企业微信会话存档的使用注意事项！
2023-08-25企业微信
企业微信用户达1.3亿，随着企业微信的不断推广，更受企业关注和信和信任，目前使用企业微信的真实企业和组织超过550万，服务微信用户超过4亿，活跃用户达1.3亿。
企业微信用户达1.3亿，随着企业微信的不断推广，更受企业关注和信和信任，目前使用企业微信的真实企业和组织超过550万，服务微信用户超过4亿，活跃用户达1.3亿。
为什么大家1.3亿用户都选择企业微信办公呢？
在企业微信中，会话存档是大家关注的功能之一。
会话存档
会话存档是为了保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规，企业微信提供会话内容存档功能，满足外部监管合规和内部管理的需要。
会话存档储存消息类型
企业微信会话存档功能可以保存的信息包括语音、文本、图片、链接等，甚至可以存档删除的信息或撤回的信息，方便企业随时从后台转移，保存的信息时间是永久的。
会话存档解决痛点
1、销售人员在微信上的沟通是否合规，企业无法监管。
比如是否遵循标准话术，服务水平如何，是否存在违规、飞单、走私单、虚假承诺等。
2、企业无法完成销售过程管理
无法确定销售人员是否及时，与客户全面完成日常沟通频率，确保有效沟通深度。
综上所述，企业开通会话存档，可有效避免客服服务质量差、走私单的发生。
会话存档使用注意事项：
企业在使用会话存档时应注意哪些事项？
在开通会话存档的时候我们会一一告诉客户。
会话存档的开启范围：
所有人的聊天会话都需要存档吗？
不一定。
存储聊天会话对企业来说是一件非常重要的事情，存储信息会影响企业的利益和风险。因此，会话存档功能不需要每个员工都开通。
比如目前公司有1000多人，只有销售部门可能需要会话存档功能，所以我们只需要为销售部门打开会话存档功能。
只要我们选择销售部门，我们就可以在后台会话存档存档。
企业开启会话存档功能后，成员会在单聊或群聊时通知他人。开启存档的对方有知情权。
开通后，系统会自动发送存档告知须知，合规存档。这种情况和我们接听来电或者在银行办理手续是一样的，会被告知“您好，因为业务需求，接下来的谈话会被录音..”对于他人来说，是非常容易接受的。
会话存档后，实时获取数据，永久保存。
在企业微信中，腾讯官员只打开了会话存档界面。如果需要查看具体的对话内容，则需要通过二次开发和解密数据来查看正常的会话。作为企业微信服务商，点镜SCRM已经完成了会话存档的二次开发，可以直接查看，支持SaaS版本和私有化版本。SaaS版本在云中永久保留存档内容，私有化版本的数据存储在本地服务器中，具有较高的数据安全性。
会话存档独私有化版？
可以更改会话存档的账号使用权限。
如果员工离职了这个账号，很多企业负责人都会问。
您可以放心，在购买会话存档帐户后，我们可以更改帐户使用权限。例如，我们可以为会员A打开会话存档功能。一段时间后，我们可以更换会员，让会员B使用会话存档功能。
下图中，即企业微信会话存档后台，我们可以修改会员使用范围，可以更换人员。
用户可选择不同意存档。
正如前面所说，会话存档双方都有知情权，所以对方可以选择不同意存档。
我们可以通过设置，在客户选择不同意存档时提供不同的服务。对于一些需要审计的职位，我们可以设置当外部联系人不同意归档时，限制员工提供服务
不用担心信息安全问题，会话存档安全性高。
咨询电话：400-660-1126。
为什么大家1.3亿用户都选择企业微信办公呢？
在企业微信中，会话存档是大家关注的功能之一。
会话存档
会话存档是为了保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规，企业微信提供会话内容存档功能，满足外部监管合规和内部管理的需要。
会话存档储存消息类型
企业微信会话存档功能可以保存的信息包括语音、文本、图片、链接等，甚至可以存档删除的信息或撤回的信息，方便企业随时从后台转移，保存的信息时间是永久的。
会话存档解决痛点
1、销售人员在微信上的沟通是否合规，企业无法监管。
比如是否遵循标准话术，服务水平如何，是否存在违规、飞单、走私单、虚假承诺等。
2、企业无法完成销售过程管理
无法确定销售人员是否及时，与客户全面完成日常沟通频率，确保有效沟通深度。
综上所述，企业开通会话存档，可有效避免客服服务质量差、走私单的发生。
会话存档使用注意事项：
企业在使用会话存档时应注意哪些事项？
在开通会话存档的时候我们会一一告诉客户。
会话存档的开启范围：
所有人的聊天会话都需要存档吗？
不一定。
存储聊天会话对企业来说是一件非常重要的事情，存储信息会影响企业的利益和风险。因此，会话存档功能不需要每个员工都开通。
比如目前公司有1000多人，只有销售部门可能需要会话存档功能，所以我们只需要为销售部门打开会话存档功能。
只要我们选择销售部门，我们就可以在后台会话存档存档。
企业开启会话存档功能后，成员会在单聊或群聊时通知他人。开启存档的对方有知情权。
开通后，系统会自动发送存档告知须知，合规存档。这种情况和我们接听来电或者在银行办理手续是一样的，会被告知“您好，因为业务需求，接下来的谈话会被录音..”对于他人来说，是非常容易接受的。
会话存档后，实时获取数据，永久保存。
在企业微信中，腾讯官员只打开了会话存档界面。如果需要查看具体的对话内容，则需要通过二次开发和解密数据来查看正常的会话。作为企业微信服务商，点镜SCRM已经完成了会话存档的二次开发，可以直接查看，支持SaaS版本和私有化版本。SaaS版本在云中永久保留存档内容，私有化版本的数据存储在本地服务器中，具有较高的数据安全性。
会话存档独私有化版？
可以更改会话存档的账号使用权限。
如果员工离职了这个账号，很多企业负责人都会问。
您可以放心，在购买会话存档帐户后，我们可以更改帐户使用权限。例如，我们可以为会员A打开会话存档功能。一段时间后，我们可以更换会员，让会员B使用会话存档功能。
下图中，即企业微信会话存档后台，我们可以修改会员使用范围，可以更换人员。
用户可选择不同意存档。
正如前面所说，会话存档双方都有知情权，所以对方可以选择不同意存档。
我们可以通过设置，在客户选择不同意存档时提供不同的服务。对于一些需要审计的职位，我们可以设置当外部联系人不同意归档时，限制员工提供服务
不用担心信息安全问题，会话存档安全性高。
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咨询电话：400-660-1126。
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