数据保障计划包含那些服务内容？

数据保障计划包含那些服务内容？

数据保障计划内容主要包括：数据备份、数据告警 和 数据恢复。

1、数据备份

购买数据保障计划，将为企业开启一年有效期的数据备份保障，备份内容如下：
● 客户数据
● 员工数据
● (官方)应用数据
● 企业通讯录

2、数据告警

开启数据保障后，企业将获得数据监控告警的权益，告警项包括以下 3 项:
●成员账号异动告警
●客户关系异动告警
●客户群异动告警

3、数据恢复

开启数据备份后，若发生以下数据项误删，超管可从「工作台」->「数据保障服务」自助操作恢复数据：
● 成员账号恢复
● 解散企业恢复
● 邮箱数据恢复
● 客户关系恢复
● 客户标签恢复
● 审批数据恢复
● 微盘数据恢复
● 加客户二维码恢复
除了上述自助服务外，若遇到大批量数据误删 或 以下 2 项非自助服务时，企业管理员可以通过购买专家服务次数，由企业微信数据服务团队的数据专家提供恢复服务：
● 组织架构恢复
● 消息撤回
开通数据保障计划后，若数据发生误删，企业管理员需在14天内发起恢复，逾期不支持恢复。
各服务项的适用场景和服务效果详情参阅服务说明和数据可恢复范围

三、相关案例

企业微信推出数据保障计划后，受到了很多企业的关注，在试运行初期，我们就帮助多家企业解决了实际运营中的问题，服务效果得到企业的一致认可，以下为数据保障计划曾经处理过的一些案例:

案例一

“某知名金融企业员工离职前恶意删除名下客户，导致批量重要客户丢失，给企业造成了严重的经济损失，企业通过提前开通的数据保障计划的「客户关系恢复」服务，成功恢复了员工删除的客户，迅速挽回损失。”
案例二
“某大型商超企业由于使用API同步通讯录失误，造成3000+账号被误删，上万客户失联。故障发生后，企业通过提前开通的数据保障计划「成员账号恢复」服务，完整地恢复了所有账号数据，使企业迅速恢复了正常的运营活动。”
案例三
“某财税服务企业误操作解散企业微信，造成企业业务单据、财务数据等海量重要数据丢失，企业经营活动严重受影响，企业通过提前开通的数据保障计划的「解散企业恢复」服务，完整恢复了解散企业，找回全部重要数据，使企业恢复了正常运营。”
案例四
“某大型乳制品生产企业误删加客户二维码，导致已在各大商超里的数十万商品上印刷的二维码不可用，面临极大的经济损失，企业通过提前开通的数据保障计划的「二维码恢复」服务，成功恢复了二维码，为客户挽回了严重的经济损失。”
案例五
“某物流企业误操作删除数十个审批应用的模板，导致企业调薪、财务以及户口档案等重要数据丢失，又刚好在财年审计窗口，急迫需要使用数据，企业通过提前开通的数据保障计划的「审批数据恢复」服务，成功恢复审批数据，使企业管理工作顺利进行。”
案例六
“某大型企业员工因感情纠纷，将不当的图片视频文件发送至企业内部群，给同事生活及企业形象带来严重的负面影响，企业找到数据服务团队，通过数据保障计划提供的「消息撤回」服务撤回了不当的消息，避免事态进一步恶化，保障企业声誉。”