CRM系统如何在漏斗的每个阶段实现销售自动化？
2023-04-12CRM系统
CRM漏斗可以使成交过程自动化，并帮助你的企业增加收入来源。
CRM漏斗可以使成交过程自动化，并帮助你的企业增加收入来源。它还可以提供以下好处：
1、CRM漏斗可以帮助你的企业以更好地满足客户需求的方式提供服务。由于CRM包含客户问题的信息，你可以用它来改善客户互动，提高客户服务水平。
2、CRM系统包含的数据可以帮助你了解客户的行为。然后，你可以使用CRM漏斗，在客户需要或愿意了解产品或服务时，向他们介绍这些产品或服务。这将帮助你确定你最有利可图的客户，避免在利润较低的客户或不太可能转化的线索上花费时间，优化销售过程。
3、CRM漏斗可以帮助你的企业利用存储在当前和潜在客户上的信息来增加其销售。
遵循这些最佳实践，下面以8Manage CRM客户关系管理系统为例，了解如何在CRM漏斗的每个阶段实现销售自动化。
意识=潜在客户
每一次客户对话（通过即时聊天、电子邮件、冷电话等）都是一个产生线索的机会。你可以利用客户的问题、反馈和投诉来了解什么对你的受众是重要的。你的客户支持团队可以将这些信息反馈到CRM系统中，你的销售团队可以利用这些数据来确定追加销售的机会或要求推荐人。
CRM应该把潜在客户组织起来，使他们易于审查和联系。使用CRM系统将潜在客户分成不同的类别（例如，地区、行业、角色、盈利能力），这将使你能够为特定的客户群创建营销活动和定制沟通。
兴趣=合格的线索
在花时间向潜在客户推销之前，确定哪些线索最有可能成为客户。使用 CRM进行线索打分根，据线索的潜在价值和成为客户的可能性进行排名。
如何给线索打分将取决于什么对你的业务最重要。例如，你可以根据线索的联系信息、企业数据、线索来源或其他因素对其进行排名。
有些线索在被打分后将不合格。使用CRM来确定他们不合格的原因。例如，一个线索可能没有足够预算，或者他们此时可能不需要，也可能找错了该企业的联系人。将这些原因记录在 CRM 中，以便你稍后可以跟进或将它们从列表中删除。
你可以使用CRM来监控与线索的互动。确定一个线索与你企业的人互动的频率，他们联系的原因，以及他们提出的问题或担忧。将你的电子邮件账户与CRM集成，使你能够记录这些互动，以便能够过滤关键数据和指标（例如，电子邮件打开和回复）。
决定=为潜在客户报价
CRM包含了很多关于已经进入这个阶段的客户和潜在客户的数据。在你提出报价或讨论定价之前，回顾客户在CRM中的数据（如他们的客户资料和你与他们的通话记录），以发现有用的见解和个性化的体验。
在CRM系统，通过设置提醒在特定日期和时间执行任务可以提高效率。你可以设置后续任务和提醒来联系特定的潜在客户，并将任务分配给潜在客户或联系人。通过勾选已完成的任务，设定提交报价的最后期限，并在潜在客户没有在指定时间前作出回应时调整这些最后期限，从而保持组织性。
你还可以使用CRM来跟踪其他销售代表的活动。发布活动报告，以监测发出的报价、错过的机会、对潜在客户的访问，等等。按组对活动进行分类，审查电子邮件和通话结果，并确定哪些销售代表正在（或没有）将交易推进到漏斗的下一个阶段。
行动=完成交易
CRM的销售预测报告能跟踪销售管道中的交易进展。评估每笔交易的预计成交日期和成交概率。如果一笔交易不可能完成，你可以确定原因，并找出可能的解决方案来帮助完成交易。
评估你的销售漏斗和CRM流程的有效性。确定哪里的交易被卡住或被取消了。使用CRM系统的阶段持续时间分析功能，确定交易在漏斗的每个阶段所花费的时间。查看有关成功和失败交易的历史数据，以计算完成一笔交易的可能性。发布报告以确定哪些销售代表的成交率较低。
当交易成功或失败，利用CRM系统中的指标来发现对你的结果有价值的洞察力（例如，胜率、平均销售周期、线索转换率）。这将使你能够回顾那些效果最好的活动，并确定哪些活动的效果不佳。
总结
CRM 系统对于在 CRM 漏斗的每个阶段自动执行许多任务非常有用。情境化的潜在客户数据可帮助销售和营销团队将潜在客户转化为客户。
咨询电话：400-660-1126。
1、CRM漏斗可以帮助你的企业以更好地满足客户需求的方式提供服务。由于CRM包含客户问题的信息，你可以用它来改善客户互动，提高客户服务水平。
2、CRM系统包含的数据可以帮助你了解客户的行为。然后，你可以使用CRM漏斗，在客户需要或愿意了解产品或服务时，向他们介绍这些产品或服务。这将帮助你确定你最有利可图的客户，避免在利润较低的客户或不太可能转化的线索上花费时间，优化销售过程。
3、CRM漏斗可以帮助你的企业利用存储在当前和潜在客户上的信息来增加其销售。
遵循这些最佳实践，下面以8Manage CRM客户关系管理系统为例，了解如何在CRM漏斗的每个阶段实现销售自动化。
意识=潜在客户
每一次客户对话（通过即时聊天、电子邮件、冷电话等）都是一个产生线索的机会。你可以利用客户的问题、反馈和投诉来了解什么对你的受众是重要的。你的客户支持团队可以将这些信息反馈到CRM系统中，你的销售团队可以利用这些数据来确定追加销售的机会或要求推荐人。
CRM应该把潜在客户组织起来，使他们易于审查和联系。使用CRM系统将潜在客户分成不同的类别（例如，地区、行业、角色、盈利能力），这将使你能够为特定的客户群创建营销活动和定制沟通。
兴趣=合格的线索
在花时间向潜在客户推销之前，确定哪些线索最有可能成为客户。使用 CRM进行线索打分根，据线索的潜在价值和成为客户的可能性进行排名。
如何给线索打分将取决于什么对你的业务最重要。例如，你可以根据线索的联系信息、企业数据、线索来源或其他因素对其进行排名。
有些线索在被打分后将不合格。使用CRM来确定他们不合格的原因。例如，一个线索可能没有足够预算，或者他们此时可能不需要，也可能找错了该企业的联系人。将这些原因记录在 CRM 中，以便你稍后可以跟进或将它们从列表中删除。
你可以使用CRM来监控与线索的互动。确定一个线索与你企业的人互动的频率，他们联系的原因，以及他们提出的问题或担忧。将你的电子邮件账户与CRM集成，使你能够记录这些互动，以便能够过滤关键数据和指标（例如，电子邮件打开和回复）。
决定=为潜在客户报价
CRM包含了很多关于已经进入这个阶段的客户和潜在客户的数据。在你提出报价或讨论定价之前，回顾客户在CRM中的数据（如他们的客户资料和你与他们的通话记录），以发现有用的见解和个性化的体验。
在CRM系统，通过设置提醒在特定日期和时间执行任务可以提高效率。你可以设置后续任务和提醒来联系特定的潜在客户，并将任务分配给潜在客户或联系人。通过勾选已完成的任务，设定提交报价的最后期限，并在潜在客户没有在指定时间前作出回应时调整这些最后期限，从而保持组织性。
你还可以使用CRM来跟踪其他销售代表的活动。发布活动报告，以监测发出的报价、错过的机会、对潜在客户的访问，等等。按组对活动进行分类，审查电子邮件和通话结果，并确定哪些销售代表正在（或没有）将交易推进到漏斗的下一个阶段。
行动=完成交易
CRM的销售预测报告能跟踪销售管道中的交易进展。评估每笔交易的预计成交日期和成交概率。如果一笔交易不可能完成，你可以确定原因，并找出可能的解决方案来帮助完成交易。
评估你的销售漏斗和CRM流程的有效性。确定哪里的交易被卡住或被取消了。使用CRM系统的阶段持续时间分析功能，确定交易在漏斗的每个阶段所花费的时间。查看有关成功和失败交易的历史数据，以计算完成一笔交易的可能性。发布报告以确定哪些销售代表的成交率较低。
当交易成功或失败，利用CRM系统中的指标来发现对你的结果有价值的洞察力（例如，胜率、平均销售周期、线索转换率）。这将使你能够回顾那些效果最好的活动，并确定哪些活动的效果不佳。
总结
CRM 系统对于在 CRM 漏斗的每个阶段自动执行许多任务非常有用。情境化的潜在客户数据可帮助销售和营销团队将潜在客户转化为客户。
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咨询电话：400-660-1126。
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