私域流量

怎么样运营私域流量池？依据用户标签做好精细化管理？

2021-12-03私域流量

当私域用户量级非常大时候，对用户进行精细化管理是非常重要的。像是教育类的课程营销，不同特征的用户应该对应不同的课程阶段。

当私域用户量级非常大时候，对用户进行精细化管理是非常重要的。像是教育类的课程营销，不同特征的用户应该对应不同的课程阶段。但是有些运营者在做课程营销的时候，往往只是对用户进行一键转发推送，结果就是复购率没有增加，同时还对用户造成了骚扰，导致客户流失。

因此，千人千面，用户对产品的需求都各有不同，在进行私域流量管理的时候，就必须对用户进行精细化管理。对于用户精细化运营而言，前提就应该给私域用户打上标签。

首先，为用户打上标签以后，我们可以通过标签了解到用户是谁。当好友用户量级很大的时候，很少人可以清晰地记住每一个用户的身份特征。所以，可以结合产品的情况以及其他的特点去给予用户相应的标签。在进行用户管理时，就可以个性化地与用户做交流。在实现工作目标的同时，更好地维系用户关系。

其次，用户在被打上对应的标签后，可以有序、有条理地去对大量的用户进行归类。不同类组要有不一样的营销策略，针对性地去做活动推送、朋友圈营销、社群运营等。但是如果仅仅只是被打上标签，不进行分类分组的管理，我们就很难去做好批量管理。做好用户标签的分类分组，更快速、高效地去将活动、信息传达给有潜在需求、有相应认知的用户，实现精细运营。

给用户打标签就是为了精细化管理，让用户看到我们想让他们看到的东西。好的标签管理，能帮助运营人员去针对性地去做好用户管理，以减少对他们的干扰，达成更多的复购，提高成交转化率。既然打标签这么重要，那要怎么为我们的用户打上合适的标签呢？

1、持续的地打标签

为用户打标签是一个长期持续的过程。每个用户是标签是会不断地变化和完善的，我们没办法一步就给用户打上所有的标签，需要在后续不断地了解和认识用户的过程中，根据场景和不同的动作节点更新和迭代用户的标签。例如，我们在与用户交流的过程中，更进一步地了解了用户的职业，就可以为用户更新标签；用户购买了我们的产品，就可以将用户标签改为“会员”之类的。

2、多维度地打标签

不仅需要长期地为用户完善标签，而且用户的标签也不是单一的，需要多维度地对用户进行标签管理。比如，从互动层面上打标签，用户与我们的互动的频率是怎样的？朋友圈有没有点赞、评论，有没有参加活动等等；从身份层面上打标签，年龄多大，性别是什么，从事什么职业等等；从付费层面上打标签，是非是付费用户，是否续费等等。