CRM到底能起到什么作用呢？

1、可以提高市场营销效果：企业通过CRM系统的营销模块，对市场营销活动加以分析。从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；2、为企业生产研发提供决策支持：CRM系统的成功在于数据仓库和数据挖掘，在企业生产研发环节中为确定产品品种、产品功能及性能、产品产量等提供决策支持。