“让病人长期留下来”？医院不可如此营销！
2022-08-11今日热门
8月9日，四川泸州富康医院因一则“营销方案”引发热议。在该院的营销方案分享会上，幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句。
8月9日，四川泸州富康医院因一则“营销方案”引发热议。在该院的营销方案分享会上，幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句。对此，该医院一位工作人员回应称，相关内容被网友误解，“领导是想强调优质的服务，好的服务才能得到好的评价，留住病人。”目前医院正在接受相关部门的调查。
语言像一面镜子，直观地折射着一个人的内心。幻灯片清楚地显示医院营销方案的核心主题：如何通过患者增加创收，其中，让病人“长期留下来”“排队交钱”是重点突破口。如此一目了然，想让人相信开会讲的内容和营销方案的字面意思是两回事，谈何容易？
民营医院固然有重视创收的需要，但医院不是生意场，如此直白露骨地研究、分享如何让病人“长期留下来”“排队交钱”，显然与医疗机构的性质和宗旨不符，很容易让人产生医院奉行“金钱至上”、把病人当“摇钱树”等错误价值观的联想。一句“被网友误解”，恐怕不仅无法自证清白、平息质疑，甚至有强行狡辩之嫌。
引发关注后，涉事院方将责任甩给编写PPT的新员工，也经不起推敲。下半年营销方案是医院的大事，怎会任由一个新员工编写？新员工把PPT写得词不达意、漏洞百出，与医院“提高服务质量”“树立良好口碑”的理念相去甚远，就没人审核、把关吗？会场那么多人，都熟视无睹吗？这或许折射出一些医护人员对行业性质、职业伦理的漠视和麻木。
类似的医院营销并不鲜见，少数医院对外宣传天花乱坠，对患者则使出十八般套路，全力榨干病人腰包。一段时期以来，民营医院类似乱象饱受诟病，一度使医患关系陷入信任危机。如今年1月，广东东莞某医院举办年终总结会，现场高悬的红色条幅赫然写着：“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱！”一时间，全网震惊。事后，涉事医院发文称，深感痛心，郑重向社会道歉，但“护士自行制作、悬挂”等说法遭到了舆论质疑。此外，此前还有医院将“生意兴隆”“庆祝住院病人突破××人次”等刺眼横幅公开挂了出来……
显而易见，无论“让病人长期留下来、排队交钱”，还是“手术室里全是钱”，显然不能由某一个员工来“背锅”。医院以“误解”为由一再辩解，连直面问题的勇气都没有，自然无法服众。对此，相关部门应依法依规严肃查处。
医院创收应取之有方，更要时刻铭记治病救人的天职，以仁心精术赢得社会尊重。古代中医会把“但愿世间人无病，何惜架上药生尘”“但愿人皆健，何妨我独贫”等当成座右铭，并托人写出来挂在门旁。今天的医护从业者更当自省自勉。
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