张小龙谈企业微信 表示人就是服务！

企业微信相信大家都不陌生，甚至有些人是天天使用，许多企业天天工作都必须用到企业微信。在一期微信公开课里，张小龙谈企业微信，并且讲述了下一步的方向，大家可以看下面这篇文章。

企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候，它才会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。
 

张小龙谈企业微信

在2019微信公开课PRO“微信之夜”中，微信创始人张小龙阐述了企业微信的产品理念：人即服务。

张小龙说：“这是企业微信将来要做的一个方向，相信对企业有很大的吸引力，因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中，顾客的忠诚度是很高的。”

在已帮助企业打通了微信上逾10亿C端用户后，企业微信的下一站，就是以连接为基础，与更多的合作伙伴用户一起探索新的行业解决方案。

作为企业微信首批且重点推荐的合作伙伴，2019年，微问家(励销)将继续携手微信、企业微信，帮助企业连接内外部、上下游，从找客户-AI营销-促转化-做运营到助服务，为企业提供一体化智能营·销服务，构建中小企业数字销售生态体系。

首先就是使用企业微信会大大降低企业数字化成本。这对中小企业，特别是广大长尾小企业来说是很重要的。

针对日常办公，企业微信已经提供了各项免费的标准工具，不需再自建IT团队，也不需要采购各项设备。

位于杭州的贝因美的数据显示：以前公司每年在APP开发上要花费200多万。“现在，有企业微信就足够了，省下了这笔钱。”整个公司的IT应用，5个人就能搞定了。

　　培训成本的节省也很明显。“一个人，如果他有一个智能手机的话，他可能第一个会用的就是微信。”海大集团信息总监胡水平讲到。

　　企业微信与微信一致的操作体验，让海大集团1万多名员工“一下子”就能上手使用。更有89%的员工都选择在移动端进行办公，不再局限在办公桌范围的工作，效率却更加高了。

　　传统企业或是一个初创企业，用企业微信，可以一站式解决掉以前需要很多人力、时间解决的问题。

　　此外，为了帮助企业办公、沟通、管理实现数字化转型，企业微信也允许企业接入现有系统，或根据需要自主打造专属的移动办公门户。

　　延伸：帮助企业触达C端

　　解决了内部管理问题，企业微信还让企业真正的触达外部C端，实现企业上下游的连接，向外延展企业的连接能力，真正地帮助到企业的业务增长。

　　在微信公开课的演讲中，张小龙一直在强调微信的工具属性。这个属性在企业微信上的表现就是“专属连接器”。过去两年多时间，企业微信围绕极致连接在不断努力，从企业内部到企业与企业之间，再到C端，以及微信自己的其它业务也逐渐连接进来，比如小程序、微信支付。

　　连接，可以实现很多以前无法实现的功能，所以王宏岩这样形容企业微信：“我们本身是一个专属的连接器，我们做好连接，我们希望能用独有的、强大的连接能力，帮助你把以前你触达不到的东西、不能做的事情。”

　　为了做好连接器，企业微信专注于做两件事：第一是基础功能，即通信能力，搭建工作台，打通微信间的应用，包括小程序、微信支付;第二是开放生态，将具体的应用交给合作伙伴或是企业自己开发，支持私有化部署，也支持办公硬件的连接，未来这个生态将是多样性的。