企业微信，客户群新怎么设置关键词回复？

未更新之前，只有企业微信内部群才有群机器人，用来自动推送消息，自然外部客户群无法通过群机器人来实现自动回复。如果企业微信想继续深挖客户管理这条道路，势必需要解决自动回复这项问题。

在3.0.16版本中，企业微信这次终于解决了自动回复，加上入群欢迎语、自动建群，如今企业微信基本上可以替代微信外挂了。

管理员可在企业微信管理后台统一添加关键词自动回复内容，在客户联系配置中，新建关键词自动回复规则。

我们可以新建多个规则，所有规则同时生效。并且每个规则里面可以同时设置多个关键词。

输入常见问题对应的关键词回复内容，并支持添加图片、网页地址或小程序。

随后群主可在客户群中开启自动回复，添加群机器人，这样机器人小助理会被拉进群聊。

当客户咨询常见问题，匹配触发关键词，并艾特小助理，群机器人就会及时响应，自动回复客户消息，大大提升员工的服务效率！特别是群内开展一系列活动，客户咨询火爆时，给员工省去了不少麻烦。

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