医美行业获客成本太高，要让消费者决策变得简单！

中国资本市场的年度盛宴——由每日经济新闻主办的“2019第八届中国上市公司高峰论坛”今日（11月8日）在成都开幕。新氧创始人、董事长兼CEO金星发表主旨演讲时表示，医美行业是高增长而且是高毛利的行业，但市场支出非常大，去年所有医美机构在互联网上获客的支出就高达180亿元，今年进一步升到228亿元，对很多公司来讲有非常大的诱惑。
 

金星进一步介绍，整体来看，医美行业获客呈现非常多元化的趋势，过去几年虽然互联网发展很快，但是医美行业传统的获客渠道还是占据了接近一半的市场比例。医美行业获客成本太高，导致整个行业进入不健康的状态，要解决这个问题，可以通过媒体+社区+在线预约的方式，让消费者决策变得简单，从而降低医美机构的获客成本。
 

2018年，算上合规市场和一些非合规市场，中国的医美市场已经达到2300亿的规模，今年将达到2770亿的规模。
 

医美行业有个特点，就是市场化程度非常高。其他医疗领域都是公立医院为核心，而在医美领域公立医院只占百分之十几。另外医美行业获客呈现非常多元化的趋势，过去几年虽然互联网发展蛮快，但是医美行业传统的获客渠道还是占据了接近一半的市场比例。
 

为什么这么多公司想进入医美行业创业？

因为医美行业是高增长而且是高毛利的行业，并且市场支出非常大。去年所有医美机构在互联网上获客的支出就高达180亿，今年进一步升到228亿，对很多公司来讲有非常大的诱惑。
 

中国医美行业有几个特点：增长速度非常快，民营化比例非常高，获客支出比例非常高。但是我们知道羊毛出在羊身上，医美机构平均获取一个到店客户的成本要四五千，成本最终会转嫁到消费者身上，消费者就会觉得医美消费特别贵。所以这个市场里面谁都不舒服，很多人认为医美是暴利机构，但是利润平均也就10%，很多在新三板挂牌的只有7%到8%的净利润率，绝对称不上暴利。
 

韩国比中国要便宜，甚至很多轻医美比中国便宜不少，所以建议很多爱美的女士到韩国做，又便宜质量又好，能用的药品又多。中国医美行业的获客成本太高，导致整个行业进入不健康的状态。我们希望能解决这个问题。
 

一方面降低消费者选择的难题，另外一方面把医美机构获客成本降下来。我们提出了一个方案，我称其为媒体+社区+在线预约的方式。消费者选择困难是因为没有标准，比如患者得了一些疑难杂症，肯定去大的城市，这些地方集中了最好的医疗资源，你去这些地方找顶级的公立医院，然后去找主任。
 

但是在医美领域没有这个标准，在北京就有几百家机构，有上千位医生，每个人都可以做双眼皮，但是患者只有一双眼睛，选择谁？我们平台通过社区的方式，让大量用户把自己的经验分享出来，帮助其他消费者解决决策的难题。
 

其实消费者决策变简单了，医美机构的获客成本就降低了。以前消费者花三个月时间才能做选择，机构获取消费者成本就高。今天消费者在平台上可能一周就做出决策，决策成本大大降低了，医美机构获取顾客的成本就降低了。

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