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如何选择可靠的电子签名服务商？

2023-05-08腾讯电子签

作为电子签名人，想要实现可靠的电子签名，关键还是要选择可靠的电子签名服务商。电子签名关乎电子合同效力，而使用电子签名批量签署电子合同的B端企业用户，一着不慎，可能导致合同效力存在“系统性风险”。

作为电子签名人，想要实现可靠的电子签名，关键还是要选择可靠的电子签名服务商。电子签名关乎电子合同效力，而使用电子签名批量签署电子合同的B端企业用户，一着不慎，可能导致合同效力存在“系统性风险”。

如何选择可靠的电子签名服务商？对于需要选择电子签名服务商的非专业技术人士，在因面对纷繁缭乱的宣传标语和技术名词而不知所措时，可以转而重点关注以下几个方面：

1、事实胜于雄辩

电子签名服务提供商所提供电子签名服务的电子合同，在司法实践中的效力认定情况是其可靠性最好的背书。部分电子签名服务商会将其提供电子签名服务的合同效力被支持的代表案例在官网中予以展示，其销售客服可能还会根据客户要求进一步提供具体的司法案例以供参考。

在查阅该类案例时需要注意以下几个方面：

首先，拟选择的电子签名服务提供商并不一定是诉讼主体，但案件中诉争的电子合同应当是由其提供了签署、存证服务。

其次，案件是否将电子合同的效力作为了争议焦点，或者案件中是否对于电子合同的效力经过了有效的举证、质证、抗辩与答辩。否则，在一方未对电子合同效力提出异议的情况下，人民法院通常会认定电子合同有效。

最后，案件的审理法院是否为专门互联网法院，或者审理法院地域、级别是否与拟签署电子合同中约定的适用管辖法院重合或相近。

如缺乏可靠司法判例的情况下，则可关注电子签名服务商公开宣传的客户中是否有政府机构、知名或同行业上市公司、大型国有企业与金融机构，一般来说该类主体的合规风控相对更为严格，可以侧面印证电子签名服务商的可靠性。

2、合同签约流程、方案

在考察电子签名服务商提供的签约流程与方案时，一方面，应当在业务、商业层面考量，其签约流程与方案是否满足了业务需求，是否高效、便捷，是否与公司内部的OA流程相接洽，是否可以定制化的设计与自身业务需求相符的签约流程、方案。

另一方面，应当基于合规层面考量，如针对可能存在格式条款的电子合同，签约流程中是否有对关键条款的高亮、摘录展示以及单独确认的环节，又如签约后是否有电话回访以对合同签署的确认环节，再如是否满足特殊规定类型电子合同的签署要求（如电子劳动合同签署前对劳动者的明确告知环节）。

3.电子签名服务商的资质、许可以电子签名服务商常用的数字认证服务为例，电子签名服务商提供数字认证业务，需要取得电子认证服务许可，因此可以事先通过网络公开查询或其在官网展示的资质许可文件，确认其是否已取得电子认证服务许可。而对于未取得电子认证服务许可但实际提供数字认证服务的电子签名服务商，通常采取了曲线救国道路——与相关持证数字认证机构合作，实际由数字认证机构最终提供电子签名的数字认证。

对此，可以尝试要求电子签名服务商提供脱敏版的合作协议，以确认该类电子签名服务商是否与数字认证机构真实签署有合作协议，以及合作协议约定的合作期限，是否能够覆盖所需电子签名服务期限。除数字认证服务外，如可信时间戳、区块链存证、乃至身份认证系统，都可能存在电子签名服务商与第三方机构合作的情形，同样需要关注相关合作、授权协议的签署情况。

4、配套、辅助服务情况

如电子合同的存证服务，包括存证期限、存证费用收取情况，毕竟存证服务关系重大，涉及是否可以随时调取（满足电子合同书面形式要求的要件）以及是否被篡改（满足可靠电子签名的要件）。又如涉及纠纷、诉讼后的辅助服务，如是否可提供验证证书、是否可提供存证合同、是否可配合提供专家证人等等。