电子签名“牵线”医院和保险！
2023-03-03腾讯电子签
过去，“医”和“保”二者的联系似乎并不紧密，彼此缺乏深度合作，造成整体效率的低下。而新的组织架构和经营模式必须建立在配套的生产力层面上。
过去，“医”和“保”二者的联系似乎并不紧密，彼此缺乏深度合作，造成整体效率的低下。而新的组织架构和经营模式必须建立在配套的生产力层面上。如今，电子签名充当着桥梁、纽带作用，对医院和保险各自的经营模式进行了重组，在两个场景之间实现更高效、安全的连接。
背景：
借助互联网与数字技术的不断革新，以及5G等新技术的快速推动，越来越多的产业加速自己的数字化转型步伐，渴望通过数字化之路驱动自身业务的转型升级。
而在过去，医疗和保险领域印象中应该是具备强关联属性的两个领域，可实际上二者的联系似乎并不紧密。
一方面是数据的不合理，政府和个人负担过重，商业健康险占比非常低。而另一方面，保险与医疗机构缺乏深度合作，医疗机构之间信息不联通形成信息孤岛，保险机构缺乏健康数据支持，无法准确评估保险方案风险并进行合理定价及控费。
如今，在数字化工具快速渗透社会各个层面的今天，电子签名作为新的连接工具对二者进行了新的连接，这也让我们看到打破传统模式弊端的希望。
加速传统转型：电子签名“联姻”医院和保险
过去在互联网高速发展的时候，互联网保险、互联网医院的概念也开始兴起，这些传统行业逐渐开始“触网”。
然而遗憾的是，很多时候它们只是单纯的业务线上化，并没有从根本上触及这些传统产业的根基，历经几年发展却也一直不温不火。这也说明要想实现颠覆性的改变，那绝不是在原先利益体的基础上从线下到线上进行转化，新的组织架构和经营模式必须建立在配套的生产力层面上。
如今看来，以电子签名为代表的数字化基础设施为这些传统行业转型提供了新的思路，而电子签名本身似乎也具备充当传统产业转型“破风者”角色的潜能。
在人们印象中，医院和保险应该是连接紧密的行业，但现实情况却是脱轨严重，最主要的其实还是医院层面上。
众所周知，医院自身流程其实就比较复杂，据公开资料显示，全国二级以上的医院有接近4万家，通常有34大类票据。此外，跨院的连接需求在不断增多，多院区、多地域联动也变得越来越普遍。
事实上，别说对外打通了，对内打通对于很多医院都是个问题。有些医院患者不得不在不同的科室多次做相同的工作，其背后的原因就是各个科室间数据并不打通。
而从保险公司角度来看，保险公司业务办理和理赔都需要大量的数据支撑。传统模式下，一方面是合同不容易保存，保存以及遇到问题查阅时的成本都非常高。另一方面就是不容易掌握目标客户的真实健康情况，无法做出合理的方案。并且在信息不对称的条件下，无论是签约还是理赔效率都会非常低。
从患者的角度来看，由于客户流程不熟，理赔资料可能会出现残缺不全等现象。审核人员需要审核补单，导致理赔周期拉长，没办法早点获得保险支持。
综上所述，“医”和“保”的数据无法打通，所带来的效率低下等弊端已经越来越明显了。中国人民大学医改研究中心主任王虎峰就曾说过：“只有数据衔接了，才能够真正方便保险公司服务参保人员，经办各种手续，甚至进一步实现异地结算。”
令人欣慰的是，虽说目前两个场景之间的联系还有待进一步拓展。不过随着国家关于电子签名应用的政策导向驱动，医院和保险的内生需求刺激，再加上成熟的电子签名技术，医院、保险开始塑造出新的价值链。
如今看来，随着电子签名融入越来越多的医院和保险公司，在重塑内部经营模式的同时，也建立了保险公司与医院的数据通道，打通了保险公司与医院的数据壁垒，实现了理赔模式的升级。这样一来，电子合同系统将医院内部以及保险公司实现了有效连接，减少了中间环节，高效协同推进各项业务办理，为业务运行提供高质量的保障 。
修炼洞察内功：找准产业点线面的切入点
如今，关于电子签名赋能医院以及保险公司的案例已经有很多。电子签名具体的应用模式，一直在根据医疗业务保险业务需求的丰富而不断创新发展。
保险公司方面，例如人寿引进了电子签名，推出了理赔服务 “保医直付”，简化了客户理赔申请过程，大幅提高了理赔信息采集准确率和处理效率。
而医院方面，关于电子签名与医院的合作案例更是已经有许多，预约挂号、取号就诊、拿药结算等，各步骤都能通过手机完成。
然后，再从内部到外部，从帮助医院提升效率、帮助保险转型升级，升维至帮助医院和保险实现有效连接。
传统产业升级一直都不是一件容易的事，那么对于电子签名企业而言，究竟该如何啃下这块难啃的骨头呢？
首先，电子签名企业自身应当具备服务好医疗机构和保险公司的能力。
电子签名企业应该在产品和服务层面打造出覆盖前期咨询规划、中期落地实施、后期运维运营的一站式服务，要明白医院和保险的关注点，具备提供各环节签约服务的技术水准。有能力结合客户实际业务场景完成定制开发，帮助客户梳理和完成业务流，而不只是自说自话，不接地气的想当然。
其次，对于电子签名企业而言，紧抓政务客户是拓展更多公共服务场景的一个关键点，其重要价值不亚于抓住大企业客户。
大企业客户对于电子签名企业而言往往具备辐射作用，能够影响产业链上下游企业使用电子签名。而政务客户方面也类似，在智慧城市有关的范畴内其实有很多电子签名应用的场景，医院和保险就是其中的一部分。
目前看来，大城市政务数字化早已进行多年了，现在就应该提前谋划“下沉”，和电商一样，重视一下另类“五环外市场”，紧盯一些三四线城市的招商引资，因为他们也有智慧城市、智慧政务的转型需求。电子签名企业可以通过自己的产品和服务真正抓住政务客户，实行迂回战略与所在地医院等机构实现对接。
从政府的角度来看，出于智慧城市建设需要，本身其实也会愿意主动搭桥，尤其是为自己招商引资来的企业搭桥。此外，在政策方面，电子签名融入医疗产业也具备有力的支持。2022年《政府工作报告》在提升医疗卫生公共服务能力方面制定了多项新目标，最核心的着眼点，除了提了很多年的加强基层医疗卫生以外，那就是推动医疗信息化，这其实也为不少地方政府推动当地医疗机构数字化提供了政策背书。
最后，那就是搭建生态“组合拳”。
未来是连接的时代，透过电子签名对医疗机构与保险公司的经营流程重组以及场景打通，凸显的其实是电子签名的场景连接价值，展现的是社会整体效率的提升。
而整体的数字化绝不只是电子签名“搭台唱戏”，它还需要引入更多的数字化工具，每个环节效率的“小提升”，叠加在一起就是一种全流程经营效率和水平的质的飞跃。
因此，还是那个老生常谈的问题，那就是要强化生态建设，建立完善的产业生态，引入优质的合作伙伴，打造场景数字化赋能的“组合拳”。
由此可见，电子签名就是一种先进的生产工具，具备指数型增长的潜力。它可以重塑新的生产关系。未来逐渐将不同的业务、数据和系统连接起来，所解决的是一个产业乃至整个生态系统的问题。
更关键的，拥抱电子签名更是一种转型态度，而态度的改变进而又能影响后续行为。
电子签名的示范价值已经凸显。除了医疗和保险，我们社会上其实还有很多互联网难以啃下的传统产业。未来，电子签名自带的转型力量也将引领着一个个传统领域，逐渐步入属于数字化的时代。
背景：
借助互联网与数字技术的不断革新，以及5G等新技术的快速推动，越来越多的产业加速自己的数字化转型步伐，渴望通过数字化之路驱动自身业务的转型升级。
而在过去，医疗和保险领域印象中应该是具备强关联属性的两个领域，可实际上二者的联系似乎并不紧密。
一方面是数据的不合理，政府和个人负担过重，商业健康险占比非常低。而另一方面，保险与医疗机构缺乏深度合作，医疗机构之间信息不联通形成信息孤岛，保险机构缺乏健康数据支持，无法准确评估保险方案风险并进行合理定价及控费。
如今，在数字化工具快速渗透社会各个层面的今天，电子签名作为新的连接工具对二者进行了新的连接，这也让我们看到打破传统模式弊端的希望。
加速传统转型：电子签名“联姻”医院和保险
过去在互联网高速发展的时候，互联网保险、互联网医院的概念也开始兴起，这些传统行业逐渐开始“触网”。
然而遗憾的是，很多时候它们只是单纯的业务线上化，并没有从根本上触及这些传统产业的根基，历经几年发展却也一直不温不火。这也说明要想实现颠覆性的改变，那绝不是在原先利益体的基础上从线下到线上进行转化，新的组织架构和经营模式必须建立在配套的生产力层面上。
如今看来，以电子签名为代表的数字化基础设施为这些传统行业转型提供了新的思路，而电子签名本身似乎也具备充当传统产业转型“破风者”角色的潜能。
在人们印象中，医院和保险应该是连接紧密的行业，但现实情况却是脱轨严重，最主要的其实还是医院层面上。
众所周知，医院自身流程其实就比较复杂，据公开资料显示，全国二级以上的医院有接近4万家，通常有34大类票据。此外，跨院的连接需求在不断增多，多院区、多地域联动也变得越来越普遍。
事实上，别说对外打通了，对内打通对于很多医院都是个问题。有些医院患者不得不在不同的科室多次做相同的工作，其背后的原因就是各个科室间数据并不打通。
而从保险公司角度来看，保险公司业务办理和理赔都需要大量的数据支撑。传统模式下，一方面是合同不容易保存，保存以及遇到问题查阅时的成本都非常高。另一方面就是不容易掌握目标客户的真实健康情况，无法做出合理的方案。并且在信息不对称的条件下，无论是签约还是理赔效率都会非常低。
从患者的角度来看，由于客户流程不熟，理赔资料可能会出现残缺不全等现象。审核人员需要审核补单，导致理赔周期拉长，没办法早点获得保险支持。
综上所述，“医”和“保”的数据无法打通，所带来的效率低下等弊端已经越来越明显了。中国人民大学医改研究中心主任王虎峰就曾说过：“只有数据衔接了，才能够真正方便保险公司服务参保人员，经办各种手续，甚至进一步实现异地结算。”
令人欣慰的是，虽说目前两个场景之间的联系还有待进一步拓展。不过随着国家关于电子签名应用的政策导向驱动，医院和保险的内生需求刺激，再加上成熟的电子签名技术，医院、保险开始塑造出新的价值链。
如今看来，随着电子签名融入越来越多的医院和保险公司，在重塑内部经营模式的同时，也建立了保险公司与医院的数据通道，打通了保险公司与医院的数据壁垒，实现了理赔模式的升级。这样一来，电子合同系统将医院内部以及保险公司实现了有效连接，减少了中间环节，高效协同推进各项业务办理，为业务运行提供高质量的保障 。
修炼洞察内功：找准产业点线面的切入点
如今，关于电子签名赋能医院以及保险公司的案例已经有很多。电子签名具体的应用模式，一直在根据医疗业务保险业务需求的丰富而不断创新发展。
保险公司方面，例如人寿引进了电子签名，推出了理赔服务 “保医直付”，简化了客户理赔申请过程，大幅提高了理赔信息采集准确率和处理效率。
而医院方面，关于电子签名与医院的合作案例更是已经有许多，预约挂号、取号就诊、拿药结算等，各步骤都能通过手机完成。
然后，再从内部到外部，从帮助医院提升效率、帮助保险转型升级，升维至帮助医院和保险实现有效连接。
传统产业升级一直都不是一件容易的事，那么对于电子签名企业而言，究竟该如何啃下这块难啃的骨头呢？
首先，电子签名企业自身应当具备服务好医疗机构和保险公司的能力。
电子签名企业应该在产品和服务层面打造出覆盖前期咨询规划、中期落地实施、后期运维运营的一站式服务，要明白医院和保险的关注点，具备提供各环节签约服务的技术水准。有能力结合客户实际业务场景完成定制开发，帮助客户梳理和完成业务流，而不只是自说自话，不接地气的想当然。
其次，对于电子签名企业而言，紧抓政务客户是拓展更多公共服务场景的一个关键点，其重要价值不亚于抓住大企业客户。
大企业客户对于电子签名企业而言往往具备辐射作用，能够影响产业链上下游企业使用电子签名。而政务客户方面也类似，在智慧城市有关的范畴内其实有很多电子签名应用的场景，医院和保险就是其中的一部分。
目前看来，大城市政务数字化早已进行多年了，现在就应该提前谋划“下沉”，和电商一样，重视一下另类“五环外市场”，紧盯一些三四线城市的招商引资，因为他们也有智慧城市、智慧政务的转型需求。电子签名企业可以通过自己的产品和服务真正抓住政务客户，实行迂回战略与所在地医院等机构实现对接。
从政府的角度来看，出于智慧城市建设需要，本身其实也会愿意主动搭桥，尤其是为自己招商引资来的企业搭桥。此外，在政策方面，电子签名融入医疗产业也具备有力的支持。2022年《政府工作报告》在提升医疗卫生公共服务能力方面制定了多项新目标，最核心的着眼点，除了提了很多年的加强基层医疗卫生以外，那就是推动医疗信息化，这其实也为不少地方政府推动当地医疗机构数字化提供了政策背书。
最后，那就是搭建生态“组合拳”。
未来是连接的时代，透过电子签名对医疗机构与保险公司的经营流程重组以及场景打通，凸显的其实是电子签名的场景连接价值，展现的是社会整体效率的提升。
而整体的数字化绝不只是电子签名“搭台唱戏”，它还需要引入更多的数字化工具，每个环节效率的“小提升”，叠加在一起就是一种全流程经营效率和水平的质的飞跃。
因此，还是那个老生常谈的问题，那就是要强化生态建设，建立完善的产业生态，引入优质的合作伙伴，打造场景数字化赋能的“组合拳”。
由此可见，电子签名就是一种先进的生产工具，具备指数型增长的潜力。它可以重塑新的生产关系。未来逐渐将不同的业务、数据和系统连接起来，所解决的是一个产业乃至整个生态系统的问题。
更关键的，拥抱电子签名更是一种转型态度，而态度的改变进而又能影响后续行为。
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