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企业微信如果离职了客户还在吗?

2023-01-30企业微信
对于企业来说,处理好员工离职非常重要。一旦员工离职将手中的客户资源带走,那么就可能给企业造成难以估量的损失。那么员工离职客户应该怎么处理呢?企业微信如果离职了客户还在吗?
对于企业来说,处理好员工离职非常重要。一旦员工离职将手中的客户资源带走,那么就可能给企业造成难以估量的损失。那么员工离职客户应该怎么处理呢?企业微信如果离职了客户还在吗?


企业微信如果离职了客户还在吗?

如果让员工使用个人微信联系客户,客户某种意义上就属于员工个人,员工离职后仍然可以联系自己的客户,造成企业客户流失的风险很高。

所以在此推荐使用企业微信来管理员工。在企业微信中,客户资产是直属于企业所有的,即使员工离职,其客户也依然会在企业手中,不会被员工带走,而后续企业可以使用离职继承功能,实现客户资产的无缝继承,将离职员工所有的客户和客户群,一键分配给在职员工,保障客户资产安全。

那么具体该如何操作呢?

我们可以在企业微信后台的【客户联系】>>【离职继承】中,查看所有已离职的成员,勾选离职员工,点击【分配给其他成员】,再选择需要继承客户的员工,即可完成离职员工客户的分配。

分配后,客户将收到提醒,如客户没有异议,将在24小时内完成客户分配,接替员工也会收到继承客户的提醒。

员工离职客户怎么处理

员工离职后,我们除了需要将离职员工的客户以及客户群,转移给在职员工继续后续运营,还需要同步转移客户信息,让后续员工快速了解客户,以便提供服务。

为了能更好地让员工进行客户交接,这时可以选择使用企业微信服务商——微伴助手的客户迁移功能,在分配离职员工的客户与客户群时,还可以同步客户画像。

除了客户的企业标签、前员工给客户的自定义信息等,最重要的是可以同步客户的行为动态信息,例如客户打开了哪些文件,拉来了几个新客户,获得了多少积分,员工进行了几次跟进等等,这样一来,接替员工就可以快速了解转接过来的新客户,知晓当前的跟进进度,结合客户的具体情况,更好地提供服务,进行跟进并促成转化。

郑州启微网络科技作为企业微信官方授权服务商,我们为各大企业提供企业微信、SCRM管理系统、CRM管理系统、OA办公软件、人事数字化系统等数字化办公系统服务。在企业办公及管理、营销获客、客户留存运营、私域流量运营等整个环节提供全方位的解决方案。

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