什么是CRM系统？有什么功能？
2022-04-18CRM系统
CRM全称Customer Relationship Management，中文就是客户关系管理。
CRM全称Customer Relationship Management，中文就是客户关系管理。
在不同的场合下，CRM有可能是一个管理学术用语，也有可能是一个软件系统，它通常是指企业用CRM的技术来管理与客户之间的关系，通过提高客户的价值，满意度，忠诚度，来缩减销售周期和销售成本，从而增加收入。
有人说怎么也搞不懂CRM到底是什么，其实CRM很简单，只要有商业行为的存在，就有CRM。
假设武大郎卖烧饼，他记得张三喜欢吃甜的，李四喜欢吃咸的。没有计算机，没有软件，生意人将客户资料都放在脑海里，并加以运用，更好地去实现盈利，这就是CRM的开始。
小编总结了CRM的三部分功能：
第一是记录储存
就是记录储存与客户发生的一切数据，方便我们去查询统计，比如说沟通了什么内容，给客户报了什么样的价格，购买过什么样的产品等等。
第二是客户数据的流转与共享
不同人员不同角色的信息单据可共享，可自动化，可审批，消息可触达，可提醒。
第三是分析决策
比如分析销售的成交率，线索的转化率，广告的投入产出比，客户的满意度等等。
现在很多企业都在使用CRM系统，它也确实帮企业解决了很多的问题。各位老板在找企业进行系统开发的时候一定要注意找靠谱的企业。
以上就是淄博至信网络科技的小编给大家带来的关于CRM系统的介绍，希望能够给大家起到一定的参考作用。
对CRM系统有了解的朋友们可以在评论区留言，说一下自己的看法，大家一起来交流一下。
对小程序、app、软件开发、网站建设有其他需求的朋友们可以直接咨询小编。
咨询电话：400-660-1126。
什么是CRM系统？有什么功能？
在不同的场合下，CRM有可能是一个管理学术用语，也有可能是一个软件系统，它通常是指企业用CRM的技术来管理与客户之间的关系，通过提高客户的价值，满意度，忠诚度，来缩减销售周期和销售成本，从而增加收入。
有人说怎么也搞不懂CRM到底是什么，其实CRM很简单，只要有商业行为的存在，就有CRM。
假设武大郎卖烧饼，他记得张三喜欢吃甜的，李四喜欢吃咸的。没有计算机，没有软件，生意人将客户资料都放在脑海里，并加以运用，更好地去实现盈利，这就是CRM的开始。
小编总结了CRM的三部分功能：
第一是记录储存
就是记录储存与客户发生的一切数据，方便我们去查询统计，比如说沟通了什么内容，给客户报了什么样的价格，购买过什么样的产品等等。
第二是客户数据的流转与共享
不同人员不同角色的信息单据可共享，可自动化，可审批，消息可触达，可提醒。
第三是分析决策
比如分析销售的成交率，线索的转化率，广告的投入产出比，客户的满意度等等。
现在很多企业都在使用CRM系统，它也确实帮企业解决了很多的问题。各位老板在找企业进行系统开发的时候一定要注意找靠谱的企业。
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