微信视频号小店客服怎么设置?
2024-08-23企业微信
顾客在视频号里看到感兴趣的产品,下单前可能希望有更多了解,这时候如果品牌能提供一个专业的客服来解答,会对成交起到重要作用。作为顾客,在品牌的直播或视频号中,打开感兴趣的
顾客在视频号里看到感兴趣的产品,下单前可能希望有更多了解,这时候如果品牌能提供一个专业的客服来解答,会对成交起到重要作用。
那企业怎么在视频号小店中配置微信客服呢?
管理员只需要登录「视频号小店」的管理后台,在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」,就能配置微信客服。
用及时的服务建立信任,让企业不错过潜在商机。
此外,微信客服还支持接入视频号直播间、商品橱窗页面,方便顾客在「刷短视频」或「看直播」时都能直接联系客服进行咨询。
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企业微信数据与智能专区概述
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视频号小店如何配置企业微信客服?
为什么接入后收不到客户消息? 接入微信客服后,收不到客户消息可能是因为以下三个原因: 可能是当前客服帐号没有配置接待人员,或接待人员未加入企业 此种情况下,需在「微信客服」应用中配置接待人员,并提醒接待人员加入企业。 可能是当前客服帐号开启了机器人,且当前会话处于机器人接待中,未转到人工接待 此种情况下,可通过在「微信客服」应用中更改机器人设置解决。 可能是当前企业自行通过API或第三方应用收发消息,但开发者未处理好消息收发 此种情况下,管理员可通过登录企业微信管理后台,在「应用管理-微信客