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【一招教会】员工带不走客户的秘密!

2021-06-28企业微信
企业获取员工的微信聊天记录是违法行为,但是现在,为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因,企业微信提供会话内容存档功能。

企业微信运营中的管理问题

微信沟通安全
微信业务沟通过程难监管,员工过度承诺客户、用语不当,影响企业及业务发展。
服务质量审计
销售离职前大量删除客户,传统CRM手动录入客户信息,真实性得不到保障等。
会话数据分析
上级不清楚员工与客户沟通的频率、沟通内容、客户跟进等情况。

 

企业风控质检

企业内控更高效,聊天内容内容合规存储、不合规行为即时提醒、客户流失预警

1. 聊天内容合规存档

在员工和客户同意的情况下,合规保存聊天记录

2. 违规关键词提醒

自定义不合规关键词,自动提醒上报不合规内容

3. 客户流失提醒

客户流失提醒、员工删除客户预警,企业内部可控管理,防止员工带走客户

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