而助力整个中国的企业向数字化转型的高效迈进。
3/内外运营的首选
-Private Domain Research Institute
好私域是如何构成？
1、起点：品牌可主动的，反复触达、唤醒用户
微信好友关系，主动+高触达率+可反复
品牌可主动唤起的，可反复触达的，在链路上可以做沉浸化数字体验，且平台不从这个成交里面谋取任何利益的用户池叫私域。
符合以上这三个大的要点的，在中国只有两个产品能做：一个叫个人微信；一个叫企业微信。
用户第一印象，让品牌信任根植客户
商业的本质是是信任，用企业微信添加或者个人微信添加，消费者的认知完全不一样。
用个人微信去添加，消费者会觉得这是不是一个电信诈骗。如果你用企业微信添加，消费者是愿意通过你的好友，更重要的是愿意点开你发给他的小程序，愿意在小程序完成支付动作。
欢迎语：高效精准的第一次触达
企微支持小程序、H5、图文，也正在跟视频号打通，现在欢迎语里面是支持视频号的。
在私域，企业微信跟视频号的打通，意味着未来的内容载体会更加丰富化，且内容裂变形式会更加丰富化，欢迎语可以跟品牌的CRM或者SCM打通的，针对不同的人群，构建品牌专属的欢迎语。
2、支点：能够掌握用户数据，精准分析用户行为
打通数据孤岛，品牌沉淀数据资产
私域离不开数据，私域和数据是一对孪生概念，谁都离不开谁，离开数据谈私域，是无根之木；离开私域谈数据，是耍流氓，这是一对孪生概念。
做好私域，一定是需要SCM和企业微信的联动，私域和数据是密不可分的。
标签体系——双维标签，精准画像
企业微信构建了一个很核心的页面，叫做标签页，这个标签页其实是可以SCM双向API打通的。
举个例子，我们一线的导购，只要是成熟的导购、负责任的导购，都会对消费者打标签。如果这些标签留存在个人微信里，品牌是不知道这些标签的，但有了企业微信，导购打一份标签，前端留一份，后端SCM留一份，后端的SCM根据消费者不同的标签把消费者分成不同的族群，用不同的转化SOP或者方法论对消费者进行转化。
3、聚焦：结合运营手段，应用用户数据，实现精细化营销
客户价值=？
企业微信无法改变客单价、转化率、流量，因为这三个东西是跟品牌自身的产品和投放相关的，但企业微信能帮助品牌改变的是复购和口碑，也就是之前说的，去挖掘消费者的全生命周期价值。
在个人微信和企业微信的对比上，建议大家用企业微信去做私域，因为你们在个人微信上发朋友圈，会被微信强行折叠，折叠成如图所示的样子。
在企业微信上做朋友圈，或者做任何的营销动作不折叠、不限流。如果你再用个人微信去做过度的营销动作，可能微信会把你的朋友圈给限流，或者是强制折叠，所以不再建议大家用个人微信去做私域。
客户朋友圈—高效触达+品牌曝光+B2C
互联网底层的逻辑，叫“曝光即流量，流量即生意”，品牌说必须保障自己朋友圈的曝光率。
除了员工层的朋友圈，还有B2C的朋友圈，对你所有的私域，一个月你有四次强曝光的能力，B2C的朋友圈，就是异业联盟的开始。
群发接口-不仅有数据，也有高效触达工具
群发接口的打开率远超其他功能，因为是直接把消息推送到对消费者的chat books里面，这一部分的曝光率是很大的。
客户群管理-丰富工具支持多元运营
客户社群的管理工具，企业微信是最为官方，且最为合规的社群管理工具，
群活码和个人活码—公域到私域翻转运营
群活码的能力，其实就是一个二维码后面可以接多个群，可以去吞吐很大量的流量，其实它的方式、方法，更多的是在线上和线下events。
4、收口：内部管理与外部运营统一、可持续
对内要管理效率，对外要市场增长，这两件事情必须在一个平面上和谐统一。内部的所有管理场景和聊天场景都要在企业微信上发生的时候，私域才有可能做得好
私域运营必备能力——组织运营力
企业微信永远不是营销工具，企业微信定位是企业内外部的专属连接器，内外部都要在企业微信上的，我们应该传递给一线员工们的认知是什么？企业微信是你的办公台，是你的工作台，是你的工作伙伴。
阿里有一句话说的特别好，给每一个一线的员工配备了生意参谋，它既可以接受内部，又可以连接外部，只有有这样的认知，你的私域才有可能做得好。
可持续的外部运营——品牌客户资源永不流失
员工用企业微信添加顾客，企业统一分配离职成员的客户，客户无需操作同意，100%留存！
4/结语
-Private Domain Research Institute
企业微信2022的三大战略，是视频号和视频号直播的打通，企业微信客服接口的能力，企业微信的B2B能力。
企业微信截至目前已经覆盖了50多个行业，国内500强80%企业已经在使用企业微信。
企业微信截止去年为止，覆盖了550万个企业，连接了4个亿的消费者，中国在互联网的主消费人群大概是8-9亿，已经连接了4个亿，意味着上半场的赛程已经过半了。
对企业来讲，什么是有吸引力的平台？有庞大的用户量，有很好的运营自由度和很好的流量自由度，这件事情值得大家未来5-10年做长效的投资，请大家坚持长期注意。
同时，我相信私域一定会成为贵企业持续增长的第三架引擎。
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