案例:3万多员工的企业,它是怎么学习的?
2023-05-29营销方案
3万多员工的企业,它是怎么学习的?可使用腾讯乐享!
客户介绍:
中国农业银行广东省分行,立足改革开放前沿阵地,不遗余力服务广东经济社会发展和民生事业。历经40余年探索前行和蓬勃发展,成为广东省内网点最多、覆盖面最广、网络最健全、服务人员最多的金融机构,搭建起一张城乡互通、内外相连、渠道融合、高效便捷的金融服务网。近年来获多家主流媒体颁授“最具品牌影响力银行”、“品牌价值传播奖”、“最佳中小企业金融服务商”等奖项。
应用场景:
1、“连接”
面对数字化转型加速,疫情防控常态化,中国农业银行广东省分行(以下简称省行)积极构建移动学习系统,希望能有这样一个平台:“能把从省行、到二级分行、到支行、再到网点的员工汇聚起来,去关注大家的状态与需求,找到最适合团队成长和学习型组织建设的方式。”
面对多层级、难以集中培训的问题,腾讯乐享提供了加强统一管理和多场景培训的更好方法——省行组织共同使用一套乐享,二级分行各自建立K吧,满足了多层级、多权限、能管控的需要。
面对数字化转型加速,疫情防控常态化,中国农业银行广东省分行(以下简称省行)积极构建移动学习系统,希望能有这样一个平台:“能把从省行、到二级分行、到支行、再到网点的员工汇聚起来,去关注大家的状态与需求,找到最适合团队成长和学习型组织建设的方式。”
面对多层级、难以集中培训的问题,腾讯乐享提供了加强统一管理和多场景培训的更好方法——省行组织共同使用一套乐享,二级分行各自建立K吧,满足了多层级、多权限、能管控的需要。
(K吧:腾讯乐享内的“圈子”,可以按部门、条线、兴趣等主题组建)
通过这一套系统,省行随时能够了解各个区域的动态和每个时间节点的效果。
省行在乐享上可以与所有层级机构共享资源、推进宣导,连接了22家二级分行、200家一级支行、1500多个营业网点;各个二级分行还建立了自己的K吧,用不同的活动方式激励大家有组织地、系统地学习新业务。
全省3万余名员工,安装使用腾讯乐享的人数超过了99%。通过一套乐享,每个人不仅能享受省行提供的课程资源、精品活动,还能在二级分行K吧内及时获取最贴近日常工作的资讯。
2、“传递”
更系统性地学习、更高效地连接,为的是将更好的服务传递给每一个客户。
调查数据显示,78.8%中国银行业数字化企业学习平台用户认为培训后,他们的内部交流更紧密对业务方向更明确;76.3%用户认为专业知识得到积累,72.0%用户表示业务水平得到提高。
广东省农行的每个二级分行为了帮助员工提升业务水平,组织了各类贴近当下需求的培训活动:
广州分行利用移动腾讯乐享的线上课堂、投票、考试等功能,让新行员岗前培训班进行组织和管理有了新的变化:通过课后上传课件供新行员复习、开展课程后评价以及线上结业考试等,利用数据对本次新行员培训进行分析,极大优化培训的后期工作,有效提升培训质量。
南海分行为了提升外汇条线人员对国际业务知识掌握程度,举办了“外汇业务知识活动月”活动,在乐享上开展了国际业务知识竞赛“每日一测”,以赛代训,营造学习外汇业务知识的氛围。
顺德分行用知识问答竞赛让党史知识深入人心、用线上读书打卡鼓励员工每日主动学习、养成良好的学习习惯;肇庆分行以考促学,“青年员工理论知识考试”让理论学习更有成效……
中国农业银行广东研修中心经理张聪陀认为:“很多时候培训就是一场活动,员工可以选择参加自己喜欢的部分,随时随地随需学习。这样学下来,当面对客户的时候,他们就能自信清晰地去解决问题。”
3、“温度”
“我们每天都在跟各种各样的数字打交道,但真正要思考和探索的,永远是数字背后有温度的每一个人。”中国农业银行广东研修中心专家、党校副校长叶冬青有这样的思考。
除了多样化的培训方式,全省各层级的凝聚氛围、正能量传播,都在腾讯乐享上进行着。
2021年春节期间,省行在移动学习系统创建疫情防控模块,包括疫情防控知识宣传、省行管理要求、离市报备等功能。其中离市报备应用到春节期间员工离开所在城市报备,大大方便了员工报备和综合统计。
在全省的新行员岗前集中培训中,新行员书法比拼投票活动、结业考试也让大型培训班的线上管理与组织别开生面,结果即时呈现、实现快速传播、资料课重复查阅,新行员从岗前开始就能感受到省行是一个有温度的大家庭。
全省各二级分行共同参与行歌评选活动、优秀讲师评选活动、服务明星网点展示……通过腾讯乐享,每一个凝聚人心的活动、每一次榜样力量的诞生,都能让每一个农行人身在其中,感受温度。
腾讯乐享已为超过5000家金融客户提供服务,其中包括3家国有大型商业银行、7家全国性股份制商业银行、多个城市商业银行和农村信用合作组织。保险领域服务于中国人保、阳光保险、友邦保险等50家保险机构,并为中金公司、国金证券等头部证券机构和金融机构提供定制化服务。助力金融行业在数字化转型的路上,为人才培育提供有力支撑,迈向行业标准化、年轻化、生态化时代。
在不断变化的环境里,腾讯乐享希望为更多银行业组织的数字化进程提供助力,关注数字背后的需求,和更多行业伙伴一起,让金融科技更有温度。
正如叶冬青校长所言:“当金融生态愈加开放,场景服务不再有边界,数字化带来的便利才能真正体现。我们相信,科技将化为温度,改变将贯通层级,而每一个人都能拥有更好的日常。”
如想咨询企业员工培训、知识管理、文化建设等之类的问题,可扫描下方二维码或拨打电话咨询!
咨询电话:400-660-1126。
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