私域流量

私域流量最近有哪些大的变化和调整？

2021-12-13私域流量

今年的电商市场很活跃，社交、内容平台都开始启动电商化，这个对零售企业来说绝对是利好消息，平台发展必然会催生流量红利。在微盟服务的客户中，我们调研了一家著名休闲品牌的订单结构：发现各线上平台以及门店订单的用户重叠率非常低，不足5%。

第一个趋势：加大公域获客，提速私域沉淀。

今年的电商市场很活跃，社交、内容平台都开始启动电商化，这个对零售企业来说绝对是利好消息，平台发展必然会催生流量红利。在微盟服务的客户中，我们调研了一家著名休闲品牌的订单结构：发现各线上平台以及门店订单的用户重叠率非常低，不足5%。

这意味着其在公域市场内获得的用户，均为品牌新增市场。所以，企业决定加大公域获客的人力和预算投入，同时提速私域运营体系和系统的布局，可以让“流量-留量”实现协同与双增长。

第二个趋势：全渠道公私域一体化经营。

私域运营的目的之一，是为让消费者得到更好的服务体验，而非限制用户的购物旅程。所以构建全域一体化运营体系，确保消费者在线上线下、公域和私域内获得的信息、服务、体验都是一致性是私域运营的一大趋势。

第三个趋势：借力数字化技术和微信生态，释放实体渠道运营价值。

门店、导购是连接“商品和用户”的场，对比电商场景，实体场景具有不可取代的问题和体验的价值。但这两个重要的角色，受制约于时间和空间的约束，在消费者的持续连接和服务上难以发挥作用。

而随着微盟这类“数字化商业服务”的出现，通过提供数字化零售解决方案，助力零售企业赋能实体渠道的数字化能力，打破空间和时间的束缚，让消费者可以获得随时随地的购物和服务响应。

比如通过企业微信的链接，导购可以随时响应消费者的服务咨询，也可以基于服务过程对消费者进行个性化记录。企业通过微盟系统和企业微信的集成，获取用户的个性化需求，以完善用户的喜好和偏好，为后续的用户服务和产品推荐提供基础，实现可满足用户期望的个性化服务。

第四个趋势：数智化经营。

对于消费者而言，私域运营的价值是体验，满足用户个性化需求的服务体验。而企业要具备“千人千策”的个性化运营能力，一定要比用户更懂用户，数据是满足这一能力的基础。

做私域经营，必须结合体系+系统的双重结合，通过运营产生接触和互动，继而产生用户数据，这些数据可以用于消费者研究和策略制定，以智能化的方式实现消费者运营策略的制定、执行和迭代。微盟提供的“智慧零售系统”十分擅长 “消费者数据的生产”，我们将生产的数据与企业数据系统的集成，进行数据应用和商业化。