CRM客户管理系统的功能都有哪些？
2023-05-05CRM系统
CRM客户管理系统的功能是丰富的，且不同CRM品牌商所提供的功能都是不同的，我们把常见功能列出。
CRM客户管理系统的功能是丰富的，且不同CRM品牌商所提供的功能都是不同的，我们把常见功能列出，看看CRM客户管理系统软件能做什么：
1、客户管理
crm系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。
2、销售过程管理
做为销售人员，crm系统记录了整个销售过程，更利于自身总结销售经验，把握销售节奏，提升销售水平;
作为管理人员，crm系统帮助详尽了解销售团队中各人员日常工作，提出指导意见，把更多时间花在管理上而不是数据整理上。
主要涉及的模块：跟进记录、商机管理、报价、订单等
3、业务流程/协同管理
围绕客户管理的crm系统让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，不耽误时间不受空间约束。
主要涉及的模块：任务、申请审批，以及与整个销售过程粘合的自动化流程(此流程八骏crm系统支持根据企业实际情况配置)
4、报表管理
crm系统通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等，八骏crm系统报表更实现了按需配置,满足企业对数据管理的需求，节省劳动成本。
5、数据整理与分析功能
企业业务人员在销售的过程当中主要包括内容的沟通，以及日程安排等等，而这些都是相对较为繁琐的，crm是可以帮助大家进行快速的信息整理以及分析。除此之外，还可以帮助管理人员对整个公司的成单率进行管控，尽可能的缩短销售的周期。
6、客户服务功能
crm管理系统还包括了客户服务，帮助大家快速有效的获得客户的信息，包括客户的历史问题，这样可以针对性有效的帮助大家来解决客户所面临的问题，客户的满意度也会随之提升。同时，能对老客户反馈以及问题的解决，还有满意度调查等相关的功能，这些都是大家可以根据自己的需求来进行特殊化的定制。
7、审批功能
crm的审批流程还是可以根据企业员工的不同类别来进行流程的提报，对于这种分支的设计方式可以很好的提高审核的效率，这样可以让企业办公的发展推动效果更佳。
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