如何防止员工“偷”走客户

某医美企业老板陈总在经营企业时遇到了一些问题。许多已预约的客户突然取消计划，而另一些意向客户则突然选择其他公司的产品或服务。

后来，她发现这是因为某些员工私自添加客户微信，推销其他公司的产品或服务，并从中获得好处费。这种行为不仅导致公司盈利减少，还严重影响了品牌口碑。

企业在运营过程中，除了通过规章制度等方式对员工进行监管外，还需要借助技术手段来实现有效监管。如果企业无法对员工进行有效监管，一旦存在心怀不正的员工，很容易会被利用，进而影响公司盈利。

>>>解决方案！

企业微信会话存档系统提供聊天信息存储和一系列基于聊天记录的功能，在企小码后台通过操作【风控检测】中的【敏感记录】与【敏感词设置】、【风控设置】，实时监控企业运作中的各种风险，对员工进行智能监管，包括员工个人行为及敏感操作，保护企业、客户的合法权益，降低企业运营风险。

会 话 存 档

管理员可以实时查看已开启【会话存档】功能的企业成员的聊天记录，其中包括一对一聊天、群聊、已撤回的消息、转账往来和金额等内容。此外，该功能还支持文本、图文、动图、小程序等信息类型的留存，并能够全方位地对员工的聊天内容进行监控，确保监管无死角。

违 规 监 控

管理员可以根据不同员工的工作属性，设置不同的【违规监控】敏感词。如果出现争议，企业可以在列表中查看员工或其客户触发的敏感词对话内容及违规行为，以维护企业和客户的合法权益。

违 规 提 醒

管理员可以根据员工的工作属性设定敏感词以及【违规提醒】的通知对象。在员工与客户沟通过程中，如果他们的聊天记录中出现了敏感词库中包含的内容，系统会立即向事先设置好的监管成员发送提醒，提示该员工或其客户可能存在违规行为。

以上功能适用于

防止员工辱骂客户等不良行为

防止私单、飞单等恶劣行为