腾讯产品经理解密：腾讯会议、企业微信、腾讯地图如何做To B！

大家都知道，企业微信和腾讯会议火了。

只用了245天，腾讯会议成为最快突破1亿用户的视频会议产品。同样，企业微信也帮助数百万企业为2.5亿微信用户提供专业服务，而这个数字在去年12月只有6000万。

疫情期间，改变悄然发生。数字化成为各行各业的首要发展方向，各类线上企业级应用平台也获得空前发展，越来越多企业都开始接触企业级应用平台，提升工作效率，科学管理。

那么，怎样打造企业级应用平台呢？在C2B战略下，腾讯企业级应用平台有怎样的实践与思考？

9月25日，腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏、腾讯企业微信行业总监陆昊、腾讯地图位置服务产品中心总经理牟蕾，来到腾讯产业生态培训“企业级应用平台”的课堂上，分别围绕腾讯会议、企业微信、腾讯地图的行业实践与思考，与悠络客、法大大等腾讯战略生态企业进行了深度的探讨和交流。

腾讯会议钱敏：视频会议场景已成为人到人的连接

钱敏认为，目前视频会议的使用场景已发生新的变化，已从城市到城市，建筑物到建筑物，会议室到会议室的场景，变成了人到人的连接。

传统视频会议软件基于专线或MCU设备，资源消耗和灵活部署能力有限。腾讯会议基于腾讯云，拥有强大的灵活部署能力。钱敏介绍表示，在今年2月，在线会议需求激增，对计算和带宽资源提出了更高的要求。为满足用户需求，腾讯会议历经了8天8夜的紧急扩容。

关于在线会议领域，各行业所需要的硬件不同，这一块需要行业的合作伙伴去实现，腾讯将坚守边界不做硬件，专注打造优质的平台。为了平台更好、更实用，腾讯会议上线260天时间内迭代了29个版本，在上线245天的时候，腾讯会议完成了一亿用户的注册。

所有To B产品和SaaS产品其实都肩负着帮助企业降本增效的使命。北京大学互联网发展研究中心发布的《在线会议社会价值与未来发展报告》内容显示，今年1月至5月，腾讯会议直接节约社会成本达714亿元。

企业微信陆昊：企业微信不局限在内部办公，更要助力企业业务拓展

陆昊总结了腾讯做B端的优势。他认为，腾讯做To B的优势是To C，腾讯要通过C2B，通过To C去拉动To B和To G。

他表示，企业微信不单纯局限在企业内部，更注重延伸到企业外部，让每一个企业员工成为企业微信对外提供服务的窗口，比如车坏了，找4S店的官网、App、小程序，都不如直接找到这个4S店的客服更好，“人”在服务中非常重要。企业微信要帮助企业提供好这样一种“人的服务”。

企业微信脱胎于微信团队。陆昊表示，微信团队在企业微信的时候，有点类似于公众号。微信团队并没有过多的宣传企业微信这个产品，更多的是树立头部的标杆案例，借助案例去吸引用户。

比如天虹这家企业是怎么让人成为对外服务窗口？天虹是全国百货门店数量最多的零售企业，首先，他们的导购会用企业微信去加客户的微信，对外展示一个认证的身份，这样会显得很专业，客户也会更加信任。

他们导购离职的时候是带不走客户的。因为天虹可以把他加的客户，再分配另一个在职导购，这样服务就不会中断了，客户也不会流失。另外，天虹的主管在企业微信上可以看到每个导购服务的客户数量、活跃度等，对团队的对外服务情况一目了然。

在分享最后，陆昊总结表示，企业微信的是工具，通过帮助企业对外服务，企业微信不再是企业的成本，而长到了企业的业务里，帮企业做客户连接、客户服务、客户成交、客户管理，与所有企业形成共生的关系。

腾讯地图牟蕾：开放地图能力降低开发门槛

腾讯地图部门成立于2011年，成立之初重点探索C端的导航地图服务。2018年腾讯930变革后，腾讯地图的重点方向也发生了改变。牟蕾表示，目前腾讯地图的业务方向是To C和To B两块。

牟蕾介绍表示，腾讯地图有三方面的的优势，非常有信心做好数字底盘。第一是非常好现势性的地理数据的优势；第二是经受住10亿以上用户服务的技术优势；第三是借助腾讯生态实现反哺。

目前，腾讯地图有超八千万的POI，覆盖千万条道路，为腾讯生态应用每天提供一千一百亿次的定位，100亿次的地点检索；另外，腾讯地图覆盖全国汽车保有量的10%，每天可回传19亿条轨迹数据，清晰的反馈城市交通情况。

牟蕾在分享中也表示，微信小程序已成为重要的入口，腾讯地图会积极配合和小程序，将配套的能力在小程序里面包装好组件，降低小程序的开发门槛，助力企业为C端用户提供更好的服务和使用体验。

在分享过程中，在场合作伙伴还就演讲中的关键内容进行了提问和交流。

腾讯云生态建设总经理王莹表示，To B是互联网未来发展的重要方向，企业级的应用平台类的产品也成为越来越多的企业重点关注的领域。未来腾讯将持续输出平台能力，联手合作伙伴将生态做大、做强，共同去探寻更大的市场。

 

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