企业微信数据保障计划之成员账号恢复

「介绍」

适用场景

删除成员账号后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。

服务效果

恢复已删除账号的登录功能、部门信息、企业云端存储的会话数据、客户关系数据、微盘、微文档 以及 邮件 等数据，详见服务条款。

「说明」

服务条款

●    企业成员账号恢复功能仅支持处理开通保障计划后删除的成员账号且需在两周（十四个自然日）内提出恢复需求；

●    若成员账号删除后，重新创建了账号，新旧账号冲突将导致数据恢复失败，因此恢复原账号前，需企业管理员先删除冲突账号后，方可实施原删除账号的恢复。冲突账号内的数据需自行保存，系统无法进行账号数据合并；

●    若成员账号删除后，操作了该账号客户关系的离职继承，未超过24小时的，不能操作恢复账号，如果已超过24小时，该账号完成了客户关系接替，需确认是否有必要恢复原账号，恢复原账号后，客户关系需要再次通过离职继承才能恢复到原账号上（过程可能存在客户关系损耗）；

●    若成员账号原部门已被删除，恢复前，需提供新部门的部门ID，恢复后，账号将归属至新部门下；

●    若成员账号删除后，对账号绑定的手机号、微信号和邮箱等账号基础属性操作了换绑，则恢复时不支持恢复绑定回原账号；

●    成员账号的恢复，将会恢复其登录功能、个人信息、部门信息、未操作离职继承的客户关系和客户群、客户标签、内部群、待办、打卡记录、审批记录、汇报记录、微文档、微盘数据、邮件数据、收藏数据等；

●    成员账号恢复后，聊天记录将恢复到删除之前的状态，账号登录后即可查看到云端消息保存有效期内以及本地存有的聊天记录；

●    成员账号除客户群以外的外部群，不支持恢复进群，需要联系群主重新添加进群；成员账号的管理员身份、业务邮箱、邮箱VIP和第三方应用权限需要联系在职超级管理员重新授权后才可继续使用；成员账号的通讯录标签、微信插件、已交接的数据资产、邮箱密码和已在邮箱回收站彻底删除的邮件，不在恢复范围内；

●    如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队咨询，但无法保证恢复；

●    数据恢复动作涉及复杂的后台操作，为了保证数据安全性和恢复动作的准确性，每个步骤都会检查，但极端情况下，仍存在无法100%恢复的可能性；

●    数据恢复过程应避免尝试登录账号，暂停在管理平台上或通过OpenAPI或第三方应用操作企业通讯录和成员账号，因以上操作引起数据恢复不完整的，不属于恢复失败情况。