企业怎么更好地发挥出企业微信管理及营销能力?
2023-04-17企业微信
在数字经济进一步被明确的今天,制造业、零售业、金融业等各行各业都在发生着‘数字蝶变’,传统产业与互联网行业通过‘互联网+’实现跨界融合,企业数字化转型已成为大势所趋。
在数字经济进一步被明确的今天,制造业、零售业、金融业等各行各业都在发生着‘数字蝶变’,传统产业与互联网行业通过‘互联网+’实现跨界融合,企业数字化转型已成为大势所趋。
2021年,企业数字化已经成为了一种趋势,先行企业数字化和滞后企业的差距不断扩大,数字化转型已经从部分行业头部企业的“可选项”转变为更多行业、更多企业的“必选项”。而企业微信也将在今年为中小型企业带来红利,并且在未来也将会成为各企业不可或缺的工具。那么,这种时候企业怎么更好地发挥出企业微信管理及营销能力呢?
发挥出企业微信管理及营销能力主要从营销获客、沟通、客户关系管理等方面提供大大便利,带来可观效益,比如添加好友无上限、客户自动回复、聊天存档、员工客户资源再分配等。
我可以笃定地说,未来十年,企业微信将成为主流的营销方式,并为商家的品牌营销、增长获客、内部管理、交易成单带来可观效益。
您的公司有客户吗?如果有,您与客户是在微信上交流吗?如果是,那么恭喜您,企业微信十分适合您的营销工作开展。
“发布客户朋友圈”
为什么这个能力这么重要?朋友圈具备信任感、互动感、不骚扰的特点,是客户关系维系、促进成单的最佳路径。
企业微信可以像公众号定期发布消息一样,在朋友圈发布最新产品、用户反馈等内容。
有人问,这些操作在个人微信号上都可以完成,为什么一定要用企业微信来做?下面,我将为你说明企业微信给公司企业带来的好处。
企业微信与个人微信号互联互通,导入已有微信客源
如果原来的业务已经在个人微信上有较多的客户,注册企业微信后,可以快速从原来个人号里导入好友,这样可以在企业微信内与您的微信好友直接聊天。
好友添加无上限,让你尽可能多沉淀客户关系
对于大多数商家、公司来说,个人微信号最多添加5000个好友,而商家一年里客流量就可能有几万人,如何将尽可能多的意向顾客沉淀到好友关系里,目前只有企业微信能够做到。
尤其是做电商的同学们,商城客流量很大,购买后留存到企业微信是最佳的选择。
可以设置名片,多个宣传推广渠道效果可精确评估
如果用个人微信号投放,客户可能是通过公众号、线下活动、官网等方式关注到,如果不能够精确评估每个渠道的流量转化效果,就无法决定后续应该使用哪个渠道的推广。
而企业微信可设置带参数的渠道名片,可以创建多个不同渠道的二维码名片,投放到不同的推广渠道上,这样可以分每个推广渠道来统计每一个渠道有哪些客户添加,以及每个渠道分别加了多少人。
二维码可以设置活码,灵活分配多个接待人员
如果企业有多个客服、销售,那么在投放广告的时候,应该如何展示多个员工的二维码名片呢?
目前企业微信支持渠道活码设置,也就是同一个二维码设置多个接待人员,客户添加时工作人员,随机分配一个接待人员,这样在物料线下打印的时候,只需要一个二维码便可承接多人接待,减少人力物力。
支持添加后自动回复,减少客服接待、营销沟通问题
如果客服使用个人号工作,添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。在企业微信里,顾客添加您好友后,您可以自动给顾客推送一条打招呼内容,内容形式可以是多种形式。
使用好欢迎语功能,可以减少50%的顾客接待问题,比如添加好友后,可以自动回复一个“常见问题”,或者是营销时,自动给好友发送小程序、优惠活动等。
具有快捷回复功能,沟通更轻松
在企微里,可以配置好快捷回复功能,对常见的用户问题提问进行快速操作,一个客服服务多个客户,将更多的潜在用户,发展为意向用户。
“群发助手”能批量发送信息,高效触达
企业微信运营客户时,有时节假日销售需给客户发送祝福维系客情关系;公司有新产品或优惠活动时也要发消息告知客户。当客户人数过多时,一个个单独发送效率很低,有时还可能出现遗漏。企业微信“群发助手”能批量发送信息,高效触达。
支持在电脑和手机上给好友打标签与分组
以前在使用个人号的时候,最头疼的地方便是没办法在电脑上给朋友打标签,打标签后,便可以针对不同的标签组群发不同的消息,而企业微信则支持在电脑和手机上打标签。老板还可以创建全员标签,比如“待开发顾客”、“兴趣顾客”、“成交顾客”,营销时可以有效识别购买意向。
能够进行聊天内容监控,减少员工违规操作
对于一个公司来说,如果客服辱骂顾客、怠慢顾客,可能会带来公关问题,如果销售给顾客承诺了服务之外的内容,可能会带来额外的成本问题,为了解决这类问题,企业微信提供了聊天存档的能力,
当然,聊天的存档是在员工和用户都知情的情况下记录的,只有用户同意存档后,才会记录。就好比我们打一些客服电话的时候,会提示“为保证服务质量,您的通话可能会被录音”。
支持离职职员好友再分配,离职资源不流失
员工离职可能是老板最头疼的问题,离职会带走一部分的客户资源,如果职员使用的是个人号,企业没有任何办法追回流失资源。如果使用的企业微信,那么企业可以在离职后,将职员企业微信加过的好友,直接分配给其他的职员。对用户来说,也能够得到企业更加持续的服务,也无需重复添加客户好友。
咨询电话:400-660-1126。
2021年,企业数字化已经成为了一种趋势,先行企业数字化和滞后企业的差距不断扩大,数字化转型已经从部分行业头部企业的“可选项”转变为更多行业、更多企业的“必选项”。而企业微信也将在今年为中小型企业带来红利,并且在未来也将会成为各企业不可或缺的工具。那么,这种时候企业怎么更好地发挥出企业微信管理及营销能力呢?
发挥出企业微信管理及营销能力主要从营销获客、沟通、客户关系管理等方面提供大大便利,带来可观效益,比如添加好友无上限、客户自动回复、聊天存档、员工客户资源再分配等。
我可以笃定地说,未来十年,企业微信将成为主流的营销方式,并为商家的品牌营销、增长获客、内部管理、交易成单带来可观效益。
您的公司有客户吗?如果有,您与客户是在微信上交流吗?如果是,那么恭喜您,企业微信十分适合您的营销工作开展。
“发布客户朋友圈”
为什么这个能力这么重要?朋友圈具备信任感、互动感、不骚扰的特点,是客户关系维系、促进成单的最佳路径。
企业微信可以像公众号定期发布消息一样,在朋友圈发布最新产品、用户反馈等内容。
有人问,这些操作在个人微信号上都可以完成,为什么一定要用企业微信来做?下面,我将为你说明企业微信给公司企业带来的好处。
企业微信与个人微信号互联互通,导入已有微信客源
如果原来的业务已经在个人微信上有较多的客户,注册企业微信后,可以快速从原来个人号里导入好友,这样可以在企业微信内与您的微信好友直接聊天。
好友添加无上限,让你尽可能多沉淀客户关系
对于大多数商家、公司来说,个人微信号最多添加5000个好友,而商家一年里客流量就可能有几万人,如何将尽可能多的意向顾客沉淀到好友关系里,目前只有企业微信能够做到。
尤其是做电商的同学们,商城客流量很大,购买后留存到企业微信是最佳的选择。
可以设置名片,多个宣传推广渠道效果可精确评估
如果用个人微信号投放,客户可能是通过公众号、线下活动、官网等方式关注到,如果不能够精确评估每个渠道的流量转化效果,就无法决定后续应该使用哪个渠道的推广。
而企业微信可设置带参数的渠道名片,可以创建多个不同渠道的二维码名片,投放到不同的推广渠道上,这样可以分每个推广渠道来统计每一个渠道有哪些客户添加,以及每个渠道分别加了多少人。
二维码可以设置活码,灵活分配多个接待人员
如果企业有多个客服、销售,那么在投放广告的时候,应该如何展示多个员工的二维码名片呢?
目前企业微信支持渠道活码设置,也就是同一个二维码设置多个接待人员,客户添加时工作人员,随机分配一个接待人员,这样在物料线下打印的时候,只需要一个二维码便可承接多人接待,减少人力物力。
支持添加后自动回复,减少客服接待、营销沟通问题
如果客服使用个人号工作,添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。在企业微信里,顾客添加您好友后,您可以自动给顾客推送一条打招呼内容,内容形式可以是多种形式。
使用好欢迎语功能,可以减少50%的顾客接待问题,比如添加好友后,可以自动回复一个“常见问题”,或者是营销时,自动给好友发送小程序、优惠活动等。
具有快捷回复功能,沟通更轻松
在企微里,可以配置好快捷回复功能,对常见的用户问题提问进行快速操作,一个客服服务多个客户,将更多的潜在用户,发展为意向用户。
“群发助手”能批量发送信息,高效触达
企业微信运营客户时,有时节假日销售需给客户发送祝福维系客情关系;公司有新产品或优惠活动时也要发消息告知客户。当客户人数过多时,一个个单独发送效率很低,有时还可能出现遗漏。企业微信“群发助手”能批量发送信息,高效触达。
支持在电脑和手机上给好友打标签与分组
以前在使用个人号的时候,最头疼的地方便是没办法在电脑上给朋友打标签,打标签后,便可以针对不同的标签组群发不同的消息,而企业微信则支持在电脑和手机上打标签。老板还可以创建全员标签,比如“待开发顾客”、“兴趣顾客”、“成交顾客”,营销时可以有效识别购买意向。
能够进行聊天内容监控,减少员工违规操作
对于一个公司来说,如果客服辱骂顾客、怠慢顾客,可能会带来公关问题,如果销售给顾客承诺了服务之外的内容,可能会带来额外的成本问题,为了解决这类问题,企业微信提供了聊天存档的能力,
当然,聊天的存档是在员工和用户都知情的情况下记录的,只有用户同意存档后,才会记录。就好比我们打一些客服电话的时候,会提示“为保证服务质量,您的通话可能会被录音”。
支持离职职员好友再分配,离职资源不流失
员工离职可能是老板最头疼的问题,离职会带走一部分的客户资源,如果职员使用的是个人号,企业没有任何办法追回流失资源。如果使用的企业微信,那么企业可以在离职后,将职员企业微信加过的好友,直接分配给其他的职员。对用户来说,也能够得到企业更加持续的服务,也无需重复添加客户好友。
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