双十一营销策划方案！
2022-10-27营销方案
马上就要面临双十一购物狂欢节，在活动前夕，通过淘宝的广告提高商品的曝光率。
双十一化妆品营销策划方案：
一、活动背景
将要面临双十一购物狂欢节，在活动前夕，通过淘宝的广告提高商品的曝光率。为活动打下基础，提高流量，为销售环节做好铺垫。网络店铺要营造好活动氛围，场景要烘托出顾客疯狂抢购的场面，调动消费者的购买欲望。
主打化妆品销售。
二、活动方案
1、活动形式
预热
大数据：通过大数据向新老用户推荐相关喜欢的商品销售时间和折扣率，提高购买率。给新老用户发送有几率的神秘大奖一份。通过云服务平台提供客户服务。
电商平台：分渠道销售通过快手，抖音直播带货。不能和天猫店铺发生价格冲突，要在可控制范围内降价销售。直播时间双十一晚上8点至十点。介绍产品优势，提高消费者购买欲。
用户运营：进行招商活动。给商铺提供货物，让其购买后代理销售（需遵循销售原则）销售有目标（每完成2999单有奖励机制和荣誉勋章）。
2、正式销售
1、活动力度
关注店铺并且购买商品有好礼相送，全场商品七折销售。购买商品前一百名的用户，五折销售。
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送“花夕子”简易化妆盒一套
凡是购买满300元的，都可以参与抽奖。消费金额越大，抽中几率越大。抽奖内容（满减卡，折扣卡，会员卡充值折扣券。神秘大奖价值700元（11名）二等奖得459元礼品。（30名））
凡购买商品的，赠送精美化妆镜一面。（考虑到顾客只有化妆品，在梳妆时不方便，还得再去购买镜子。送精美镜子可以方便顾客在化妆时可以有效利用时间，用镜子照亮自己的美。（镜子可以来图定制，拥有属于自己的产品））
产品分等级销售（销售页面设计）
开发一个系统：可以通过唱歌来实现优惠（参加条件：关注收藏店铺），
唱歌评分系统如下：
3、活动推广
购买后可邀请用户，参与抽奖活动。（通过用户推广商品）。
拼着买更实惠:开放拼单形式，三人拼单可享4折优惠。
节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
三、活动跟进
确保硬件设施的流畅性。如电脑网络等。确保在用户购买时不会出现进不去平台和其他消费上的问题。
售前，售后客服将电商货物发货，制单员，客服端一体化。
所谓一体化，就是在用户购买后，客服要跟进交流，如发货时间要交代好客户，以免客户着急。售后客服要做好本职工作，尽量少发生退货的情况。如若客户购买后还未发货就要退款，要及时上报，联系好制单员不必再制单。若已发货，尽量挽回客户购买欲望。实再不行再退货，要充分避免客户通过天猫平台介入来解决问题，造成店铺的信誉降低的问题。
两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
四、库存准备
确定主打商品和其他商品。主打商品占全部商品的65%左右。并且在活动开始之前将货物准备充足。并且将数据录入到销售系统中。确保每一个商品都具备条码，方便发货后查看物流。 并且在双十一之前再次清点仓库。
五、人员计划
招聘兼职人员，进行岗前培训。
服务是企业与客户接触的有效渠道。服务是企业核心竞争力；提高服务力度就是提高产业口碑。
要求：
1、活动背景
2、活动方案
3、活动跟进
4、库存准备
5、人员计划
2、活动方案
3、活动跟进
4、库存准备
5、人员计划
一、活动背景
将要面临双十一购物狂欢节，在活动前夕，通过淘宝的广告提高商品的曝光率。为活动打下基础，提高流量，为销售环节做好铺垫。网络店铺要营造好活动氛围，场景要烘托出顾客疯狂抢购的场面，调动消费者的购买欲望。
主打化妆品销售。
二、活动方案
1、活动形式
预热
大数据：通过大数据向新老用户推荐相关喜欢的商品销售时间和折扣率，提高购买率。给新老用户发送有几率的神秘大奖一份。通过云服务平台提供客户服务。
电商平台：分渠道销售通过快手，抖音直播带货。不能和天猫店铺发生价格冲突，要在可控制范围内降价销售。直播时间双十一晚上8点至十点。介绍产品优势，提高消费者购买欲。
用户运营：进行招商活动。给商铺提供货物，让其购买后代理销售（需遵循销售原则）销售有目标（每完成2999单有奖励机制和荣誉勋章）。
2、正式销售
1、活动力度
关注店铺并且购买商品有好礼相送，全场商品七折销售。购买商品前一百名的用户，五折销售。
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送“花夕子”简易化妆盒一套
凡是购买满300元的，都可以参与抽奖。消费金额越大，抽中几率越大。抽奖内容（满减卡，折扣卡，会员卡充值折扣券。神秘大奖价值700元（11名）二等奖得459元礼品。（30名））
凡购买商品的，赠送精美化妆镜一面。（考虑到顾客只有化妆品，在梳妆时不方便，还得再去购买镜子。送精美镜子可以方便顾客在化妆时可以有效利用时间，用镜子照亮自己的美。（镜子可以来图定制，拥有属于自己的产品））
产品分等级销售（销售页面设计）
小商品（一般完美日记等洗面奶产品）
高级产品水密码等产品
高级产品水密码等产品
开发一个系统：可以通过唱歌来实现优惠（参加条件：关注收藏店铺），
唱歌评分系统如下：
S级别可以享受2折购买活动商品
A级可以享受五折购买活动商品
B级七折购买商品
C级可以选择满减产品或者是返现活动
A级可以享受五折购买活动商品
B级七折购买商品
C级可以选择满减产品或者是返现活动
3、活动推广
购买后可邀请用户，参与抽奖活动。（通过用户推广商品）。
拼着买更实惠:开放拼单形式，三人拼单可享4折优惠。
节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
三、活动跟进
确保硬件设施的流畅性。如电脑网络等。确保在用户购买时不会出现进不去平台和其他消费上的问题。
售前，售后客服将电商货物发货，制单员，客服端一体化。
所谓一体化，就是在用户购买后，客服要跟进交流，如发货时间要交代好客户，以免客户着急。售后客服要做好本职工作，尽量少发生退货的情况。如若客户购买后还未发货就要退款，要及时上报，联系好制单员不必再制单。若已发货，尽量挽回客户购买欲望。实再不行再退货，要充分避免客户通过天猫平台介入来解决问题，造成店铺的信誉降低的问题。
两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
四、库存准备
确定主打商品和其他商品。主打商品占全部商品的65%左右。并且在活动开始之前将货物准备充足。并且将数据录入到销售系统中。确保每一个商品都具备条码，方便发货后查看物流。 并且在双十一之前再次清点仓库。
五、人员计划
招聘兼职人员，进行岗前培训。
服务是企业与客户接触的有效渠道。服务是企业核心竞争力；提高服务力度就是提高产业口碑。
要求：
1) 倾听
2) 问题定位：准确判断问题所在。做到有效提问。不打断客户诉求，及时回应客户。给予专业建议。
3) 问题处理，安抚客户服务有耐心。说客户可以听明白的话，说让客户舒服的话。
2) 问题定位：准确判断问题所在。做到有效提问。不打断客户诉求，及时回应客户。给予专业建议。
3) 问题处理，安抚客户服务有耐心。说客户可以听明白的话，说让客户舒服的话。
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