如何用企业微信提高用户复购？

当线下用户转化成私域流量后，如何能高效地触达(服务)用户，用手里的流量拉动营业额，是非常重要的命题。

那么，如何用企业微信触达用户、活跃社群，最后提高用户复购、拉动营业额呢?

1)欢迎语

引导用户加上企业微信后，「欢迎语」(类似公众号的关注回复)是触达用户的第一步。

如果文案到位，能让用户在第一时间知道“你是做什么的，能给我提供什么”，快速激活用户。

乐凯撒的个人号欢迎语很简单粗暴，一句话对用户表示欢迎，一句话拉用户进群，还附加一个加群小 Tip;社群的欢迎语也基本是这个套路。

我们还可以复习一下之前讲过的“企业微信大户”洽洽的套路：

不同于乐凯撒的简单粗暴，加群后，洽洽会给每个新用户送两种优惠券来提升转化：

第一种是无门槛优惠券，有效期只有 3 天;第二种是满减券，满 49 减 20 。

无门槛优惠券，是为了让用户在最短的时间内( 3 天)完成下单动作;满减券则是为了让用户凑够满减，在平台上买更多的东西，提升用户客单价。

最近，洽洽在社群中安装了小助理机器人，当用户艾特小助理，并加上相应的关键词之后，就可以收到机器人的自动回复了。

于是，洽洽的入群欢迎语跟着升级了，在欢迎语中先告知用户社群中都有哪些服务，然后再附上一张大额的满减券，引导用户下单。

2)打标签

要实现高效触达，你得能够对不同类型的用户提供不同的信息与服务。这其中关键的一环，就是在添加用户的第一时间打好标签。

在企业微信中，管理员可以配置客户的标签。不同于微信，企业能够设置标签组，然后在组内设置多个标签。

利用企业微信的这一功能，五谷磨房数字总监@杜欣华 透露，五谷磨房会给用户打上非常详细的标签：

消费属性、消费行为数据，包括会员的等级、客户积分、之前买过什么样的产品、距离上一次的消费周期有多久了……

除了用企业设置的标签之外，你也可以设置自己客户的「个人标签」。

虽然，目前企业微信自带的标签功能还是跟微信一样，得手动一个一个或者在标签下批量添加。但是如果借助第三方营销工具，就可以生成渠道二维码，并且根据不同的渠道，自动打好标签。

3)活跃社群

为了更好地服务和转化用户，企业通常会把用户引流到微信社群中。当把用户引流到社群中后，我们就要想办法让用户感受到社群的价值，留住用户。

关于活跃和留存用户，乐凯撒也有不同玩法，做社群的小伙伴完全可以直接借鉴。

① 晒图返券

虽然现在用户已经被拉进了群，但是 ta 们只是为了优惠券来的，属于利益驱动，很可能领了券不久就退群了。

为了促进用户之间的互动，乐凯撒设计了一个“晒图返券”的优惠活动，即用户吃披萨的时候，拍一张食物照片发到社群里面，就可以获得一张优惠券。

有人发图后，会有不少用户赶来“围观”，并且针对产品产生讨论：

“这上面黑色的小食是什么东西啊?”

“是黑色墨鱼汁染的炸鸡~还挺好吃的”

“好吃吗?那我下次也要点。”

这样一来，用户之间互动就自然而然的产生了。对于用户来说，现在这个群也有了一些社交属性，用户粘度也增强了。

② 不定期优惠券

除了晒图返券外，乐凯撒还会不定时的在群里发一些「低价抢券」的活动。

比如，今年 4 月，乐凯撒在群里做了 9.9 元抢 100 元消费券的活动：

花 9.9 元即可购买三张券：100 元减 50 元、100 元减 30 元、100 元减 20 元

活动期间，累计售出券 54 万张，其中有 80% 来自于私域流量，包括公众号平台、小程序以及社群。

不管是从数据，还是从活动最后的效果来看，这都是一次非常有效的活动：

首先， 对于消费者来说，只要用一张 100 元减 50 元的券就已经值回票价了，何乐而不为呢?

因此，大多数人选择在有效期内用掉，对品牌疫情期间营业恢复起到了极大的推动作用。

其次，部分消费者会为了用掉 100 元减 30 元、100 元减 20 元优惠券，而对品牌产品进行复购，对拉动复购非常有利。

最后，由于优惠券设置了“可在用户之间转赠”，因此就有一些抢到券、但来不及去吃的用户，会在群里转卖 / 赠送自己的券，对群氛围的维护起到了很大的帮助。

03

结语

最后，企业微信还有一大优势，就是可以方便的接入各种企业自己建立的管理程序，轻松拉取各个一线员工的数据。

比如五谷磨房，就将自主开发的销售管理工具 & 数据，都跟企业微信做了对接。

这样，就可以很方便的查看各个一线员工的内容、营销活动执行效率。如果效果不好，总部可以通过数据去做监控，并且及时调整策略。

至此，我们的《用企业微信玩转私域流量》系列栏目的周更就暂时结束了，想回顾的同学可以点击 这里 一键查看。

当然，如果未来企业微信还有什么新动作、新玩法，我们还是会尽快跟大家同步，敬请关注

更多企业微信的问题，扫描下方二维码免费咨询！