企业微信如何做二次开发？开发后可实现哪些功能？
2023-02-06企业微信
自2019年12月23日发布会宣布企业微信可与微信消息互通，企业微信用户量增加70%，员工可以将个人微信客户同步添加到企业微信，可以一键发起沟通聊天，客户也可以通过个人微信回复员工企业微信所发送的消息，真正做到在企业微信与个人号互通，这样的服务方式被To B行业广泛认可。
自2019年12月23日发布会宣布企业微信可与微信消息互通，企业微信用户量增加70%，员工可以将个人微信客户同步添加到企业微信，可以一键发起沟通聊天，客户也可以通过个人微信回复员工企业微信所发送的消息，真正做到在企业微信与个人号互通，这样的服务方式被To B行业广泛认可。
方向是没错，但真正使用起来又无从下手，很多企业主都有这样的困惑，那么企业微信怎么用？为什么说企业微信很有必要进行二次开发？听听专业人士是如何分析的。
原生态企业微信的痛点：
企业微信更像是一个连接器。在众多细分且复杂的行业领域，企业微信选择和合作伙伴共同开发和深耕，开放四大能力给合作伙伴共同来完善生态；包括上百个API接口、微信插件、注册定制化能力和硬件设备接入能力等，所以在使用未开发的原生企业微信时，大多数用户会觉得功能繁多但实用的功能不多且不深。
三大核心痛点
核心痛点一：企业无法完成销售过程管理（无法知道销售人员是否及时、全面的和客户进行有效沟通）
核心痛点二：企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规（例如是否遵循标准话术，服务水平如何，有无违规，有无虚假承诺等）
核心痛点三：原生企业微信客户画像维度单一，后期难以精准营销。原生企业微信后台标签非常单一，无法完成丰富的个性化客户画像需求，后期无法针对性的做客户运营和精准营销。
通过市场调研来看，70%的用户在使用的企业微信原生功能不超过全部功能的7%，并且无法满足用户的真实需求。
基于上述总结的问题以及和各个行业管理上面的痛点，我司（启域网络）针对企业微信进行了二次开发，研发出多项强大功能。
八大功能亮点
1、企业微信聊天记录监管
企业微信聊天记录监管来满足企业对于客户服务质量监控。语音、文字、图片、视频、链接、收发红包等记录都可实时查看，数据永久保存。
01：会话分析。通过关键词识别，收集客户与员工对话过程中的语意明显的信息，例如：好评、差评等，并对员工进行质检；统计高频词汇数据，可自定义设置过滤词，帮助企业洞察客户需求与反馈，有利于企业提升产品质量与业绩。
02：会话质检。可用于群聊质检，设置质检规则和质检群聊，触发规则后将发送提醒通知至群主或质检人员，帮助企业提高服务质量。
03：会话智能。通过AI识别分析客户对话内容中的会议信息，帮助员工快速创建会议日程，避免因聊天过多造成的会议遗漏；通过AI识别分析客户对话内容，提取客户信息，帮助企业快速构建客户画像，有效提高企业工作效率。
2、 员工敏感操作提醒
例【拉黑/删除微信客户，系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单，以及辱骂客户等】都能够实时的风控和防范。
3、快捷回复
对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免员工每天重复解答大量相同的问题，快速提升工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语，员工话术标准化流程化，新员工入职也可以快速进入角色，快速提升客户转化率。
4、自定义朋友圈
IP人设一键生成。通过系统发送企业微信朋友圈可以支持自定义时间，生成历史朋友圈，客户可以查看企业微信历史朋友圈。
5、企业微信渠道活码
可用多个客服号创建带参数的客服码进行分流，可以分时段设置客服员工、设置欢迎语可设置通过活码添加客户的渠道标签，实时记录每个活码添加的客户数，统计不同渠道的推广效果，实现精准营销。
6、个性化欢迎语
针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语，让首次互动更有温度，可支持消息类型：文字+图片、文字+链接
7、多功能侧边栏
可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能，提高服务效率。
8、网页在线客服
提供在线客服便捷聊天功能，客户无需添加企业账号即可随时发起聊天，支持web渠道接入，适用于各个企业，还可将在线聊天记录完整同步至企业微信，更全面的触达客户，让企业发现更多的客户线索
企业运营管理难，辛苦运营3年，留在公司的客户还剩多少？客户都加在员工微信里，沟通过程无法监督？销售离职率高，成交后的老客户和销售人员没有后续沟通，无人对接……
企业微信管理系统都能给予很好帮助。不仅如此，企业微信是一个完全开发的平台，用企业微信运营总经理李致峰讲的一句话：“企业服务的是属于企业自己的用户，大家不是来这里租房子，是建自己的房子”。原生的企业微信是一个毛坯房，每个企业都有自己的风格。
我司是企业微信官方授权的开发商，对接了企业微信API接口，可针对企业个性化需求进行二次开发对接。如果企业对自建应用接入到企业微信以及会话内容存档私有化部署或者是其它三方应用开发，欢迎联系我们洽谈合作。联系电话：400-660-1126。
咨询电话：400-660-1126。
方向是没错，但真正使用起来又无从下手，很多企业主都有这样的困惑，那么企业微信怎么用？为什么说企业微信很有必要进行二次开发？听听专业人士是如何分析的。
原生态企业微信的痛点：
企业微信更像是一个连接器。在众多细分且复杂的行业领域，企业微信选择和合作伙伴共同开发和深耕，开放四大能力给合作伙伴共同来完善生态；包括上百个API接口、微信插件、注册定制化能力和硬件设备接入能力等，所以在使用未开发的原生企业微信时，大多数用户会觉得功能繁多但实用的功能不多且不深。
三大核心痛点
核心痛点一：企业无法完成销售过程管理（无法知道销售人员是否及时、全面的和客户进行有效沟通）
核心痛点二：企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规（例如是否遵循标准话术，服务水平如何，有无违规，有无虚假承诺等）
核心痛点三：原生企业微信客户画像维度单一，后期难以精准营销。原生企业微信后台标签非常单一，无法完成丰富的个性化客户画像需求，后期无法针对性的做客户运营和精准营销。
通过市场调研来看，70%的用户在使用的企业微信原生功能不超过全部功能的7%，并且无法满足用户的真实需求。
基于上述总结的问题以及和各个行业管理上面的痛点，我司（启域网络）针对企业微信进行了二次开发，研发出多项强大功能。
八大功能亮点
1、企业微信聊天记录监管
企业微信聊天记录监管来满足企业对于客户服务质量监控。语音、文字、图片、视频、链接、收发红包等记录都可实时查看，数据永久保存。
01：会话分析。通过关键词识别，收集客户与员工对话过程中的语意明显的信息，例如：好评、差评等，并对员工进行质检；统计高频词汇数据，可自定义设置过滤词，帮助企业洞察客户需求与反馈，有利于企业提升产品质量与业绩。
02：会话质检。可用于群聊质检，设置质检规则和质检群聊，触发规则后将发送提醒通知至群主或质检人员，帮助企业提高服务质量。
03：会话智能。通过AI识别分析客户对话内容中的会议信息，帮助员工快速创建会议日程，避免因聊天过多造成的会议遗漏；通过AI识别分析客户对话内容，提取客户信息，帮助企业快速构建客户画像，有效提高企业工作效率。
2、 员工敏感操作提醒
例【拉黑/删除微信客户，系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单，以及辱骂客户等】都能够实时的风控和防范。
3、快捷回复
对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免员工每天重复解答大量相同的问题，快速提升工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语，员工话术标准化流程化，新员工入职也可以快速进入角色，快速提升客户转化率。
4、自定义朋友圈
IP人设一键生成。通过系统发送企业微信朋友圈可以支持自定义时间，生成历史朋友圈，客户可以查看企业微信历史朋友圈。
5、企业微信渠道活码
可用多个客服号创建带参数的客服码进行分流，可以分时段设置客服员工、设置欢迎语可设置通过活码添加客户的渠道标签，实时记录每个活码添加的客户数，统计不同渠道的推广效果，实现精准营销。
6、个性化欢迎语
针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语，让首次互动更有温度，可支持消息类型：文字+图片、文字+链接
7、多功能侧边栏
可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能，提高服务效率。
8、网页在线客服
提供在线客服便捷聊天功能，客户无需添加企业账号即可随时发起聊天，支持web渠道接入，适用于各个企业，还可将在线聊天记录完整同步至企业微信，更全面的触达客户，让企业发现更多的客户线索
企业运营管理难，辛苦运营3年，留在公司的客户还剩多少？客户都加在员工微信里，沟通过程无法监督？销售离职率高，成交后的老客户和销售人员没有后续沟通，无人对接……
企业微信管理系统都能给予很好帮助。不仅如此，企业微信是一个完全开发的平台，用企业微信运营总经理李致峰讲的一句话：“企业服务的是属于企业自己的用户，大家不是来这里租房子，是建自己的房子”。原生的企业微信是一个毛坯房，每个企业都有自己的风格。
我司是企业微信官方授权的开发商，对接了企业微信API接口，可针对企业个性化需求进行二次开发对接。如果企业对自建应用接入到企业微信以及会话内容存档私有化部署或者是其它三方应用开发，欢迎联系我们洽谈合作。联系电话：400-660-1126。
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