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企业微信不同意会话存档还能聊天吗？

2021-09-23企业微信

管理员登录企业微信后台，选择管理工具-会话内容存档并开通功能。

1、企业如何开通会话存档功能？

管理员登录企业微信后台，选择管理工具-会话内容存档并开通功能。

开通功能后可以设置一个会话存储部门，并购买相应的接口人数，把需要存档的用户添加到会话存储部门里面，然后设置会话内容存档的开启范围为“会话存储”，这样当员工和客户都同意会话存档就可以进行聊天数据的保存了。

2、开通会话内容存档功能有什么提示？

使用企业微信联系客户时，如果我们的账号被开通了会话存档功能，我们的企业微信账号会有两个显示：

1、我们登录企业微信时，页面中会显示我们被开通了会话存档，此时的聊天记录会被保存下来；
2、与客户联系时，企业微信会自动发送会话存档的服务须知小程序，让客户知晓会话存档功能的存在，以及选择是否同意存档；

3、客户不同意存档会怎样？

在给我们开通会话存档功能时，管理员可以勾选「当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务」选项，勾选后，会出现这样的情况。
在单聊中，如果客户不同意存档，这时员工无法给正常接收客户的消息，无法正常给客户发送消息。客户可以正常发消息，但是每5次会话接收到一次服务须知小程序。
在群聊中，如果群主开通了会话存档，客户不同意存档，这时客户会自动退出群聊。

当然，如果管理员没有勾选这个选项，客户不同意进行存档，我们也是可以与客户聊天的，但是此时的聊天记录并不会被保存下来，对于强监管的企业比如证券、投顾公司之类管理员必须强制勾选这个选项，不然就不能保存员工与客户的聊天记录了。