企业微信带来了哪些变化?
企业微信近期改版频繁,影响最大的领域便是私域运营圈。私域流量圈商家的核心诉求是什么?是转化,是变现!
19年之后企业微信正在往这条路线去设计!19年以后,最大的改动,是企业微信和个人微信互通:可以加个人为好友,也可以发布内容到客户的朋友圈,也可以组建包含微信用户的客户群。
这些改动对于企业有什么好处呢,有以下两点:
1、营销和获客环节上更直接,商家直接接触流量,减少商家的营销成本。商家直接经营自己的私域流量,打造高互动性的强关系网,提升转化和服务的效率。
2、企业主可利用自身员工的社交网络,给公司引流,员工的企业微信像是公司的触手,自行触达用户。
在私域流量概念提出之前,企业触及个人用户大多通过媒体、社交媒体或者由业务拓展人员的个人社交网络,信息传播和互动的链路大致是,企业---中间载体---客户,这些手段大多是间接的,形成的关系网是薄弱的。
在这种情况下,企业难以与客户形成高度的互动,同时在信息传递的过程中,企业并不掌握主导权,不能高效维系和客户形成的关系网。
在流量红利见顶的今天,企业在营销和服务的过程中对流量主动权的依赖会越来越强。于是许多企业开通了微信公众号等社交媒体,希望能够直接与客户进行互动,直接地触达客户。企业的自媒体确实打通了企业和个人接触的链路,但却没有形成有效互动的强关系网。都是企业单方面输出内容,不能及时有效和用户沟通,这个关系是不平等的,脆弱的。
与之相对应的就是社交网络,社交网络是平等的且具有强互动性的,是一个自我维持的体系,只要这个网络上互动的需求一天还在,就不会崩。而微信,不仅仅是用来聊天的,社交电商、私域流量都是围绕微信展开的。
现在企业微信就是想走社交电商化的路子。最直观的就是,商家现在可以在你的朋友圈直接发朋友圈了,这无疑是最最有效的营销渠道。在微信这个社交关系网中,可以直接地触达用户,还可以及时的互动。商家为用户提供服务,完成营销任务,达成交易,售后服务的交易成本都大大地减小了。
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