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1个码建起80个群+获客超2万,资生堂私域拉新有一套!

2021-08-11企业微信
美妆品牌资生堂新推出了一款美白产品,通过企业微信来拓展新客户。
美妆品牌资生堂新推出了一款美白产品,通过企业微信来拓展新客户。

它通过线上广告海报、专柜立牌物料和公众号图文,插入统一的企业微信客户群二维码,以免费领取小样的形式吸引目标顾客进群。

顾客进群后,需要晒单或者转发,完成7日打卡后才能申请领取小样,不仅提高了群成员的活跃,还进一步邀请更多目标新客户进群。

利用企业微信客户群活码的功能,资生堂很快建起了80个客户群,沉淀了超过2万新品的潜在顾客。其中77%的群成员成为了资生堂的新会员,67%领取了新品的小样,5%到门店进行消费。


如此成绩,资生堂是怎么做到的?

资生堂有1300多个美容顾问,通过企业微信,这些美容顾问把客户沉淀到微信私域,一对一和一对多服务,构建起紧密的社交关系。

同时,企业微信通过技术的深度开发,以VIP进群率、发文数量、顾客互动率和美容顾问使用率等指标,更精准管理和提升一线员工的客户服务能力。

结合千人千面的会员小程序,资生堂给顾客提供针对性的内容和产品服务,更是大大提高了顾客的转化和复购率。


从公众号、企业微信到小程序,顾客被沉淀在3个不同圈层里:粉丝、“留量”和会员。未来,资生堂希望顾客都同时留在这3个平台上,利用不同平台的功能特点,提供更立体的客服服务,让新顾客转化,让老顾客复购。

综上所述,1个小小的新品推广活动,体现了资生堂线上线下一体化的成熟玩法,也是资生堂持续深耕私域的自然结果。

那么,如何构架适合自己企业需求的私域体系,如何进行获客、转化和变现的落地实操?向有结果的人学习,有助你在私域赛道上走对方向,少走弯路少踩坑,实现弯道超车。
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