玩起“私域”：医师线上建群做科普，医师成“网红”好不好？
2022-08-31私域流量
近年来，随着线上社群、互联网医院、短视频平台的兴起，让医学科普的触达率、精准度大为提升。在佛山顺德的一些公立医院中，也诞生了一批“触网”“触屏”的科普达人、“网红医生”。
近年来，随着线上社群、互联网医院、短视频平台的兴起，让医学科普的触达率、精准度大为提升。在佛山顺德的一些公立医院中，也诞生了一批“触网”“触屏”的科普达人、“网红医生”。
从忙碌的诊室走到方寸屏幕前，他们为何走上科普之路，克服了哪些转型困难？而他们的“探路”，又为提升医患关系、诊疗服务等方面带来哪些有利的一面？
医师“触屏”：走出诊室做“网红”
5年前，南方医科大学顺德医院(顺德区第一人民医院)妇产科医生陆明婧在临盆前大胆做了一个决定——自己给自己“接生”，这一心血来潮之举经媒体报道后被广泛关注。两年前，生了二胎之后的陆明婧，又做了一个很“敢”的决定，挑战一个新领域，试着做一个“网红”科普医生。而让陆明婧心血来潮“触屏”的，是其自身孕期的一个经历。
陆明婧告诉记者，自从做了“顺德媳妇”之后，自己怀孕期间，可没少喝家婆的汤汤水水。“在广东，大家都说怀孕期间要营养充足，多喝汤水，但作为一名产科专家，知道过多的汤水摄入，实际上对孕妈身体来说是一种伤害。”陆明婧称，在无奈地“入乡随俗”之下，她用一次真实的产检记录，向家人展示了过多的汤水摄入对身体有影响。
“当时就觉得，我们大多数人对孕产妇产中、产后的护理有很多的误区，对此，做必要的科普至关重要。”陆明婧告诉记者称，在这一因素驱动之下，自己决定面对手机，“触屏”做科普医生。
为呈现一个完整的科普，陆明婧一个人就是一个团队，包括自己选题、写文案、拍摄和后期剪辑，一人实现全包。而在科普选题上，她紧紧围绕当前孕产妇产期、产后的一些易出现的护理、健康管理误区，对大家进行必要的科普。
值得一提的是，如今在产后修复领域，陆明婧“打出了一片天”。据悉，在产后的一段时间内，为最高效地实现体态修复，陆明婧接连考下了“中国健美协会专业健身教练”“产前产后体适能训练课程认证”等证书，而这些“硬核经历”“恶魔训练”，不仅为她积累一些产后修复心得经验，同时通过新媒体科普短视频的传播，为更多产后妈咪带来可复制、可传授的“瘦身秘籍”。
“看到有不少人收藏视频、点赞视频，我心中还是觉得做一下‘网红’还是很有成就感的。”陆明婧告诉记者说。
玩起“私域”：医师线上建群做科普
每日下班后，广东医科大学顺德妇女儿童医院(顺德区妇幼保健院)儿内二科主任医师江少虎就会打开手机微信，逐一阅读每一个健康科普群上的家长提问，并稍作整理进行回复，及时为家长答疑解惑。
而在江少虎的微信中，这样的健康科普群有超过二十个之多，犹如一个“私域场”。在这些热聊群中，江少虎如同一名“网红”，得到了一众家长、病友们的追捧。
“建群做科普，事实上在七八年前就开始探索了。”谈到做线上科普的初衷，江少虎称，作为一名儿科医生，自己每一天工作都极为忙碌，需要一种形式来弥补这一状态，让自己和患儿家长联系得更紧密一些。
“我们的接诊模式，决定了线下看诊的时间是较少。”江少虎称，在诊室，自己一般接诊一名患儿时间为五六分钟。而接诊完后，与患儿家长沟通时间甚少。“为了跟踪患儿的情况，对更多家长进行一些疾病预防知识的普及，及做必要的专业指导，因此在QQ盛行的年代，就探索了建群线上做科普、交流的形式。”
伴随着微信使用频率的增加，江少虎开始在微信平台上建起健康科普群，这一建，就是二十几个。江少虎称，这些群中，有的是社区健康群，有的是自己接诊过的患儿家长群，还有的是一些在健康讲座上传播搭建起的群。“有的妈妈还拉上了闺蜜入群，一传十、十传百，群的规模越来越大，数量也多了起来。”
在群中，家长们的疑问各式各样。对于家长们的疑问，江少虎都会认真阅读，并对一些关键问题进行答疑。
“平时，自己也会梳理一些科普知识，尤其是一些误区类的要点发上群上，家长可以随时阅读，及时提问。”江少虎说，结合自己的工作经历，他认为做一名科普医生是有必要的。“家长的焦虑来源于不了解病理，不了解医疗基本规律，而有的放矢地做一些科普，让家长‘修正’自己的焦虑，将心思放在必要的就医上，可以最大限度提升就医效率。”江少虎说。
焦点关注：
医师成为“网红”好不好？
利：能得到更多病人的信任
在“宣传也是生产力”的效果下，越来越多医生选择当“网红”。而医师成为“网红”到底好不好？
暨南大学附属顺德医院(顺德区第二人民医院)内分泌代谢科副主任医师李晋莹认可这一形式。两年前，她也“触屏”，尝试做一名“网红医生”。
“因为自己是一名内分泌代谢科医生，日常接诊中接触了不少‘糖友’(糖尿病病患)后发现，不少病人的自我管理能力比较差，需要一定的宣教及科普。”随后，李晋莹决定尝试出镜，拍一些科普短视频，让更多“糖友”看到、学到。
坚持更新、不断科普。如今，在视频号平台上，李晋莹已打造了医院个人科普医生IP，在“糖友圈”中成为一个小“网红”。“除了成就感，更大的收获是自己得到更多病人的信任。”李晋莹告诉记者。
一名顺德三级医院的医生告诉记者，在互联网指数级传播效应之下，成为一名“网红医生”在一定程度上可为医院、科室引流患者，提升科室的业务量。“其实在之前，一些医生通过第三方在线问诊、互联网医院平台进行答诊、科普积累了一定的知名度，吸引患者到院就诊。”该医生说。
事实上，记者了解到，顺德一些医院在看到医生个人IP以及科普医生带来的价值后，主动推动更多医师“触屏”“触网”打造“网红医师”。
例如，在广东医科大学顺德妇女儿童医院(顺德区妇幼保健院)，该院积极策划一些医师专题科普视频，打造“线上名医”；在暨南大学附属顺德医院(顺德区第二人民医院)，该院医师所拍摄的科普视频，放在宣教区、病房内进行轮播，该院还通过互联网医院平台，积极打造一批优质的“互联网医院医生”；在广州中医药大学顺德医院(顺德区中医院)，该院还通过策划一些创意短视频，用不一样的方式向市民科普。
弊：面向公众科普把握尺度难
做科普难不难？接受本报记者采访的医师都表示，做科普不难，难的是做好“大家都认可”的科普。
广东医科大学顺德妇女儿童医院(顺德区妇幼保健院)儿内二科主任医师江少虎告诉记者，科普医生的内核在于“公正性”，由于是在公众平台上进行科普，因此内容必须“过硬”，要经得起考验。
为让自己的科普内容“过硬”，暨南大学附属顺德医院(顺德区第二人民医院)的医师李晋莹在着手写每一次文案前，都要进行一次诊疗指南、文献的查阅。
“此外，如何把握好一个科普的‘度’，也是至关重要，做好这一点也很难。”江少虎称，不少医师因为“过度”科普而引来社会话题，成为不少网友围攻的“靶子”，这对于医师本人乃至医院都是存在一定的风险。“既然要成为公众人物，就要承担相应的监督。”江少虎说。
成为科普医生，在能力上也对医生提出了更高要求。接受本报记者采访的科普医生都称，因为没有专门的团队，从幕后到屏幕前，多是一个人挑梁完成工作，这对科普医生而言挑战巨大。
值得关注的是，成为“网红医师”还在商业上存在一定的风险。“在身份上，科普医生或是公立医院的医生，一定要处理好商业和公益的关系。”一名三级医院的主任医师告诉记者，曾经有一些“网红医师”通过各类形式进行变现，这其中就存在一定风险。“作为一名公立医院的医生，一定要守住底线，杜绝违规行为。”该名主任医师说。
让科普不“变味”，顺德一些医院也在内部制定了一些管理规定。如当地一家三级医院，该院表示决不允许科普传播产品与利益挂钩，避免产生不必要的风险和纠纷。
“此前，国家已有相关规定，禁止医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货，或者进行一些在线违规违法之事，作为医疗机构一方，在鼓励医师打造个人IP的同时，也会对医师的医德医风进行管理和约束。”该院一负责人称。
从忙碌的诊室走到方寸屏幕前，他们为何走上科普之路，克服了哪些转型困难？而他们的“探路”，又为提升医患关系、诊疗服务等方面带来哪些有利的一面？
医师“触屏”：走出诊室做“网红”
5年前，南方医科大学顺德医院(顺德区第一人民医院)妇产科医生陆明婧在临盆前大胆做了一个决定——自己给自己“接生”，这一心血来潮之举经媒体报道后被广泛关注。两年前，生了二胎之后的陆明婧，又做了一个很“敢”的决定，挑战一个新领域，试着做一个“网红”科普医生。而让陆明婧心血来潮“触屏”的，是其自身孕期的一个经历。
陆明婧告诉记者，自从做了“顺德媳妇”之后，自己怀孕期间，可没少喝家婆的汤汤水水。“在广东，大家都说怀孕期间要营养充足，多喝汤水，但作为一名产科专家，知道过多的汤水摄入，实际上对孕妈身体来说是一种伤害。”陆明婧称，在无奈地“入乡随俗”之下，她用一次真实的产检记录，向家人展示了过多的汤水摄入对身体有影响。
“当时就觉得，我们大多数人对孕产妇产中、产后的护理有很多的误区，对此，做必要的科普至关重要。”陆明婧告诉记者称，在这一因素驱动之下，自己决定面对手机，“触屏”做科普医生。
为呈现一个完整的科普，陆明婧一个人就是一个团队，包括自己选题、写文案、拍摄和后期剪辑，一人实现全包。而在科普选题上，她紧紧围绕当前孕产妇产期、产后的一些易出现的护理、健康管理误区，对大家进行必要的科普。
值得一提的是，如今在产后修复领域，陆明婧“打出了一片天”。据悉，在产后的一段时间内，为最高效地实现体态修复，陆明婧接连考下了“中国健美协会专业健身教练”“产前产后体适能训练课程认证”等证书，而这些“硬核经历”“恶魔训练”，不仅为她积累一些产后修复心得经验，同时通过新媒体科普短视频的传播，为更多产后妈咪带来可复制、可传授的“瘦身秘籍”。
“看到有不少人收藏视频、点赞视频，我心中还是觉得做一下‘网红’还是很有成就感的。”陆明婧告诉记者说。
玩起“私域”：医师线上建群做科普
每日下班后，广东医科大学顺德妇女儿童医院(顺德区妇幼保健院)儿内二科主任医师江少虎就会打开手机微信，逐一阅读每一个健康科普群上的家长提问，并稍作整理进行回复，及时为家长答疑解惑。
而在江少虎的微信中，这样的健康科普群有超过二十个之多，犹如一个“私域场”。在这些热聊群中，江少虎如同一名“网红”，得到了一众家长、病友们的追捧。
“建群做科普，事实上在七八年前就开始探索了。”谈到做线上科普的初衷，江少虎称，作为一名儿科医生，自己每一天工作都极为忙碌，需要一种形式来弥补这一状态，让自己和患儿家长联系得更紧密一些。
“我们的接诊模式，决定了线下看诊的时间是较少。”江少虎称，在诊室，自己一般接诊一名患儿时间为五六分钟。而接诊完后，与患儿家长沟通时间甚少。“为了跟踪患儿的情况，对更多家长进行一些疾病预防知识的普及，及做必要的专业指导，因此在QQ盛行的年代，就探索了建群线上做科普、交流的形式。”
伴随着微信使用频率的增加，江少虎开始在微信平台上建起健康科普群，这一建，就是二十几个。江少虎称，这些群中，有的是社区健康群，有的是自己接诊过的患儿家长群，还有的是一些在健康讲座上传播搭建起的群。“有的妈妈还拉上了闺蜜入群，一传十、十传百，群的规模越来越大，数量也多了起来。”
在群中，家长们的疑问各式各样。对于家长们的疑问，江少虎都会认真阅读，并对一些关键问题进行答疑。
“平时，自己也会梳理一些科普知识，尤其是一些误区类的要点发上群上，家长可以随时阅读，及时提问。”江少虎说，结合自己的工作经历，他认为做一名科普医生是有必要的。“家长的焦虑来源于不了解病理，不了解医疗基本规律，而有的放矢地做一些科普，让家长‘修正’自己的焦虑，将心思放在必要的就医上，可以最大限度提升就医效率。”江少虎说。
焦点关注：
医师成为“网红”好不好？
利：能得到更多病人的信任
在“宣传也是生产力”的效果下，越来越多医生选择当“网红”。而医师成为“网红”到底好不好？
暨南大学附属顺德医院(顺德区第二人民医院)内分泌代谢科副主任医师李晋莹认可这一形式。两年前，她也“触屏”，尝试做一名“网红医生”。
“因为自己是一名内分泌代谢科医生，日常接诊中接触了不少‘糖友’(糖尿病病患)后发现，不少病人的自我管理能力比较差，需要一定的宣教及科普。”随后，李晋莹决定尝试出镜，拍一些科普短视频，让更多“糖友”看到、学到。
坚持更新、不断科普。如今，在视频号平台上，李晋莹已打造了医院个人科普医生IP，在“糖友圈”中成为一个小“网红”。“除了成就感，更大的收获是自己得到更多病人的信任。”李晋莹告诉记者。
一名顺德三级医院的医生告诉记者，在互联网指数级传播效应之下，成为一名“网红医生”在一定程度上可为医院、科室引流患者，提升科室的业务量。“其实在之前，一些医生通过第三方在线问诊、互联网医院平台进行答诊、科普积累了一定的知名度，吸引患者到院就诊。”该医生说。
事实上，记者了解到，顺德一些医院在看到医生个人IP以及科普医生带来的价值后，主动推动更多医师“触屏”“触网”打造“网红医师”。
例如，在广东医科大学顺德妇女儿童医院(顺德区妇幼保健院)，该院积极策划一些医师专题科普视频，打造“线上名医”；在暨南大学附属顺德医院(顺德区第二人民医院)，该院医师所拍摄的科普视频，放在宣教区、病房内进行轮播，该院还通过互联网医院平台，积极打造一批优质的“互联网医院医生”；在广州中医药大学顺德医院(顺德区中医院)，该院还通过策划一些创意短视频，用不一样的方式向市民科普。
弊：面向公众科普把握尺度难
做科普难不难？接受本报记者采访的医师都表示，做科普不难，难的是做好“大家都认可”的科普。
广东医科大学顺德妇女儿童医院(顺德区妇幼保健院)儿内二科主任医师江少虎告诉记者，科普医生的内核在于“公正性”，由于是在公众平台上进行科普，因此内容必须“过硬”，要经得起考验。
为让自己的科普内容“过硬”，暨南大学附属顺德医院(顺德区第二人民医院)的医师李晋莹在着手写每一次文案前，都要进行一次诊疗指南、文献的查阅。
“此外，如何把握好一个科普的‘度’，也是至关重要，做好这一点也很难。”江少虎称，不少医师因为“过度”科普而引来社会话题，成为不少网友围攻的“靶子”，这对于医师本人乃至医院都是存在一定的风险。“既然要成为公众人物，就要承担相应的监督。”江少虎说。
成为科普医生，在能力上也对医生提出了更高要求。接受本报记者采访的科普医生都称，因为没有专门的团队，从幕后到屏幕前，多是一个人挑梁完成工作，这对科普医生而言挑战巨大。
值得关注的是，成为“网红医师”还在商业上存在一定的风险。“在身份上，科普医生或是公立医院的医生，一定要处理好商业和公益的关系。”一名三级医院的主任医师告诉记者，曾经有一些“网红医师”通过各类形式进行变现，这其中就存在一定风险。“作为一名公立医院的医生，一定要守住底线，杜绝违规行为。”该名主任医师说。
让科普不“变味”，顺德一些医院也在内部制定了一些管理规定。如当地一家三级医院，该院表示决不允许科普传播产品与利益挂钩，避免产生不必要的风险和纠纷。
“此前，国家已有相关规定，禁止医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货，或者进行一些在线违规违法之事，作为医疗机构一方，在鼓励医师打造个人IP的同时，也会对医师的医德医风进行管理和约束。”该院一负责人称。
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