品牌策划 | 医美行业私域SOP怎么做？具体实施的干货来了？

医美行业SOP私域运营，是需要让消费者加了我们之后，我们需要对他进行的私聊推送、发朋友圈、社群互动等⼀些列标准化动作，从而达到培育新用户、激活沉默用户、促使新老用户的转化、复购的目的。

要想达到这个目的的前提，我们需要充分了解医美行业的业务流程和医美项目，在对用户需求进行分析之后，匹配相应的解决方案，解决用户存在的痛点。将用户引入到私域流量池之后，通过用户标签管理形成用户画像，对用户进行分层管理。

通过多元化内容的多场景展示进行内容营销、有目的有规划的做好福利社群、粉丝社群的运营，通过活动运营实现用户的拉新、留存、促活、转化。

通过项目排期、需求调研、社群运营规划、朋友圈内容规划等创建体系化的SOP，让医美行业的运营⼯作有目的、有计划地进行开展，完成用户增长和医美项目的销售。

我们之所以做私域就是要深度挖掘用户的全生命周期，在运营中需要保证每个用户获得的体验是统⼀化的、标准化的SOP流程。

所以我们现在所做的私域SOP是要持续的、可反复的，在运营过程中可以借助SCRM系统做好客户、发送内容、发送时机、推送形式元素的结合，规划好的具体触达内容和节奏，让用户享受统一且标准的服务。
 

医美行业私域SOP怎么做了？
 

视频号直播+小程序+企业微信，高效转化客户。

视频号可以联通微信公域，进行直播带货、沉淀私域流量。

小程序可聚焦交易，打通企业微信和视频号用户身份，实现订单数据回传、客户下单提醒。

在微信生态内，小程序与视频号，可以实现高效联动。

视频号+小程序的联动运营，打通公域直播与私域成交的链路闭环。

医美私域体系

线上公众号、小程序、视频号引流：

微信连接12亿+用户，其中公众号、小程序、视频号等载体，均可作为引流企业微信私域的渠道。近年来，公众号打开率日益下滑，以企业微信、客户群为代表的强私域关系，是企业开展精细化营销的必然趋势。

公众号引流：公众号菜单栏、关注后自动回复、公众号文章 小程序引流：页面弹窗、banner跳转、下单后页面、个人主页 视频号引流：视频号主页、视频号私信、视频号直播间推送企微名片。

建立客户标签体系，精细化客户运营动作

① 使用企业微信承接第一步。

② 针对不同场景的话术进行优化，洞察客户需求，提供解决方案以及利益相关服务。

③ 对于不同的客户提前准备好全流程的话术，在后台就可以筛选标签，设置客户分层的固定跟进模板。

④ 使用客户SOP跟进，进行有规律的触达邀约到店

企业微信为用户沉淀私域提供了快捷通路，让微信生态内的公域流量，如搜一搜的流量、小程序的访客，得以沉淀到企业微信。

① 企业微信好友欢迎语推送商城卡片

用企业微信日常服务用户，推送商城商品，实现成交。

② 制定朋友圈内容规划，加强客户触达

建立朋友圈内容营销规划，有节奏的发布朋友圈内容进行软种草。有趣的内容、有用的知识、实在的福利，构成良性朋友圈内容架构。

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