企业微信解散了怎么办？不小心删除数据恢复？
2023-05-19企业微信
企业微信解散了，可参加数据保障计划。电话：400-660-1126。
一、 “数据保障计划” 简介
数据保障计划致力于保障企业和员工的重要数据安全，为企业开启企业微信的数据备份，一旦企业微信的数据发生意外删除或遭遇恶意破坏，可从提前备份的数据中进行及时的恢复，避免企业因数据丢失遭受巨大损失。二、数据保障计划包含那些服务内容？
数据保障计划内容主要包括：数据备份 和 数据恢复。1、数据备份
开通数据保障计划，将为企业开启一年有效期的数据备份保障，备份内容如下：
● 客户数据
● 员工数据
● 官方应用数据
● 企业通讯录
2、数据恢复
开启数据备份后，若发生以下数据项误删，超管可从「工作台」-「数据保障服务」自助操作恢复数据：
● 成员帐号恢复
● 解散企业恢复
● 邮箱数据恢复
● 客户关系恢复
● 审批数据恢复
● 微盘数据恢复
● 加客户二维码恢复
● 解散企业恢复
● 邮箱数据恢复
● 客户关系恢复
● 审批数据恢复
● 微盘数据恢复
● 加客户二维码恢复
除了上述自助服务外，若遇到大批量数据误删 或 以下 2 项非自助服务时，企业管理员可以通过购买专家服务次数，由企业微信数据服务团队的数据专家提供恢复服务：
● 组织架构恢复
● 消息撤回
● 消息撤回
开通数据保障计划后，若数据发生误删，企业管理员需在14天内发起恢复，逾期不支持恢复。
各服务项的适用场景和服务效果详情参阅服务说明和数据可恢复范围
三、相关案例
企业微信推出数据保障计划后，受到了很多企业的关注，在试运行初期，我们就帮助多家企业解决了实际运营中的问题，服务效果得到企业的一致认可，以下为数据保障计划曾经处理过的一些案例:案例一：
“某知名金融企业员工离职前恶意删除名下客户，导致批量重要客户丢失，给企业造成了严重的经济损失，企业通过提前开通的数据保障计划的「客户关系恢复」服务，成功恢复了员工删除的客户，迅速挽回损失。”
案例二
“某大型商超企业由于使用API同步通讯录失误，造成3000+帐号被误删，上万客户失联。故障发生后，企业通过提前开通的数据保障计划「成员帐号恢复」服务，完整地恢复了所有帐号数据，使企业迅速恢复了正常的运营活动。”
案例三
“某财税服务企业误操作解散企业微信，造成企业业务单据、财务数据等海量重要数据丢失，企业经营活动严重受影响，企业通过提前开通的数据保障计划的「解散企业恢复」服务，完整恢复了解散企业，找回全部重要数据，使企业恢复了正常运营。”
案例四
“某大型乳制品生产企业误删加客户二维码，导致已在各大商超里的数十万商品上印刷的二维码不可用，面临极大的经济损失，企业通过提前开通的数据保障计划的「二维码恢复」服务，成功恢复了二维码，为客户挽回了严重的经济损失。”
案例五
“某物流企业误操作删除数十个审批应用的模板，导致企业调薪、财务以及户口档案等重要数据丢失，又刚好在财年审计窗口，急迫需要使用数据，企业通过提前开通的数据保障计划的「审批数据恢复」服务，成功恢复审批数据，使企业管理工作顺利进行。”
案例六
“某大型企业员工因感情纠纷，将不当的图片视频文件发送至企业内部群，给同事生活及企业形象带来严重的负面影响，企业找到数据服务团队，通过数据保障计划提供的「消息撤回」服务撤回了不当的消息，避免事态进一步恶化，保障企业声誉。”
四、 如何开通 “数据保障计划” ？
扫下方二维码或拨打电话。五、 “数据保障计划”常见问题
1、购买数据保障计划前删除的数据，能否恢复？因数据没有提前备份，理论上不支持恢复。如果数据确实很重要但未提前开通数据保障计划的，需数据恢复的，请先联系专家团队进行评估，但不做保证。
2、“数据保障计划”服务有哪些常见的数据丢失/受损场景不支持恢复？
已解散的群聊不支持恢复。
被安全封禁的成员帐号/企业/群聊不支持解封。
成员在本地设备主动删除的聊天记录不支持恢复。
其它非数据保障服务范围内数据发生误删时是否能恢复以工程师答复的结果为准。
被安全封禁的成员帐号/企业/群聊不支持解封。
成员在本地设备主动删除的聊天记录不支持恢复。
其它非数据保障服务范围内数据发生误删时是否能恢复以工程师答复的结果为准。
当企业微信后台数据和客户数据不小心被管理员或员工误删除后怎么办？哪些数据误删除后，支持被恢复？可以通过企业微信专家服务商（400-883-8875转2）开通企业微信数据保障计划来实现以下数据恢复事项：
一、 成员帐号恢复
「介绍」适用场景：
删除成员帐号后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。
服务效果：
恢复已删除帐号的登录功能、部门信息、企业云端存储的会话数据、客户关系数据、微盘、微文档 以及 邮件等数据，详见服务条款。
「说明」
服务条款：
企业成员帐号恢复功能仅支持处理删除成员帐号后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；
若成员帐号删除后，重新创建了帐号，新旧帐号冲突将导致数据恢复失败，因此恢复原帐号前，需企业管理员先删除冲突帐号后，方可实施原删除帐号的恢复。冲突帐号内的数据需自行保存，系统无法进行帐号数据合并；
若成员帐号删除后，操作了该帐号客户关系的离职继承，未超过24小时的，不能操作恢复帐号，如果已超过24小时，该帐号完成了客户关系接替，需确认是否有必要恢复原帐号，恢复原帐号后，客户关系需要再次通过离职继承才能恢复到原帐号上（过程可能存在客户关系损耗）；
若成员帐号原部门已被删除，恢复前，需提供新部门的部门ID，恢复后，帐号将归属至新部门下；
若成员帐号删除后，对帐号绑定的手机号、微信号和邮箱等帐号基础属性操作了换绑，则恢复时不支持恢复绑定回原帐号；
成员帐号的恢复，将会恢复其登录功能、个人信息、部门信息、未操作离职继承的客户关系和客户群、客户标签、除全员群以外的内部群、待办、打卡记录、审批记录、汇报记录、微文档、微盘数据、邮件数据、收藏数据等；
成员帐号恢复后，聊天记录将恢复到删除之前的状态，帐号登录后即可查看到云端消息保存有效期内以及本地存有的聊天记录；
成员帐号全员群和除客户群以外的外部群，不支持恢复进群，需要联系群主重新添加进群；成员帐号的管理员身份、业务邮箱、邮箱VIP和第三方应用权限需要联系在职超级管理员重新授权后才可继续使用；成员帐号的通讯录标签、微信插件、邮箱密码和已在邮箱回收站彻底删除的邮件，不在恢复范围内；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队咨询，但无法保证恢复；
数据恢复动作涉及复杂的后台操作，为了保证数据安全性和恢复动作的准确性，每个步骤都会检查，但极端情况下，仍存在无法100%恢复的可能性；
数据恢复过程应避免尝试登录帐号，暂停在管理平台上或通过OpenAPI或第三方应用操作企业通讯录和成员帐号，因以上操作引起数据恢复不完整的，不属于恢复失败情况。
若成员帐号删除后，重新创建了帐号，新旧帐号冲突将导致数据恢复失败，因此恢复原帐号前，需企业管理员先删除冲突帐号后，方可实施原删除帐号的恢复。冲突帐号内的数据需自行保存，系统无法进行帐号数据合并；
若成员帐号删除后，操作了该帐号客户关系的离职继承，未超过24小时的，不能操作恢复帐号，如果已超过24小时，该帐号完成了客户关系接替，需确认是否有必要恢复原帐号，恢复原帐号后，客户关系需要再次通过离职继承才能恢复到原帐号上（过程可能存在客户关系损耗）；
若成员帐号原部门已被删除，恢复前，需提供新部门的部门ID，恢复后，帐号将归属至新部门下；
若成员帐号删除后，对帐号绑定的手机号、微信号和邮箱等帐号基础属性操作了换绑，则恢复时不支持恢复绑定回原帐号；
成员帐号的恢复，将会恢复其登录功能、个人信息、部门信息、未操作离职继承的客户关系和客户群、客户标签、除全员群以外的内部群、待办、打卡记录、审批记录、汇报记录、微文档、微盘数据、邮件数据、收藏数据等；
成员帐号恢复后，聊天记录将恢复到删除之前的状态，帐号登录后即可查看到云端消息保存有效期内以及本地存有的聊天记录；
成员帐号全员群和除客户群以外的外部群，不支持恢复进群，需要联系群主重新添加进群；成员帐号的管理员身份、业务邮箱、邮箱VIP和第三方应用权限需要联系在职超级管理员重新授权后才可继续使用；成员帐号的通讯录标签、微信插件、邮箱密码和已在邮箱回收站彻底删除的邮件，不在恢复范围内；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队咨询，但无法保证恢复；
数据恢复动作涉及复杂的后台操作，为了保证数据安全性和恢复动作的准确性，每个步骤都会检查，但极端情况下，仍存在无法100%恢复的可能性；
数据恢复过程应避免尝试登录帐号，暂停在管理平台上或通过OpenAPI或第三方应用操作企业通讯录和成员帐号，因以上操作引起数据恢复不完整的，不属于恢复失败情况。
二、 组织架构恢复
「介绍」适用场景：
大面积删除部门及部门成员帐号后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。
服务效果：
按天级别回滚组织架构的历史版本，恢复删除部门下的成员帐号，详见服务条款。
「说明」
服务条款：
组织架构恢复功能仅支持处理删除部门后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；
组织架构恢复采用按天级别回滚数据历史版本的方式进行，历史版本是由云端后台每日定时建立，具体版本信息以云端记录为准，恢复时，选用最靠近删除操作时间点的数据版本实施恢复；
组织架构数据一旦回滚，将整体恢复到数据版本建立的时间点，恢复到该时间点组织架构目录及子目录状态，组织架构无法局部回滚；
组织架构数据回滚完成后，在回滚时间点之后发生的组织架构变更动作将被撤消。创建的新部门和成员帐号将被删除，删除的部门和成员帐号将重新出现，修改过的部门将还原到修改前的状态；
组织架构恢复还将涉及成员帐号恢复操作。成员帐号的恢复，将会恢复其登录功能、个人信息、部门信 息、未操作离职继承的客户关系和客户群、客户标签、除全员群以外的内部群、日程、待办、打卡记录、审批记录、汇报记录、微文档、微盘数据、邮件数据、按组织架构授权的应用权限、收藏数据等；
成员帐号恢复后，聊天记录将恢复到删除之前的状态，帐号登录后即可查看到云端消息保存有效期内以及本地存有的聊天记录；
若成员帐号删除后，对帐号绑定的手机号、微信号和邮箱等帐号基础属性操作了换绑，则恢复不支持恢复绑定回原帐号；
成员帐号的全员群和除客户群以外的外部群，不支持恢复进群；成员帐号的管理员身份、业务邮箱和邮箱VIP需联系管理员重新授权后才可继续使用；因组织架构回滚而删除的成员帐号、成员帐号的通讯录标签、微信插件、邮箱密码和已在邮箱回收站彻底删除的邮件，不在恢复范围内；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队咨询，但无法保证恢复；
数据恢复动作涉及复杂的后台操作，为了保证数据安全性和恢复动作的准确性，每个步骤都会检查，但极端情况下，仍存在无法100%恢复的可能性；
数据恢复过程应避免尝试登录帐号，暂停在管理平台上或通过OpenAPI或第三方应用操作企业通讯录和成员帐号，因以上操作引起数据恢复不完整的，不属于操作恢复失败情况。
组织架构恢复采用按天级别回滚数据历史版本的方式进行，历史版本是由云端后台每日定时建立，具体版本信息以云端记录为准，恢复时，选用最靠近删除操作时间点的数据版本实施恢复；
组织架构数据一旦回滚，将整体恢复到数据版本建立的时间点，恢复到该时间点组织架构目录及子目录状态，组织架构无法局部回滚；
组织架构数据回滚完成后，在回滚时间点之后发生的组织架构变更动作将被撤消。创建的新部门和成员帐号将被删除，删除的部门和成员帐号将重新出现，修改过的部门将还原到修改前的状态；
组织架构恢复还将涉及成员帐号恢复操作。成员帐号的恢复，将会恢复其登录功能、个人信息、部门信 息、未操作离职继承的客户关系和客户群、客户标签、除全员群以外的内部群、日程、待办、打卡记录、审批记录、汇报记录、微文档、微盘数据、邮件数据、按组织架构授权的应用权限、收藏数据等；
成员帐号恢复后，聊天记录将恢复到删除之前的状态，帐号登录后即可查看到云端消息保存有效期内以及本地存有的聊天记录；
若成员帐号删除后，对帐号绑定的手机号、微信号和邮箱等帐号基础属性操作了换绑，则恢复不支持恢复绑定回原帐号；
成员帐号的全员群和除客户群以外的外部群，不支持恢复进群；成员帐号的管理员身份、业务邮箱和邮箱VIP需联系管理员重新授权后才可继续使用；因组织架构回滚而删除的成员帐号、成员帐号的通讯录标签、微信插件、邮箱密码和已在邮箱回收站彻底删除的邮件，不在恢复范围内；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队咨询，但无法保证恢复；
数据恢复动作涉及复杂的后台操作，为了保证数据安全性和恢复动作的准确性，每个步骤都会检查，但极端情况下，仍存在无法100%恢复的可能性；
数据恢复过程应避免尝试登录帐号，暂停在管理平台上或通过OpenAPI或第三方应用操作企业通讯录和成员帐号，因以上操作引起数据恢复不完整的，不属于操作恢复失败情况。
三、 解散企业恢复
「介绍」适用场景：
解散企业后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。
服务效果：
恢复解散企业注册信息，恢复企业组织架构，恢复成员帐号等数据，详见服务条款。
「说明」
服务条款：
解散企业恢复功能仅支持处理解散企业后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；
若企业存在安全违规记录，恢复需求可能被拒绝；
企业恢复功能，将会恢复企业成员帐号、组织架构、客户关系和客户群、日程、打卡记录、审批记录、汇报记录、第三方应用授权、收藏数据、企业微盘和邮件等数据；
恢复企业后，成员帐号的聊天记录将恢复到解散之前的状态，帐号登录后即可查看到云端消息保存有效期内以及本地存有的聊天记录；
业务邮箱和企业邮箱VIP，需要联系管理员重新分配后才可继续使用；成员帐号的外部群，不支持恢复进群；微信插件、邮箱密码、已换绑的邮箱域名、已在邮箱回收站彻底删除的数据、企业互联、服务商客户报备和服务商注册信息，不在恢复范围内；
若企业解散后，对企业帐号绑定的手机号、微信号和邮箱等帐号基础属性操作换绑到其他企业的帐号，则不支持恢复绑定回原帐号；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
若企业存在安全违规记录，恢复需求可能被拒绝；
企业恢复功能，将会恢复企业成员帐号、组织架构、客户关系和客户群、日程、打卡记录、审批记录、汇报记录、第三方应用授权、收藏数据、企业微盘和邮件等数据；
恢复企业后，成员帐号的聊天记录将恢复到解散之前的状态，帐号登录后即可查看到云端消息保存有效期内以及本地存有的聊天记录；
业务邮箱和企业邮箱VIP，需要联系管理员重新分配后才可继续使用；成员帐号的外部群，不支持恢复进群；微信插件、邮箱密码、已换绑的邮箱域名、已在邮箱回收站彻底删除的数据、企业互联、服务商客户报备和服务商注册信息，不在恢复范围内；
若企业解散后，对企业帐号绑定的手机号、微信号和邮箱等帐号基础属性操作换绑到其他企业的帐号，则不支持恢复绑定回原帐号；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
四、 邮箱数据恢复
「介绍」适用场景：
注销企业邮箱域名后两周(十四个自然日)内提出恢复需求。
服务效果：
恢复企业邮箱域名和邮件等数据，详见服务条款。
「说明」
服务条款：
邮箱数据恢复功能支持处理企业邮箱域名注销后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；
邮箱数据恢复功能，将会恢复企业邮箱域名、邮箱帐号以及邮件数据；
业务邮箱仅支持恢复到企业邮箱回收站；VIP帐号需管理员重新分配后才可继续使用；邮箱密码和已在邮箱回收站彻底删除的数据，不在恢复范围内；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
邮箱数据恢复功能，将会恢复企业邮箱域名、邮箱帐号以及邮件数据；
业务邮箱仅支持恢复到企业邮箱回收站；VIP帐号需管理员重新分配后才可继续使用；邮箱密码和已在邮箱回收站彻底删除的数据，不在恢复范围内；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
五、 客户关系恢复
「介绍」适用场景：
客户关系被误删后两周（十四个自然日）内提出恢复需求；
客户继承因删除接替者而意外中断，导致客户关系丢失后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。
服务效果：
恢复丢失的客户关系，详见服务条款。
「说明」
服务条款：
客户关系恢复功能支持发生客户关系丢失后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；
对于客户关系被误删，若成员帐号在职，客户关系将恢复到其好友列表内，若客户已删除好友，恢复后需主动发起添加；若成员帐号已离职，客户关系将恢复到客户管理的待分配列表中；
对于误删离职继承接替者导致客户关系丢失的，客户关系将恢复到客户关系待分配表中，企业管理员可以重新分配，主动拒绝继承的客户不在恢复范围内；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
六、 审批数据恢复
「介绍」适用场景：
删除审批模板或删除审批单据后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。
服务效果：
对于删除审批模板的，恢复删除审批模板以及模板关联的审批单据；
对于删除审批单据的，恢复删除的审批单据。
「说明」
服务条款：
审批数据恢复功能仅支持处理删除应用数据后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；
删除审批模板恢复，将会恢复审批模板入口以及该模板关联的审批单据；
删除审批模板恢复后，将默认处于“停用”状态。管理员可根据需要自行启用该模板；
删除前处于“审批中”状态的审批单据，恢复后状态均为“已撤销”；如需继续流程，需要进入审批单据详情页，点击“再次提交”重新发起审批流程；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
七、 微盘数据恢复
「介绍」适用场景：
删除微盘数据后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。
服务效果：
恢复删除的微盘数据。
「说明」
服务条款：
微盘数据恢复功能支持删除微盘数据后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；
微盘数据恢复，将会恢复微盘共享空间、微盘个人空间和微文档等数据；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
微盘数据恢复，将会恢复微盘共享空间、微盘个人空间和微文档等数据；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
八、 二维码恢复
「介绍」适用场景：
删除加客户二维码后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。支持恢复「联系我」的二维码和「加入群聊」的二维码。
服务效果：
恢复已删除的加客户二维码。
「说明」
服务条款：
二维码恢复功能支持处理删除活码后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；
二维码恢复，将恢复用户指定的加客户二维码；
通过API添加的加客户二维码不会在管理后台展示，因此如果删除了API添加的二维码，申请恢复后仍然不会在管理后台展示；删除批量单人类型的二维码，恢复后暂不支持在管理后台展示；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
二维码恢复，将恢复用户指定的加客户二维码；
通过API添加的加客户二维码不会在管理后台展示，因此如果删除了API添加的二维码，申请恢复后仍然不会在管理后台展示；删除批量单人类型的二维码，恢复后暂不支持在管理后台展示；
如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证恢复。
九、 消息撤回
「介绍」适用场景：
企业微信内部群消息或应用消息发送后两周（14个自然日）内提出撤回需求。
服务效果：
撤回指定消息。
「说明」
服务条款：
消息撤回功能支持处理企业微信内部群消息或应用消息发送后两周（14个自然日）内提出撤回需求；
消息撤回成功后，会在相关群中推送控制消息 “xx撤回了一条消息”；
通过“附带最近聊天记录”邀请进群，从而分享出去的消息，不在撤回范围内；
转发聊天记录里的消息，不在撤回范围之内；
如有上述未提及的消息撤回需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证撤回。
消息撤回成功后，会在相关群中推送控制消息 “xx撤回了一条消息”；
通过“附带最近聊天记录”邀请进群，从而分享出去的消息，不在撤回范围内；
转发聊天记录里的消息，不在撤回范围之内；
如有上述未提及的消息撤回需求，可以向数据服务团队提出，但无法保证撤回。
十、 恢复途径
联系企业微信数据保障计划官方服务商启域网络有限公司。电话：400 660 1126。也可扫描下方二维码或拨打电话！
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