腾讯企点管理员可查看哪部分的消息记录？可永久留存吗？
2021-11-29客服系统
腾讯企点作为目前重要的客户关系管理及一站式营销获客工具，其拥有很多令人意向不到的功能作用，可以帮助企业用户解决办公管理、客户管理、客服管理、营销管理等方面的需求，位企业提供全生命周期的运营管理解决方案。
腾讯企点作为目前重要的客户关系管理及一站式营销获客工具，其拥有很多令人意向不到的功能作用，可以帮助企业用户解决办公管理、客户管理、客服管理、营销管理等方面的需求，位企业提供全生命周期的运营管理解决方案。腾讯企点管理员账号拥有很多的功能权限，掌控了企点号的全部管理操作。那腾讯企点管理员可查看哪部分的消息记录？可永久留存吗？下面就一起来了解下吧！
腾讯企点管理员有查看企业内部员工与客户的所有聊天记录权限，被授予查看消息记录的部分员工也可以拥有此权限。除了可以快速掌握员工与客户的聊天记录，同时还可以查看企点客户群或讨论群组中的所有消息，而拥有此权限的前提条件是本企业员工为群主，也就是说只有群主有权查看。
腾讯企点的消息发送类型支持文字、图片、语音、文件等形式，企业员工与客户的聊天记录支持有文件和图片可以拥有保存查看，但是语音文件暂时不支持永久留存，超过规定的保存时间发送的语音文件会自动失效。其次企点群或者是讨论群中的文件和图片不支持永久留存，只有三十天的有效期。另外各类消息记录的留存时间会受到服务器及操作配置等因素的影响。
腾讯企点管理员可查看哪部分的消息记录，可永久留存吗？综上所述使用企点号可以查看员工与客户之间的所有聊天记录，文件与图片长期有效可永久留存查看，但是语音文件类型等消息记录则无法长期有效留存，所以最好是在有效期内尽快处理，避免遗漏重要的内容信息，影响到自己的工作。
咨询电话：400-660-1126。
腾讯企点管理员有查看企业内部员工与客户的所有聊天记录权限，被授予查看消息记录的部分员工也可以拥有此权限。除了可以快速掌握员工与客户的聊天记录，同时还可以查看企点客户群或讨论群组中的所有消息，而拥有此权限的前提条件是本企业员工为群主，也就是说只有群主有权查看。
腾讯企点的消息发送类型支持文字、图片、语音、文件等形式，企业员工与客户的聊天记录支持有文件和图片可以拥有保存查看，但是语音文件暂时不支持永久留存，超过规定的保存时间发送的语音文件会自动失效。其次企点群或者是讨论群中的文件和图片不支持永久留存，只有三十天的有效期。另外各类消息记录的留存时间会受到服务器及操作配置等因素的影响。
腾讯企点管理员可查看哪部分的消息记录，可永久留存吗？综上所述使用企点号可以查看员工与客户之间的所有聊天记录，文件与图片长期有效可永久留存查看，但是语音文件类型等消息记录则无法长期有效留存，所以最好是在有效期内尽快处理，避免遗漏重要的内容信息，影响到自己的工作。
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