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企业微信账号被封了怎么办?

2022-06-09企业微信
昨天下午和朋友正在喝茶,点开企业微信突然变成了退出状态。我心里还奇怪,这是什么情况,然后点击登录系统就提示我:账号封禁。我心里一紧。

 

昨天下午和朋友正在喝茶,点开企业微信突然变成了退出状态。我心里还奇怪,这是什么情况,然后点击登录系统就提示我:账号封禁。我心里一紧。

 

我点开“查看详情,页面赫然写着:

封禁时间:永久封禁

限制原因:企业涉嫌违法或违规

 

 

 

遇到问题不要慌。

我知道自己肯定没有违法,也没做什么不好的事情,大概率是误封。马上让同事找在线客服提单处理。现在还在处理当中,有进度和大家汇报。

企业微信账号被封一般有以下几种情况:

1、企业微信账号单个账号被封,不影响其他员工账号使用。主要原因是:

  • 员工账号受到投诉;

  • 员工账号短时间大量加人;

  • 员工账号短时间大量发送信息骚扰用户;

  • 员工企业微信账号绑定的个人微信收受到限制,牵连了企业微信;员

  • 工企业微信账号未实名;

  • 企业主体未验证;

     

2、企业整体账号被封。

  • 企业不具备经营资质,超范围经营,如没有金融牌照,经营理财,期货,证券等;

  • 企业主体未验证;

  • 企业微信主体内的账号遭遇频繁投诉;
     

以上请对号入座,如果有其他被封情况也可以留言反馈。

如何避免封号?

  1. 企业微信主体要验证或者认证。

  2. 员工个人账号要完成实名认证。不建议实名代认证,因为企业微信的个人实名信息不支持变更,后期有很多问题。

  3. 企业微信账号要适当“养号,多多使用考勤、汇报、审批等内部管理功能,不要用新号大量加人。

  4. 提升企业运营能力,不要一味地用手机号加客户。企业微信提供了个人活码、群活码等很多工具,引导用户主动添加我们,这样可以大量加人。

  5. 金融服务主体要有金融许可证;员工要具备对应的从业资格证。

  6. 规划好推送频率,不要过度骚扰用户。企业微信每天可以全员推送一次,每天可以发朋友圈三次,对于不需要的人,每天推100次也不一定会购买你的产品。做好客户标签,客户分层,有针对性的推送不同内容,提高精准度和转化率。
     

被封号后如何处理?

  1. 不要慌,身正不怕影子斜。如果你没有违规操作,就大胆申诉。

  2. 申诉路径:企业微信管理员在手机企业微信-顶部搜索-我的客服-输入:人工-选择对应的类目(也可以随便选一个,人工客服可以帮你转接)-等待接入客户后,说明情况,选择申诉。(这差不多是唯一路径;没有电话联系方式!!!人工客服在工作时间上班。)

  3. 客服有可能告诉你,经查有违法违规行为,你可以追问具体什么违规。客服一般会说这是风控规则不能告诉你,这时候你可以回答我要申诉。

  4. 必要的资料准备:营业执照、身份证、手机号、微信号,各种风控状态截图、有可能还有资质,客服会告诉你。

  5. 如果你的企业微信开通有会话内容存档,会话存档内容也是一个申诉资料的重要补充,可以证明你没有违法违规聊天。

     

以上就是企业微信账号封禁的相关内容。基本上就这些。账号被风控了,按这个流程处理就行,如果处理不了,大概率就是没办法了。

补充说明:

账号被封禁有很多表现形式,比如:发不出去消息(好友或者群);加不了好友;加不了群;发不了客户朋友圈;限制登录;永久封禁等等,总之是无法正常使用功能都算。

最后再强调下申诉路径:

诉路径:企业微信管理员在手机企业微信-顶部搜索-我的客服-输入:人工-选择对应的类目(也可以随便选一个,人工客服可以帮你转接)-等待接入客户后,说明情况,选择申诉。

(这差不多是唯一路径;没有电话联系方式!人工客服在工作时间上班。

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