疫情催化下，火了一整年的私域流量到底有多毒！
2021-01-28今日热门
疫情加快了零售业数字化的速度，加上私域流量概念的发展，为企业提供软件服务的SaaS行业备受关注。尤其是行业当中的龙头企业有赞，本年度前三季度营业收入和GMV都实现了大幅度上涨，表现尤为亮眼。
在互联网大神级人物凯文·凯利的《技术元素》一书中有一句话是这样的：
“保守假设，铁杆粉丝每年会用一天的工资来支持你的工作。这里，“一天的工资”是一个平均值，因为最铁杆的粉丝肯定会远远比这花得更多。再假设每个铁杆粉丝每年在你身上消费100美元。如果你有1000名粉丝，那么每年就有10万美元的收益，减去一些适度的开支，对于大多数人来说，足够过活。”
当然，我知道这不太容易实现，但是这“1000名铁杆粉丝理论”非常适用于今天要讲的话题——私域流量。
何为私域流量？它是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。举个例子：活跃在淘宝平台上的用户，就是公域流量，而关注某一家淘宝店铺的粉丝就是这个店铺的私域流量。
我们现今所处的环境，信息迭代更新的速度令人叹为观止，公域流量转化难度加大，获客成本水涨船高，再加上受疫情的催化流量红利消失，“私域流量”开始引人注目。
01-杀猪到养鱼，私域流量带来了什么？
2020年9月，腾讯高层首次分别从不同角度展开了对私域更多维度的解读，及对应的私域产品布局。这些分享结合起来就是腾讯高管对私域的重视已经到了兵临城下的地步。
为什么私域流量会突然火了起来呢？甚至于业内人将2020年定义为私域流量的天下，得私域者得天下。
我们先来看一下利用私域流量做的比较好的商家——有赞服务
有赞服务这个在淘宝盲点上生长起来公司，它的商家交易额在2020年Q1季度增长了近120%，利用入驻的品牌商的社交裂变，区分与淘宝的流量中心化，有赞抓住了这些去中心化又分散的流量，搭建了一个平台。以视频+直播的方式发力运营私域流量，2月以来整体交易量超过5000万笔订单。
从这个例子我们可以看到私域流量对于商家来说是一个高粘度高转化的渠道，顶级的私域，是情感的信任度，当然这不是让你摒弃公域流量，我们应该要做的是在公域里获取，私域来保持。
再来看一下完美日记国产品牌的崛起之路，说到“好用又便宜的彩妆”，脑里蹦出来的应该是完美日记和花西子，这个成立于2016年的新的美妆品牌，短短四年的时间成为彩妆领域里的热门选手，它究竟有什么魔力？
这要归功于完美日记的私域运营，它的私域流量池增长的主要形式：
1、门店通过给用户的福利引导，让到店体验的顾客添加微信好友——完美官方ip号小完子。
2、用户在线上种草完美日记产品，就会有一个红包诱惑，引导你关注公众号领取，再添加小完子。
这两种方式有效的把公域流量转化为完美日记的私域流量，而后就通过个性化标签和共同语言拉近和用户的距离，用真实的人设，有温度的沟通来加深用户的印象，让用户粉丝化。
业内人士把私域流量运营拆解比喻为：寻鱼、诱鱼、圈鱼、钓鱼、养鱼、生鱼几大过程。而完美日记就是捕鱼中的佼佼者，一步一个脚印，达成养鱼生鱼的效果，让你有不退群的理由，真正做到和用户交心，达到情感经营的目的，不得不说，完美日记成为国货彩妆NO1，不浪得虚名。
02-私域，就是高品质地与用户连接
从中国互联网的发展史中看，互联网核心的关键点就是连接，最初，百度成功的为人和信息提供了桥梁，淘宝承载了人和商品，微信建立起了人和人的跨空间触碰。当所有的基础体系完成后，紧接着就是连接的品质升级，可以是速度、深度等多方面的体验升级。尤其是当90后00后成为互联网的消费主力军，他们的需求是多样化的，所以如何在情感上征服他们，是企业发展私域流量池首先要考虑的痛点。私域流量的本质就是深度连接老用户，通过其他社交媒体平台来连接新用户，从而达到转化。
游凤椿说过：首先，在私域的整个场景当中，更多的是企业与客户之间沟通层面上的情感和连接。其次在私域场景当中，企业可以对客户进行分类，然后更精准地推送给客户感兴趣的内容。第三，在营销层面上，私域的客户对企业的品牌是有一定认知的，所以在私域中的客户品牌忠诚度更高一些。
怎么才是与用户高品质的连接呢？
1、 让用户粉丝化：
寻找目标用户，强化价值观引导，建立情感营销，提升宠粉福利。
2、 让粉丝渠道化：
老粉带动新粉，针对每个不同层级的粉丝做与之相对应的诱饵营销，达到让粉丝拉新、留存、促活的目的。
3、 让渠道社群化：
社群是连接用户创建私域流量池最简单且最有效的方法，将“流量”的“流”转化为“留住”的“留”
03-解决用户问题，让流量变留量
公域流量是一次性的，你花钱的时候流量是源源不断，但是钱一停，流量也就没有了，公域流量并不能重复的去利用，这个就容易造成企业对流量平台的一个依赖，但是做私域流量一定是不能脱离公域流量单独存在的。
留住客户，首先你要有留住他的理由，这些不外乎是建立在客户对产品的信任和对你的信任，管理一个老客户的成本要远低于拉一个新客户的成本，但是产生的价值是远超于新客户，通过对老客户的精细化管理，精准营销，可以有效提高他在生命周期内复购的频次。
学会多渠道建立与用户的联系，通过私域培养用户对品牌的忠诚度，私域的核心是用户的长期经营。用游凤椿的话就是“私域要从较长期的用户生命周期的层面来看会更有价值。”
珍惜对你投诉的用户，客户肯花时间来投诉，说几句怨言，发几句牢骚，表明他们对品牌抱有“恨铁不成钢”的心态，表明他们对这个品牌仍然有信心，他们期待“浪子回头金不换”。因此，如果有效处理，这些投诉的客户大可能会成为这个品牌的忠实拥护者，这会是你建立私域流量池的得力助手。
互联网的兴起，粉丝经济的来临，流量的争夺战愈演愈烈，现在是流量最贵的时代，也是未来流量成本最低的时代。虽然单玩私域流量，闭门造车的企业是做不大的，但是，如果你有自己的一个私域流量圈，那你一定是出彩的，流量是一切商业活动的基础，而流量的本质是人。
春秋时期蹇叔说过贪则多失，贫则多难，急则多蹶，要想经营好自己的私域流量，那就必须沉下心来深耕小而美的领域，通过社群的纽带，弱关系变强关系。
在这种大浪潮下可以预见，接下来的几年影响商业变革的词语一定有私域。
“保守假设，铁杆粉丝每年会用一天的工资来支持你的工作。这里，“一天的工资”是一个平均值，因为最铁杆的粉丝肯定会远远比这花得更多。再假设每个铁杆粉丝每年在你身上消费100美元。如果你有1000名粉丝，那么每年就有10万美元的收益，减去一些适度的开支，对于大多数人来说，足够过活。”
当然，我知道这不太容易实现，但是这“1000名铁杆粉丝理论”非常适用于今天要讲的话题——私域流量。
何为私域流量？它是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。举个例子：活跃在淘宝平台上的用户，就是公域流量，而关注某一家淘宝店铺的粉丝就是这个店铺的私域流量。
我们现今所处的环境，信息迭代更新的速度令人叹为观止，公域流量转化难度加大，获客成本水涨船高，再加上受疫情的催化流量红利消失，“私域流量”开始引人注目。
01-杀猪到养鱼，私域流量带来了什么？
2020年9月，腾讯高层首次分别从不同角度展开了对私域更多维度的解读，及对应的私域产品布局。这些分享结合起来就是腾讯高管对私域的重视已经到了兵临城下的地步。
为什么私域流量会突然火了起来呢？甚至于业内人将2020年定义为私域流量的天下，得私域者得天下。
我们先来看一下利用私域流量做的比较好的商家——有赞服务
有赞服务这个在淘宝盲点上生长起来公司，它的商家交易额在2020年Q1季度增长了近120%，利用入驻的品牌商的社交裂变，区分与淘宝的流量中心化，有赞抓住了这些去中心化又分散的流量，搭建了一个平台。以视频+直播的方式发力运营私域流量，2月以来整体交易量超过5000万笔订单。
从这个例子我们可以看到私域流量对于商家来说是一个高粘度高转化的渠道，顶级的私域，是情感的信任度，当然这不是让你摒弃公域流量，我们应该要做的是在公域里获取，私域来保持。
再来看一下完美日记国产品牌的崛起之路，说到“好用又便宜的彩妆”，脑里蹦出来的应该是完美日记和花西子，这个成立于2016年的新的美妆品牌，短短四年的时间成为彩妆领域里的热门选手，它究竟有什么魔力？
这要归功于完美日记的私域运营，它的私域流量池增长的主要形式：
1、门店通过给用户的福利引导，让到店体验的顾客添加微信好友——完美官方ip号小完子。
2、用户在线上种草完美日记产品，就会有一个红包诱惑，引导你关注公众号领取，再添加小完子。
这两种方式有效的把公域流量转化为完美日记的私域流量，而后就通过个性化标签和共同语言拉近和用户的距离，用真实的人设，有温度的沟通来加深用户的印象，让用户粉丝化。
业内人士把私域流量运营拆解比喻为：寻鱼、诱鱼、圈鱼、钓鱼、养鱼、生鱼几大过程。而完美日记就是捕鱼中的佼佼者，一步一个脚印，达成养鱼生鱼的效果，让你有不退群的理由，真正做到和用户交心，达到情感经营的目的，不得不说，完美日记成为国货彩妆NO1，不浪得虚名。
02-私域，就是高品质地与用户连接
从中国互联网的发展史中看，互联网核心的关键点就是连接，最初，百度成功的为人和信息提供了桥梁，淘宝承载了人和商品，微信建立起了人和人的跨空间触碰。当所有的基础体系完成后，紧接着就是连接的品质升级，可以是速度、深度等多方面的体验升级。尤其是当90后00后成为互联网的消费主力军，他们的需求是多样化的，所以如何在情感上征服他们，是企业发展私域流量池首先要考虑的痛点。私域流量的本质就是深度连接老用户，通过其他社交媒体平台来连接新用户，从而达到转化。
游凤椿说过：首先，在私域的整个场景当中，更多的是企业与客户之间沟通层面上的情感和连接。其次在私域场景当中，企业可以对客户进行分类，然后更精准地推送给客户感兴趣的内容。第三，在营销层面上，私域的客户对企业的品牌是有一定认知的，所以在私域中的客户品牌忠诚度更高一些。
怎么才是与用户高品质的连接呢？
1、 让用户粉丝化：
寻找目标用户，强化价值观引导，建立情感营销，提升宠粉福利。
2、 让粉丝渠道化：
老粉带动新粉，针对每个不同层级的粉丝做与之相对应的诱饵营销，达到让粉丝拉新、留存、促活的目的。
3、 让渠道社群化：
社群是连接用户创建私域流量池最简单且最有效的方法，将“流量”的“流”转化为“留住”的“留”
03-解决用户问题，让流量变留量
公域流量是一次性的，你花钱的时候流量是源源不断，但是钱一停，流量也就没有了，公域流量并不能重复的去利用，这个就容易造成企业对流量平台的一个依赖，但是做私域流量一定是不能脱离公域流量单独存在的。
留住客户，首先你要有留住他的理由，这些不外乎是建立在客户对产品的信任和对你的信任，管理一个老客户的成本要远低于拉一个新客户的成本，但是产生的价值是远超于新客户，通过对老客户的精细化管理，精准营销，可以有效提高他在生命周期内复购的频次。
学会多渠道建立与用户的联系，通过私域培养用户对品牌的忠诚度，私域的核心是用户的长期经营。用游凤椿的话就是“私域要从较长期的用户生命周期的层面来看会更有价值。”
珍惜对你投诉的用户，客户肯花时间来投诉，说几句怨言，发几句牢骚，表明他们对品牌抱有“恨铁不成钢”的心态，表明他们对这个品牌仍然有信心，他们期待“浪子回头金不换”。因此，如果有效处理，这些投诉的客户大可能会成为这个品牌的忠实拥护者，这会是你建立私域流量池的得力助手。
互联网的兴起，粉丝经济的来临，流量的争夺战愈演愈烈，现在是流量最贵的时代，也是未来流量成本最低的时代。虽然单玩私域流量，闭门造车的企业是做不大的，但是，如果你有自己的一个私域流量圈，那你一定是出彩的，流量是一切商业活动的基础，而流量的本质是人。
春秋时期蹇叔说过贪则多失，贫则多难，急则多蹶，要想经营好自己的私域流量，那就必须沉下心来深耕小而美的领域，通过社群的纽带，弱关系变强关系。
在这种大浪潮下可以预见，接下来的几年影响商业变革的词语一定有私域。
扫码加入私域流量学院，更多的私域流量技巧/案例都在这里！！！
很赞哦！ ()
相关文章
