企业微信会话存档功能详解

1️⃣ 会话存档功能非常适合当前客户的需求，例如员工与客户的跟踪聊天记录可以永久保存，方便后台查看所有内容。

2️⃣ 永久保存聊天记录，有效保障企业和客户的利益。例如，公司业务处理可以通过社群进行，聊天数据可以记录分析，包括聊天次数和回复率等。

3️⃣ 会话存档功能还具有风险监控功能，可以对敏感词和敏感行为进行风险控制，自动预警，管理员可以直接介入处理。

4️⃣ 会话存档服务质量方面，系统会自动提醒超时未回复的情况，从而提高处理问题的效率。

5️⃣ 单聊统计功能，管理员可以查看特定员工之间的聊天记录，后台有详细的统计数据，包括回复率。

6️⃣ 群发功能支持员工一键发送，也可以通知员工发送，可以筛选群发内容，支持图文、文档、优惠券、小程序等多种形式。