企业微信员工培训内容!
2020-07-16企业微信
这种与客户一对一沟通服务,最能体现企业服务水平和质量,也能提升客户好感与忠诚度,对员工也具有挑战,员工需要回复大量重复性的问题,还要随机应变,尽快满足客户的需求。
当我们服务与维系客户,自然也会关注员工与客户的互动。我们不仅可以直接将客户拉进企业微信群进行统一管理,还应该持续给客户提供有温度的专属服务。
这种与客户一对一沟通服务,最能体现企业服务水平和质量,也能提升客户好感与忠诚度,对员工也具有挑战,员工需要回复大量重复性的问题,还要随机应变,尽快满足客户的需求。由此看来,我们需要培训员工高效率地给客户提供长期且有温度的服务。
因此,培训员工使用企业话术、合理调整话术、迅速找到需要的话术是我们培训的重要内容。我们可以使用企业微信的快捷回复功能,建立话术库,培训员工使用企业话术和添加个人话术。
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