移动社交时代，销帮帮CRM从获客到成交的完美闭环！
2022-01-14CRM系统
中国的互联网虽然比西方国家发展的要晚，但整个移动社交的发展，却让中国在世界互联网发展中弯道超车，一度遥遥领先。
中国是SCRM发展的天然土壤
中国的互联网虽然比西方国家发展的要晚，但整个移动社交的发展，却让中国在世界互联网发展中弯道超车，一度遥遥领先。
在中国，SCRM基本等同于基于微信生态圈的客户管理系统。目前微信有个人微信和企业微信这两个产品线，SCRM就是依托于这两条产品线做打通。
据销帮帮CRM市场部调研，在中国，邮件的打开率仅在万分之几，短信的打开率在千分之几，信息流等展示类广告的打开率在百分之几，微信服务号的打开率在70%以上，微博私信的打开率在50%以上，当然，这些都比不过微信。微信是点对点，1V1的交流，打开率与邮件、短信、展示类广告等都不在一个数量级别。
此外，相比PC时代，依靠Cookie来精准定向，在社交网络时代，社交ID、设备ID、手机号码等都是更加精准定位的手段，必然可以从老客户身上挖掘出更多有价值的信息和数据，为触达新客户时提供精准的营销策略。
选CRM，还是选SCRM？
CRM是Customer Relationship Management，即客户管理软件，SCRM相比CRM多了一个“S“，“S”是英文Social的缩写，这个也可以衍生出Simple和Smart两个意思。表面上看，这两种软件都可以管理客户，但其实，这两款软件服务于两个不同的目的。也就是说，SCRM相比于CRM，更社交，更简单，更智能。
SCRM更加聚焦社交场景，主要功能是发现有效的潜在客户，通过多次发送消息来确定潜在客户的意向。而CRM则聚焦于赢单，如何通过客户全生命周期的管理，更快的拿下一个客户，进行收单。
CRM强调的是管理，通过销售过程的精细化管理，缩短成单周期;SCRM强调的是经营和参与，通过客户的分类和分群，进行差异化和个性化的运营，以此达到触达客户，引起客户兴趣。
销帮帮CRM建议:选CRM，还是SCRM，关键在于你更需要赢单，还是获客。CRM可以使销售更高效地跟进客户，将潜在客户持续转化，直到成交;而SCRM则是为销售人员提供不断触达潜在客户的可能性。
CRM vs. SCRM:“防守”vs.“进攻”
传统的CRM在理念层面，更偏“防守”，识别出能够持续购买的，忠诚的客户，集中销售的力量重点跟进，来提高复购率或者续费率。
而兴起的SCRM，则更偏“进攻”，基于潜在客户的大数据分析，在移动社交的环节中，在第一次触达客户时就能采取有针对性的营销策略。
随着社交媒体的发展，越来越多的客户聚集在社会化的媒体中，对客户的管理和运营从CRM里的静态管理，演变成为SCRM里的动态管理。相比传统CRM里订单数据，产品信息，SCRM里有关于客户更丰富更新的数据信息。
在此，建议各企业销帮帮CRM和销帮帮SCRM同时用。
在销帮帮CRM“营销一体化”的概念里，“营”的部分主要指SCRM，“销”的部分主要指CRM。无论SCRM，还是CRM，这两款软件都是从客户的视角出发，构建一个以客户全生命周期为核心的管理系统。
咨询电话：400-660-1126。
中国的互联网虽然比西方国家发展的要晚，但整个移动社交的发展，却让中国在世界互联网发展中弯道超车，一度遥遥领先。
在中国，SCRM基本等同于基于微信生态圈的客户管理系统。目前微信有个人微信和企业微信这两个产品线，SCRM就是依托于这两条产品线做打通。
据销帮帮CRM市场部调研，在中国，邮件的打开率仅在万分之几，短信的打开率在千分之几，信息流等展示类广告的打开率在百分之几，微信服务号的打开率在70%以上，微博私信的打开率在50%以上，当然，这些都比不过微信。微信是点对点，1V1的交流，打开率与邮件、短信、展示类广告等都不在一个数量级别。
此外，相比PC时代，依靠Cookie来精准定向，在社交网络时代，社交ID、设备ID、手机号码等都是更加精准定位的手段，必然可以从老客户身上挖掘出更多有价值的信息和数据，为触达新客户时提供精准的营销策略。
选CRM，还是选SCRM？
CRM是Customer Relationship Management，即客户管理软件，SCRM相比CRM多了一个“S“，“S”是英文Social的缩写，这个也可以衍生出Simple和Smart两个意思。表面上看，这两种软件都可以管理客户，但其实，这两款软件服务于两个不同的目的。也就是说，SCRM相比于CRM，更社交，更简单，更智能。
SCRM更加聚焦社交场景，主要功能是发现有效的潜在客户，通过多次发送消息来确定潜在客户的意向。而CRM则聚焦于赢单，如何通过客户全生命周期的管理，更快的拿下一个客户，进行收单。
CRM强调的是管理，通过销售过程的精细化管理，缩短成单周期;SCRM强调的是经营和参与，通过客户的分类和分群，进行差异化和个性化的运营，以此达到触达客户，引起客户兴趣。
销帮帮CRM建议:选CRM，还是SCRM，关键在于你更需要赢单，还是获客。CRM可以使销售更高效地跟进客户，将潜在客户持续转化，直到成交;而SCRM则是为销售人员提供不断触达潜在客户的可能性。
CRM vs. SCRM:“防守”vs.“进攻”
传统的CRM在理念层面，更偏“防守”，识别出能够持续购买的，忠诚的客户，集中销售的力量重点跟进，来提高复购率或者续费率。
而兴起的SCRM，则更偏“进攻”，基于潜在客户的大数据分析，在移动社交的环节中，在第一次触达客户时就能采取有针对性的营销策略。
随着社交媒体的发展，越来越多的客户聚集在社会化的媒体中，对客户的管理和运营从CRM里的静态管理，演变成为SCRM里的动态管理。相比传统CRM里订单数据，产品信息，SCRM里有关于客户更丰富更新的数据信息。
在此，建议各企业销帮帮CRM和销帮帮SCRM同时用。
在销帮帮CRM“营销一体化”的概念里，“营”的部分主要指SCRM，“销”的部分主要指CRM。无论SCRM，还是CRM，这两款软件都是从客户的视角出发，构建一个以客户全生命周期为核心的管理系统。
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