一文了解CRM客户系统发展历程与发展趋势！
2023-04-18CRM系统
CRM客户管理系统随着大互联网局势的变化，逐步从客户工具转化为借助云和通讯、人工智能和数据分析等智能化数字化CRM客户系统，帮助“企业”与“客户”建立全触点、全渠道、全生命周期管理。
CRM客户管理系统随着大互联网局势的变化，逐步从客户工具转化为借助云和通讯、人工智能和数据分析等智能化数字化CRM客户系统，帮助“企业”与“客户”建立全触点、全渠道、全生命周期管理。如今的CRM逐步实现多业务维度覆盖，在这个发展的大趋势下，CRM软件大致经历了三个重要的发展节点：
1、传统CRM
传统型CRM系统服务仅停留在记录客户以及部分销售流控制，这部分功能也是CRM的核心，不过其确实了自动化的相应模块。
2、云服务CRM
2007年，开始有公司利用云服务器创建CRM。自此，系统不再受地点和设备限制，有网络就能登录。无需再聘请专业的技术人员去维护，这就大大降低了CRM的使用门槛。
3、基于解决方案的CRM客户系统
CRM客户软件开始进行细分，销售流程进行拆解重组，以便于适应不同行业的要求。这样以来CRM得到了更大的普及，功能上也更加适合多变的需求。
由此可见，企业发展的转变而逐步衍生了CRM客户系统的功能完善，如今的CRM已不再是管理客户的工具，而是企业发展战略的一部分。
如今的CRM发展竞争愈演愈烈，已从以往的单一模式发展为多产品、多功能等多维度竞争，形成了不同的商业模式。如：“大而全”模式，组建SaaS + PaaS平台，选择业务通用+行业化的发展方向，功能更完善。也有“小而美”选择单赛道深耕，业务经验沉淀积累，打造品牌。比如，奇之士CRM客户管理系统（http://zhiwo.work）也不断适应新趋势的变化，系统重点在于面对中小客户，功能上更简洁易懂，同时个性化定制上相对完善，可以根据不同的场景以及不同要求的客户进行定制化修改。每个厂商都有自身的角色定位，百花齐放。
2023年，CRM的发展有以下几个趋势：
1）自动化改智能化
随着技术不断改进，CRM在功能上也加入了即时通讯、各类应用集成等功能改进功能，以便于团队成员高效完成工作。自动化程度高可以降本增效，降低员工培训成本，缩短对客户的响应时间等好处，很多CRM都进行自动化改进。
2）更容易上手
简单的CRM通常比复杂的CRM更易于使用，因此非常适合小企业和个体创业者。之前的客户管理系统往往集成了多种功能，开发费用高，系统维护昂贵。然后，低代码、零代码产生后，更多的自主服务，使客户使用越来越方便，更易上手。此项服务大大缩减了开发成本，让小企业更容易负担得起。
3）人工智能、
人工智能在近两年的运用越来越广泛，CRM的运用也是重要的趋势。人工智能可帮助读取和分析客户行为，以便于发掘潜在客户。也可以自动回复电子邮件、安排会面或跟踪客户互动等任务。通过改善用户体验、个性化沟通可以帮助公司建立更好的客户关系。
咨询电话：400-660-1126。
1、传统CRM
传统型CRM系统服务仅停留在记录客户以及部分销售流控制，这部分功能也是CRM的核心，不过其确实了自动化的相应模块。
2、云服务CRM
2007年，开始有公司利用云服务器创建CRM。自此，系统不再受地点和设备限制，有网络就能登录。无需再聘请专业的技术人员去维护，这就大大降低了CRM的使用门槛。
3、基于解决方案的CRM客户系统
CRM客户软件开始进行细分，销售流程进行拆解重组，以便于适应不同行业的要求。这样以来CRM得到了更大的普及，功能上也更加适合多变的需求。
由此可见，企业发展的转变而逐步衍生了CRM客户系统的功能完善，如今的CRM已不再是管理客户的工具，而是企业发展战略的一部分。
如今的CRM发展竞争愈演愈烈，已从以往的单一模式发展为多产品、多功能等多维度竞争，形成了不同的商业模式。如：“大而全”模式，组建SaaS + PaaS平台，选择业务通用+行业化的发展方向，功能更完善。也有“小而美”选择单赛道深耕，业务经验沉淀积累，打造品牌。比如，奇之士CRM客户管理系统（http://zhiwo.work）也不断适应新趋势的变化，系统重点在于面对中小客户，功能上更简洁易懂，同时个性化定制上相对完善，可以根据不同的场景以及不同要求的客户进行定制化修改。每个厂商都有自身的角色定位，百花齐放。
2023年，CRM的发展有以下几个趋势：
1）自动化改智能化
随着技术不断改进，CRM在功能上也加入了即时通讯、各类应用集成等功能改进功能，以便于团队成员高效完成工作。自动化程度高可以降本增效，降低员工培训成本，缩短对客户的响应时间等好处，很多CRM都进行自动化改进。
2）更容易上手
简单的CRM通常比复杂的CRM更易于使用，因此非常适合小企业和个体创业者。之前的客户管理系统往往集成了多种功能，开发费用高，系统维护昂贵。然后，低代码、零代码产生后，更多的自主服务，使客户使用越来越方便，更易上手。此项服务大大缩减了开发成本，让小企业更容易负担得起。
3）人工智能、
人工智能在近两年的运用越来越广泛，CRM的运用也是重要的趋势。人工智能可帮助读取和分析客户行为，以便于发掘潜在客户。也可以自动回复电子邮件、安排会面或跟踪客户互动等任务。通过改善用户体验、个性化沟通可以帮助公司建立更好的客户关系。
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