数字营销，这家央企的做法让人眼前一亮！
2022-12-07今日热门
自国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》以来，国央企作为发展数字经济的重要组成部分，也纷纷开启了数字化变革。
自国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》以来，国央企作为发展数字经济的重要组成部分，也纷纷开启了数字化变革。在此背景下，中交地产也在今年加速推进数字化营销，经过持续不断的努力，中交地产旗下各项目已全面布局数字化营销平台，累计沉淀客户53万+，积累14万+经纪人，为中交地产的业绩冲刺发挥了重要的力量。本篇就以“数字营销创新平台、全民营销、数字化营销活动”这三个方面，为大家揭秘中交地产数字化营销创新思路。
升级“中交优家”线上营销平台，打通公域和私域，升级内容全面赋能一线案场。
线上看房已成为当下购房客户的趋势，线上营销平台，也是当下房企的必备工具，但大部分房企往往只停留在建设层面，对“如何通过公域和私域进行平台的引流获客、如何以用户体验为核心进行内容的呈现和功能设计等”缺乏系统的认知，导致线上营销的效果一般。
中交地产此次数字化营销变革，遵循“触达客户，吸引客户”的原则，并注重客户线上对话交流，对中交优家进行平台的功能升级，建立了购房全业务场景线上化，使客户真正实现了从了解项目、参观样板房、置业咨询、优惠活动等一系列动作可在线上完成，为客户量身打造“一站式”置业解决方案。
平台功能升级和制度考核并行，全域触达客户。 触达客户的方式有两种，公域和私域。在公域方面，很多开发商投放内容出去后，由于没有和私域平台有效链接，回收不了线索或者线索无法准确判断来源，导致开发商对公域的投放往往持怀疑的态度；在私域方面，管理层往往缺乏有效的稽查手段，或者缺乏有效的制度规范，导致私域触达客户的效果一般，公域不加持流量，私域又没有有效触达，导致很多开发商在线营销平台上线后，效果一般。
而中交地产为避开此问题，在平台上线之初，就打通了公域腾讯朋友圈广告、抖音、京东等新媒体平台，实现公域投放的线索能够直达中交优家，精准分析各投放渠道的效果，为后期公域等广告投放奠定基础；同时和案场原本在用的移动销售、云行销等智慧案场营销系统打通，通过“策划内容工作台”和“一人一码”的方式，对宣发的内容进行有效的追踪，再加上同步制定了严格的管理制度：如：各项目案场入口处、沙盘区、洽谈区等至少三个位置，应摆放对“中交优家“宣传展板、置业顾问需引导所有到访客户关注自己的AI名片等，并定期公布各项目、各置业顾问的获客量，而该获客量，和项目的考核、置业顾问的接待顺序等挂钩，从而提高私域触达客户的效果。
提供优质具有竞争力的线上内容，吸引客户。 中交地产将传统的图文形式升级为VR的展示方式。VR作为行走中的楼盘和样板房，能够直观生动、立体形象的展现项目园林及建筑品质，让线上客户能够身临其境感受项目的居住生活，能够快速引发客户共情，抓住客户痛点，从而促进到访和成交。 据中交地产某项目工作人员称：“VR扩展了项目的线上展示途径，也增加客户触点，使得我们能够先于竞品开始转化客户。也能够有效的促进外场拓客、线上公域客户的到访，客户因为疫情不便出行时也能起到现场带看的效果。”而不少项目负责人也表示：VR也是一个很好赋能一线的销售工具：外出拓客时，销售口述较干，通过VR查看，让客户迅速知晓，启发来访的兴趣；而小程序背后信息捕捉能力，也能帮助一线人员了解客户的关注点，更好的促进成交。
充分重视直播策划和线上活动，加强线上和客户的对话交流。 在线上，让客户感受“零距离、便捷高效、有利有趣”的交流对话，是提升客户满意度和促进转化的有效方式，为此中交地产加强在线上直播和活动方面的投入，在平台升级重新亮相后，就联合各项目开展了一系列的直播和线上活动，构建“线上 VR 看房、线上直播讲解、线上活动参与”线上看房交流互动三步曲 ，打造与线下看房体验一致的线上营销中心！
据统计仅双11期间，中交各项目共计开展了超百场直播，凭借优质的内容，每场直播超千人观看！以武汉泓园项目为例，在双11期间，该项目为契合交付节点，以“透明交付，预鉴央企品质”为主题，邀请物业、客服、设计、工程、业主、媒体等全方位各个专业角度线上直播解析中交地产央企品质，既展示了项目交付品质又加强了和业主的交流互动和满意度，据数据统计该项目的4场直播，累计观看人数累计4226人次，获赞17万+人次，取得了显著的成绩。
发力全民营销
以“快结佣+积分激励”多项激励措施
全面提升全民营销效果
降本提效，为获客和业绩增长寻找新动力，是房企建设数字营销的重要目标，全民营销以其高转化、低费效的优势，也备受房企的青睐。中交地产也非常重视全民经纪人的发展，围绕全民经纪人的核心关注点：操作流程是否简单、推荐的客户是否有保护机制、佣金点位是否高、发佣速度是否快，对全民营销业务进行全面升级：
简化操作流程，设置专属保护机制。 中交地产在中交优家上开通了全民经纪人的入口，使得经纪人能够在手机端直接浏览项目、推荐客户。此外针对全民经纪人推荐过来等客户，设置单独的分配、带看、保护期等机制，并将推荐客户的状态、业务阶段等时时同步给全民经纪人，保护全民经纪人推荐过来的客户，维护全民经纪人的利益。
“快结佣+积分权益”多项激励，提高经纪人满意度。 为了提高全民经纪人推荐客户的积极性，中交地产除了提供有竞争力的佣金点位外，在佣金结算上，不少项目也做出了特色：
1）绍兴春风十里项目，采用了“在预充值和委托发放”的模式，全民经纪人报备客户成交后，即可自行在中交优家平台上传身份证、银行卡等信息，系统可自动校验，无需经纪人线下再提交，也不需要项目人员人工审核，既高效又防止出错； 通过此模式，绍兴春风十里项目实现了“全民经纪人闪电结佣”，实现了合同流、业务流、发票流、资金流四流合一，安全合规又高效，据统计，目前该项目全民经纪人已积累3000+，全民营销成交业绩占比超25%，高于行业平均水平。
2）在武汉城市，中交各项目通过“发展会员沉淀忠实客户促转化”的方式，搭建会员平台，将案场接待、洗车等案场服务、各种咖啡券等线上商城、鹅社书店等线下网红商家、各项目购房优惠政策等结合起来，赋予不同等级的会员不同的权益，除了日常的业务行为外，全民经纪人注册成会员后， 还可以通过线上签到、转发中交优家小程序和项目楼盘、参与活动等赚取积分，而积分可以在线上商城中消费，也可以到线下书店中兑换书籍、参与活动等，大大提高了全民经纪人和平台及项目的互动和粘性，再加上全民营销高佣金政策的吸引，有效促进了客户的推荐和到访。
开展数字化营销活动
携手专业合作伙伴全域运营
实现品牌和业绩的双丰收
伴随着疫情的影响和生活的压力，让民众的快乐似乎被偷走了很多，但内心对美好生活的追求和期盼一直都在。 中交地产洞察用户的需求，在11月4日-11月20日，以#中交U+11.11五彩购房节#为主题，同步推进#热爱一座城#话题，采用“全域曝光扩大品牌声量、多元线上活动引流裂变”的策略，打破市场沉寂，点燃人们内心的热爱，实现品牌和业绩的双丰收。据悉：本次中交U+11.11五彩购房节，曝光品牌1400万次，获取9万+留电客户，9万+全民经纪人，有效降低了渠道成交占比。
全域曝光吸睛内容，增强品牌辨识度和印象。 在品牌曝光方面，中交地产采用“公域和私域”相结合的方式，通过公域投放精准覆盖抖音、朋友圈、京东、头条等社交资讯TOP平台的购房兴趣人群，深度渗透近1400W+公域流量。通过设计“城市巡礼”话题，设计极具城市特色海报内容，作为本次私域推广亮点：“北京的红”、“绍兴的金”、“昆明的绿”、“重庆的蓝”、“武汉的橙”...以独特色彩悸动一城的热爱：爱上北京的红墙、爱上武汉的向水之心、爱上成都的金色日出.……
这些极具冲击力视觉物料不仅从细节处展现中交地产对每一个城市文化的熟悉，对每一个城市的热爱及深耕城市的决心，更基于对城市内核的深度洞察，在精神世界里引发人们对于城市生活的理想共鸣，点燃了活动热度，也点燃了民众对城市对生活对热爱！
专属IP带来多元线上活动和直播，促成交促转化。 在线上活动方面，以中交地产IP“中小骄”送福利为主线，围绕着“流量促活、拉新裂变、转化成交”的流量逻辑，设计了定时领红包、经纪人注册领红包、线上抽大奖、发放万元优惠券、限时特价房等福利，通过中交自上而下的微信号、视频号等自媒体矩阵、各营销人员站台代言、持续的朋友圈转发、置业顾问一对一客户传递邀约、再加上售楼处精心的布置，打造了一场活动丰富、视觉突出，氛围浓厚的购房节！此外，各项目还特别重视线上直播，在活动期间持续开播，据统计，重庆中央公园项目，活动期连续系开展11次直播，大大加强了和客户的线上交流对话。通过中交地产营销人员的共同努力，此次共计获得超过18W+人次关注！
结语
在这一年的时间里，中交地产打破常规、坚定信念、上下一心、全心投入，开启数字化营销的全面加速器，使得中交能够在短短1年时间内取得优异的成绩，我们相信随着中交地产的持续投入，数字化营销将取得更大的成果！
升级“中交优家”线上营销平台，打通公域和私域，升级内容全面赋能一线案场。
线上看房已成为当下购房客户的趋势，线上营销平台，也是当下房企的必备工具，但大部分房企往往只停留在建设层面，对“如何通过公域和私域进行平台的引流获客、如何以用户体验为核心进行内容的呈现和功能设计等”缺乏系统的认知，导致线上营销的效果一般。
中交地产此次数字化营销变革，遵循“触达客户，吸引客户”的原则，并注重客户线上对话交流，对中交优家进行平台的功能升级，建立了购房全业务场景线上化，使客户真正实现了从了解项目、参观样板房、置业咨询、优惠活动等一系列动作可在线上完成，为客户量身打造“一站式”置业解决方案。
平台功能升级和制度考核并行，全域触达客户。 触达客户的方式有两种，公域和私域。在公域方面，很多开发商投放内容出去后，由于没有和私域平台有效链接，回收不了线索或者线索无法准确判断来源，导致开发商对公域的投放往往持怀疑的态度；在私域方面，管理层往往缺乏有效的稽查手段，或者缺乏有效的制度规范，导致私域触达客户的效果一般，公域不加持流量，私域又没有有效触达，导致很多开发商在线营销平台上线后，效果一般。
而中交地产为避开此问题，在平台上线之初，就打通了公域腾讯朋友圈广告、抖音、京东等新媒体平台，实现公域投放的线索能够直达中交优家，精准分析各投放渠道的效果，为后期公域等广告投放奠定基础；同时和案场原本在用的移动销售、云行销等智慧案场营销系统打通，通过“策划内容工作台”和“一人一码”的方式，对宣发的内容进行有效的追踪，再加上同步制定了严格的管理制度：如：各项目案场入口处、沙盘区、洽谈区等至少三个位置，应摆放对“中交优家“宣传展板、置业顾问需引导所有到访客户关注自己的AI名片等，并定期公布各项目、各置业顾问的获客量，而该获客量，和项目的考核、置业顾问的接待顺序等挂钩，从而提高私域触达客户的效果。
提供优质具有竞争力的线上内容，吸引客户。 中交地产将传统的图文形式升级为VR的展示方式。VR作为行走中的楼盘和样板房，能够直观生动、立体形象的展现项目园林及建筑品质，让线上客户能够身临其境感受项目的居住生活，能够快速引发客户共情，抓住客户痛点，从而促进到访和成交。 据中交地产某项目工作人员称：“VR扩展了项目的线上展示途径，也增加客户触点，使得我们能够先于竞品开始转化客户。也能够有效的促进外场拓客、线上公域客户的到访，客户因为疫情不便出行时也能起到现场带看的效果。”而不少项目负责人也表示：VR也是一个很好赋能一线的销售工具：外出拓客时，销售口述较干，通过VR查看，让客户迅速知晓，启发来访的兴趣；而小程序背后信息捕捉能力，也能帮助一线人员了解客户的关注点，更好的促进成交。
充分重视直播策划和线上活动，加强线上和客户的对话交流。 在线上，让客户感受“零距离、便捷高效、有利有趣”的交流对话，是提升客户满意度和促进转化的有效方式，为此中交地产加强在线上直播和活动方面的投入，在平台升级重新亮相后，就联合各项目开展了一系列的直播和线上活动，构建“线上 VR 看房、线上直播讲解、线上活动参与”线上看房交流互动三步曲 ，打造与线下看房体验一致的线上营销中心！
据统计仅双11期间，中交各项目共计开展了超百场直播，凭借优质的内容，每场直播超千人观看！以武汉泓园项目为例，在双11期间，该项目为契合交付节点，以“透明交付，预鉴央企品质”为主题，邀请物业、客服、设计、工程、业主、媒体等全方位各个专业角度线上直播解析中交地产央企品质，既展示了项目交付品质又加强了和业主的交流互动和满意度，据数据统计该项目的4场直播，累计观看人数累计4226人次，获赞17万+人次，取得了显著的成绩。
发力全民营销
以“快结佣+积分激励”多项激励措施
全面提升全民营销效果
降本提效，为获客和业绩增长寻找新动力，是房企建设数字营销的重要目标，全民营销以其高转化、低费效的优势，也备受房企的青睐。中交地产也非常重视全民经纪人的发展，围绕全民经纪人的核心关注点：操作流程是否简单、推荐的客户是否有保护机制、佣金点位是否高、发佣速度是否快，对全民营销业务进行全面升级：
简化操作流程，设置专属保护机制。 中交地产在中交优家上开通了全民经纪人的入口，使得经纪人能够在手机端直接浏览项目、推荐客户。此外针对全民经纪人推荐过来等客户，设置单独的分配、带看、保护期等机制，并将推荐客户的状态、业务阶段等时时同步给全民经纪人，保护全民经纪人推荐过来的客户，维护全民经纪人的利益。
“快结佣+积分权益”多项激励，提高经纪人满意度。 为了提高全民经纪人推荐客户的积极性，中交地产除了提供有竞争力的佣金点位外，在佣金结算上，不少项目也做出了特色：
1）绍兴春风十里项目，采用了“在预充值和委托发放”的模式，全民经纪人报备客户成交后，即可自行在中交优家平台上传身份证、银行卡等信息，系统可自动校验，无需经纪人线下再提交，也不需要项目人员人工审核，既高效又防止出错； 通过此模式，绍兴春风十里项目实现了“全民经纪人闪电结佣”，实现了合同流、业务流、发票流、资金流四流合一，安全合规又高效，据统计，目前该项目全民经纪人已积累3000+，全民营销成交业绩占比超25%，高于行业平均水平。
2）在武汉城市，中交各项目通过“发展会员沉淀忠实客户促转化”的方式，搭建会员平台，将案场接待、洗车等案场服务、各种咖啡券等线上商城、鹅社书店等线下网红商家、各项目购房优惠政策等结合起来，赋予不同等级的会员不同的权益，除了日常的业务行为外，全民经纪人注册成会员后， 还可以通过线上签到、转发中交优家小程序和项目楼盘、参与活动等赚取积分，而积分可以在线上商城中消费，也可以到线下书店中兑换书籍、参与活动等，大大提高了全民经纪人和平台及项目的互动和粘性，再加上全民营销高佣金政策的吸引，有效促进了客户的推荐和到访。
开展数字化营销活动
携手专业合作伙伴全域运营
实现品牌和业绩的双丰收
伴随着疫情的影响和生活的压力，让民众的快乐似乎被偷走了很多，但内心对美好生活的追求和期盼一直都在。 中交地产洞察用户的需求，在11月4日-11月20日，以#中交U+11.11五彩购房节#为主题，同步推进#热爱一座城#话题，采用“全域曝光扩大品牌声量、多元线上活动引流裂变”的策略，打破市场沉寂，点燃人们内心的热爱，实现品牌和业绩的双丰收。据悉：本次中交U+11.11五彩购房节，曝光品牌1400万次，获取9万+留电客户，9万+全民经纪人，有效降低了渠道成交占比。
全域曝光吸睛内容，增强品牌辨识度和印象。 在品牌曝光方面，中交地产采用“公域和私域”相结合的方式，通过公域投放精准覆盖抖音、朋友圈、京东、头条等社交资讯TOP平台的购房兴趣人群，深度渗透近1400W+公域流量。通过设计“城市巡礼”话题，设计极具城市特色海报内容，作为本次私域推广亮点：“北京的红”、“绍兴的金”、“昆明的绿”、“重庆的蓝”、“武汉的橙”...以独特色彩悸动一城的热爱：爱上北京的红墙、爱上武汉的向水之心、爱上成都的金色日出.……
这些极具冲击力视觉物料不仅从细节处展现中交地产对每一个城市文化的熟悉，对每一个城市的热爱及深耕城市的决心，更基于对城市内核的深度洞察，在精神世界里引发人们对于城市生活的理想共鸣，点燃了活动热度，也点燃了民众对城市对生活对热爱！
专属IP带来多元线上活动和直播，促成交促转化。 在线上活动方面，以中交地产IP“中小骄”送福利为主线，围绕着“流量促活、拉新裂变、转化成交”的流量逻辑，设计了定时领红包、经纪人注册领红包、线上抽大奖、发放万元优惠券、限时特价房等福利，通过中交自上而下的微信号、视频号等自媒体矩阵、各营销人员站台代言、持续的朋友圈转发、置业顾问一对一客户传递邀约、再加上售楼处精心的布置，打造了一场活动丰富、视觉突出，氛围浓厚的购房节！此外，各项目还特别重视线上直播，在活动期间持续开播，据统计，重庆中央公园项目，活动期连续系开展11次直播，大大加强了和客户的线上交流对话。通过中交地产营销人员的共同努力，此次共计获得超过18W+人次关注！
结语
在这一年的时间里，中交地产打破常规、坚定信念、上下一心、全心投入，开启数字化营销的全面加速器，使得中交能够在短短1年时间内取得优异的成绩，我们相信随着中交地产的持续投入，数字化营销将取得更大的成果！
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