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免费CRM系统的优缺点和应用有哪些？

2021-11-17CRM系统

想要对公司进行一个有效的管理的话，就应该选择一款CRM系统来。CRM系统是一种专业性很强的应用管理软件。是对客户为中心的一种经营策略。对于很多中小型企业而言，都想要使用免费CRM系统来进行公司的管理的。

想要对公司进行一个有效的管理的话，就应该选择一款CRM系统来。CRM系统是一种专业性很强的应用管理软件。是对客户为中心的一种经营策略。对于很多中小型企业而言，都想要使用免费CRM系统来进行公司的管理的。下面小编来介绍一下免费CRM系统的优缺点和应用有哪些？

一、使用免费CRM系统有优缺点？

1、优点：

免费开源CRM，源代码的开放可供企业进行二次开发，来满足运营的个性化需求。企业可以自己搭建运行环境，来保护敏感的商业机密。

缺点：

免费开源CRM，一般不提供技术支持，需求分析，开发、维护都需要专业IT人员，有技术的企业才可以对其进行二次开发，否则开源CRM基础的功能很难满足企业的实际业务需求。

开源CRM虽然免费，成本低，但是要耗费大量的时间成本，此外后期维护和软件升级方面都比较麻烦，建议没有技术团队支持的企业不要考虑开源CRM。

二、crm系统对企业的帮助主要有哪些？

1、企业的营销

CRM市场营销版块支持对市场营销活动的计划、执行、分析等全过程管理。跟踪每个市场活动的全过程，记录活动各类信息；查询、分析及统计活动效果；可灵活定制丰富实时的数据分析报表及统计图，清晰查看各类营销活动情况。

多样化的报表统计，有效追踪市场变化，及时进行活动调整，了解线索／客户／商机获取情况、获取线索的成本、投入产出比等数据，为新的市场活动及公司战略规划提供有力的数据支持。市场人员可以将市场宣传资料、文档、客户信息等共享给其它部门和人员，与销售部门及其他业务部门保持紧密联系，促进业务协同，提高企业整体工作效率。

2、企业的销售

销售自动化是CRM的核心模块，帮助企业有效管理销售过程，针对每一个客户、每一个销售机会、每一次客户拜访的科学、量化的管理；可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效规范销售流程、实现团队协同工作。

客户：通过对客户全生命周期的管理，以客户为中心，记录商机跟进过程、拜访信息以及填写销售记录，使企业多角度掌握客户的需求，全面透视客户信息，实现客户价值最大化。

商机：通过商机销售流程规范销售过程，并有效分析商机各阶段的赢率及转化率，有效预测商机金额，以达成销售目标。

拜访：在销售过程中，为了掌握更多的客户痛点和需求，维护客户关系，销售需定期拜访客户，以实现成交。CRM提供的人的拜访有效规范了销售拜访目的和行为，让外勤管理即有效又有趣。

3、企业的发展方向

数据分析展示了业务数据的图表化分析结果，提供了丰富的报表模板和统计图模板，用户可直接使用这些模板查看统计结果，也可以基于这些模板或完全自定义新建符合企业个性化需求的报表和统计图。同时结合了CRM的权限体系，确保了数据的安全性，并提供了订阅功能，满足了需要周期性获取数据统计结果的用户需求。