企业微信会话存档好用吗？

 一、什么是会话存档？

基础功能：

储存企业微信内的员工与客户之间的交流记录及往来，前提必须员工及客户同意存储权限才能使用。保障了企业内部管理需求及企业外部监管合规。

解决痛点：

• 防止员工离职带走客户资源，企业损失客户资源。
• 员工违规行为、服务质量无法保证。

产品优势：

与微信互通，客户群体庞大，符合更多用户习惯。防止员工将客户资源私有化。客户与公司联系增强，离职继承无需客户手动确认，客户将在24小时后自动添加新接替的成员。

二、会话存档的功能

1.获取员工沟通内容。企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容，并且会话内容准实时，每次拉取高达1000条。

2.提高员工沟通合规性。企业可设置外部联系人未同意存档时员工不可发送消息，在内外部沟通过程中，外部联系人未同意存档时，双方将同时收到系统提示。

3.支持存档内容多元化。支持文本、图片、语音条、文件（包括视频文件等）以及‘撤回消息’。

1、聊天记录存档：所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档，后台实时查看。

2、敏感词预警：自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中第一时间自动预警，风险智能化。

3、客户信息备份：客户信息永久保存，也可导出分析。

4、收发红包：成员所有的收发红包记录，方便企业查询资金往来。

5、支持获取的消息类型文本、图片、文件（含视频）、语音条、撤回消息、红包消息、位置消息等13种消息。

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